Configuration de l’agent IA Créer une commande de travaux

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Configurez l’agent IA Créer une commande de travaux pour qu’il s’affiche dans le Now Assist panneau (NAP) et Now Assist Agent virtuel (NAVA) sur l’application ServiceNow Agent mobile.

    Configurer le workflow agentique Créer une commande de travaux pour le Now Assist panneau

    Configurez l’agent IA Créer une commande de travaux et le workflow agentique pour qu’ils apparaissent dans le Now Assist panneau.

    Avant de commencer

    Rôle requis : wm_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Le workflow agentique Créer un ordre de travail permet aux utilisateurs de créer des commandes de travaux à partir du Now Assist panneau. Le workflow agentique IA Créer une commande de travaux n’est pas activé par défaut et doit être configuré pour apparaître dans le Now Assist panneau.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Studio d'agents IA > Créer et gérer > Workflows agentiques.
    2. Sélectionnez Créer une commande de travaux.
    3. Sélectionnez Sélectionner les canaux et l’état.
    4. Basculez l’affichage du Now Assist panneau afin qu’il soit activé.
      Écran de configuration Créer une commande de travaux avec l’affichage défini sur actif.
      Vous avez activé le workflow agentique dans le Now Assist panneau. Si l’option n’est pas disponible, vous devez d’abord activer le panneau. Pour plus d'informations, consultez Activate the Now Assist panel standard chat.
    5. Sélectionnez Enregistrer et tester.

    Résultats

    Le workflow agentique Créer une commande de travaux s’affiche dans le Now Assist panneau. Le workflow peut être déclenché en demandant Now Assist la création d’une commande de travaux ou en sélectionnant le bouton Créer une commande de travaux. Pour plus d'informations, consultez Créer une commande de travaux à l’aide de Now Assist pour Gestion des services sur site (CSM).

    Configurer l’agent IA de création de commande de travaux pour le Now Assist Agent virtuel

    Configurez l’agent IA Créer une commande de travaux pour qu’il s’affiche dans l’application Now Assist Agent virtuelServiceNow Agent mobile.

    Avant de commencer

    Rôle requis : wm_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    L’agent IA Créer une commande de travaux permet aux utilisateurs de créer des commandes de travaux dans l’application mobile à l’aide ServiceNow Agent de Now Assist Agent virtuel. L’agent IA Créer une commande de travaux n’est pas activé par défaut et doit être configuré pour apparaître dans l’application ServiceNow Agent mobile.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Studio d'agents IA > Créer et gérer > Agent IA.
    2. Sélectionnez Créer une commande de travaux.
    3. Sélectionnez Sélectionner les canaux et l’état.
    4. Basculez le curseur Autoriser pour les assistants d’Agent virtuel afin qu’il soit activé.
      Écran de configuration Créer une commande de travaux avec Autoriser défini sur actif.
    5. Dans le champ Assistants de messagerie instantanée , sélectionnez Agent virtuel Now Assist pour FSM.
    6. Sélectionnez Enregistrer et tester.

    Résultats

    L’agent IA Créer une commande de travaux apparaît dans l’application ServiceNow Agent mobile. L’agent peut être déclenché en demandant Now Assist à créer une commande de travaux ou en sélectionnant le bouton Créer une commande de travaux. Pour plus d'informations, consultez Créer une commande de travaux à l’aide ServiceNow Agent de Now Assist pour Gestion des services sur site (CSM).