Créer une commande de travaux à l’aide ServiceNow Agent de Now Assist pour Gestion des services sur site (CSM)

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Créez une commande de travaux sur l’application ServiceNow Agent mobile à l’aide d’une Now Assist pour Gestion des services sur site (CSM) description textuelle ou d’une image du problème.

    Avant de commencer

    Rôle requis : wm_qualifier ou wm_dispatcher ou wm_agent

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Remarque :
    Vérifiez l’exactitude des champs de commande de travaux renseignés par l’IA avant de les soumettre. Les résultats générés par l’IA peuvent ne pas être exacts dans tous les cas.

    Procédure

    1. Appuyez dans Now Assist la barre de navigation.
    2. Accédez à la Mes tâches.
    3. Appuyez sur l’icône plus .
    4. Robinet Demander à Now Assist.
    5. Appuyez sur Créer une commande de travaux ou demandez Now Assist à créer une commande de travaux.
      Créez un workflow de commande de travaux dans Agent virtuel Now Assist sur l’application mobile.
    6. Fournissez une description du problème pour la commande de travaux.
      La commande de travaux est créée.
    7. Facultatif : Chargez une photo du problème au lieu de fournir une description textuelle.
      L’agent IA extrait les informations pertinentes de l’image pour remplir les champs de commande de travaux.