Signaler un ticket IA à partir de Centre des employés

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Signalez un ticket d’IA en fournissant une description détaillée, telle que le comportement du système, les utilisateurs affectés et toutes les données pertinentes. Assurez-vous que toutes les informations nécessaires, telles que les pièces jointes à l’appui, sont incluses pour une résolution rapide.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_ai_case_mgmt.ai_case_business_user

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Libre-service > Centre des employés.
    2. Sur la page de Centre des employés destination, sélectionnez Centre d'assistance > Services technologiques , puis sélectionnez Actifs IA dans la section Rubriques de services technologiques.
    3. Sélectionnez la carte Signaler un ticket IA .
    4. Remplissez les champs du formulaire.

      Pour obtenir une description des valeurs de champ du formulaire Signaler un ticket IA, reportez-vous à la section Formulaire de signalement d’un ticket IA.

    5. Facultatif : Pour ajouter des pièces jointes, sélectionnez Ajouter des pièces jointes.
    6. Facultatif : Pour enregistrer le formulaire en tant que brouillon et le modifier ultérieurement, sélectionnez Enregistrer comme brouillon.
    7. Sélectionnez Soumettre.
      Le formulaire est enregistré et un ticket IA est créé.

    Résultats

    Le ticket est affecté à l’équipe de ticket IA et fournit les informations et l’assistance dont vous avez besoin. Un utilisateur disposant du rôle d’analyste ou d’analyste de Risque et conformité de l'IA ticket IA travaille sur le ticket IA créé.

    Un ticket IA passe par les états Nouveau, Triage, Examiner, Résoudre, Revue post-ticket et Fermer.

    Que faire ensuite

    Lancer une évaluation de l’IA sur un actif IA