Examen parallèle et commentaire dans Risque avancé
Découvrez comment utiliser le workflow d’examen et de commentaires pour permettre aux gestionnaires de 2e et 3e niveau d’examiner les enregistrements, de capturer les commentaires et de suivre la fermeture des commentaires.
Vue d’ensemble de l’examen parallèle et des commentaires
L’application Examen parallèle et commentaire facilite la collaboration et l’engagement Risque avancé entre les différentes branches de gestion au sein d’une organisation. Le workflow permet aux 2e et 3e gestionnaires de ligne, tels que les gestionnaires des risques opérationnels, informatiques et commerciaux, de fournir des commentaires sur les enregistrements ou les champs des enregistrements. Par exemple, un gestionnaire des risques peut fournir des commentaires en demandant une analyse de la cause première au niveau du champ de l’événement à risque. Il peut également demander au propriétaire de l’événement à risque de fournir des détails sur les entrées de perte supplémentaires au niveau des enregistrements pour le même événement à risque. Les gestionnaires des risques peuvent créer des commentaires sur les enregistrements disponibles sur la table et les ServiceNow enregistrements externes.
Avantages de Examen parallèle et commentaire
- Fournissez des commentaires à n’importe quelle étape du workflow.
- Mettez à jour les réponses aux commentaires directement à partir de l’enregistrement source à l’aide de la fonctionnalité de panneau latéral.
- Affichez et gérez les workflows de commentaires qui sont soumis aux enregistrements à partir d’un tableau de bord centralisé.
- Affichez l’historique des changements, ce qui permet une comparaison rapide entre les commentaires préalable et postérieur.
- Rouvrez le commentaire si les réponses sont jugées insatisfaisantes.
- Surveillez les commentaires et assurez le suivi avec les propriétaires d’enregistrements via un tableau de bord intuitif.
- Collaborez efficacement avec le réviseur, la personne chargée de répondre et d’autres personnes concernées par le biais d’une discussion instantanée dans la barre latérale.
- Initiez et liez d’autres actions à la suite des commentaires, telles que la création d’un problème ou la création d’un lien vers un problème existant.
- Configurez une configuration d’intégration des commentaires pour n’importe quel type d’enregistrement, y compris des tables personnalisées où vous pouvez définir la table ou le type d’enregistrement à partir duquel créer des commentaires.