À propos (Modèle de données de services de baseCSDM)

Le Modèle de données de services de base (CSDM) offre un cadre de travail solide pour la définition et la gestion des données relatives aux services et aux services d’entreprise dans le Résilience opérationnelle reporting. L’implémentation de ce modèle aide les organisations à atteindre les objectifs suivants.

• Définir et gérer les services, les services d’entreprise et les interfaces.
• Identifiez et gérez les risques, les contrôles et les incidents.
• Développer et maintenir des plans de continuité des activités.
• Soutenir la résilience opérationnelle et la gestion de l’environnement de contrôle.
• Permettre une prise de décision éclairée et l’optimisation des services.

Ce modèle de données garantit que les services sont de haute qualité et s’alignent sur les objectifs business globaux.

Avantages de CSDM

Le CSDM offre plusieurs avantages clés pour les organisations.

1. Amélioration de la gestion des services : en définissant et en gérant les services, les services d’entreprise et les interfaces, les organisations peuvent garantir une prestation de services et de services d’entreprise efficiente et efficace.
2. Amélioré Résilience opérationnelle: le modèle améliore la CSDM résilience organisationnelle en identifiant et en gérant les risques, les contrôles et les incidents, ce qui permet une réponse et une récupération rapides après des interruptions.
3. Prise de décision éclairée : en fournissant une vue complète des services métier, des risques et des contrôles, le modèle facilite la prise de décision éclairée et l’optimisation CSDM des services.

Ces avantages aident les organisations à atteindre leurs objectifs stratégiques, à améliorer la satisfaction des clients et à conserver un avantage concurrentiel dans un environnement commercial dynamique.

À propos de Modèle de données de services de base

Il Modèle de données de services de base s’agit du modèle de données standard pour tous les produits qui utilisent le Base de données de gestion des configurations (CMDB).

ServiceNow AI Platform® Les produits, les applications et les fonctionnalités sont CSDM conformes, ce qui signifie qu’ils ont tous un accès identique au modèle de données sous-jacent.CSDM Cet accès partagé améliore considérablement les capacités de vos applications.

Des informations supplémentaires à ce CSDM sujet peuvent être trouvées dans le CSDM en bref et le forum de la communauté.

Pour la liste de lecture de toutes les vidéos, voir Liste de lecture de toutes les vidéos CSDM.

Points forts de CSDM pour Résilience opérationnelle

Le modèle de données précédemment intégré ne prenait pas en charge les offres de service et les services d’application. Le dernier CSDM modèle inclut désormais la prise en charge des offres de service et des services d’application.

Tables intermédiaires et piliers

L’application Résilience opérationnelle utilise la table Hiérarchie d’entités, [sn_grc_m2m_profile_profile], pour enregistrer les relations hiérarchiques. Par exemple, si un enregistrement contient upstream_profile en tant que service d’entreprise (BS) et downstream_profile en tant qu’offre de service (SO), cela indique que le service d’entreprise (BS) se connecte directement à l’offre de service (SO) dans le modèle de CSDM données.

Le pilier Processus de service est la table parente de toutes les tables intermédiaires dans Résilience opérationnelle. D’autres tables intermédiaires en héritent le champ de profil.

Les références pour les services d’entreprise (BS), les offres de service (SO), les processus business (BP) et les services d’application (AS) sont ajoutées à la table [sn_oper_res_profile].

Pour plus d’informations sur les tables pertinentes pour le modèle de CSDM données, reportez-vous à la section Tables pertinentes pour CSDM. Pour en savoir plus sur les piliers, reportez-vous à la section Onglet Vue d’ensemble des pilliers.