Notifications d’urgence dans Everbridge
Vous pouvez intégrer Gestion de crise dans l’application BCM avec Système de notifications Everbridge. Vous pouvez ensuite envoyer une notification d’urgence à une personne ou à un groupe de personnes pour les alerter d’une urgence imminente. Il fournit une notification unidirectionnelle et une communication bidirectionnelle par le biais de canaux de prestation correctement établis.
Crisis Management dans l’application Gestion de la continuité d'activité permet Everbridge de diriger certaines activités de réponse aux crises. Cette intégration permet d’envoyer des notifications sur les événements critiques aux personnes concernées et de coordonner leurs réponses dans un canal de livraison bidirectionnel efficace.
Pour envoyer une notification, vous avez besoin de contacts, de groupes et de canaux de livraison appropriés. Les canaux de livraison y sont créés et stockés Everbridge , et vous devez importer ces canaux de livraison pour votre ID d’organisation particulier. Ces canaux de livraison sont utilisés pour l’envoi de notifications et la création de contacts.
Processus d’envoi des notifications d’urgence
Vous pouvez envoyer une notification d’événement qui déclenche un workflow complet des activités de l’état Brouillon à l’état Terminé dans Everbridge. Vous pouvez surveiller toutes les activités à partir de Espace de travail de la continuité d'activité.
Lorsque vous envoyez une notification d’urgence à partir du Espace de travail de la continuité d'activité, l’action crée un incident et une notification pour l’incident à Everbridge envoyer aux contacts et groupes appropriés.
Les notifications d’urgence d’un événement s’affichent dans l’onglet Notifications d’urgence de l’événement. Vous pouvez afficher les détails de la notification d’urgence, tels que l’état de la notification, la date de début, la date de fin, etc., comme indiqué dans l’exemple.
Le formulaire de notification d’urgence est illustré dans l’exemple.
Résumé de la notification envoyée aux contacts
La section Résumé du formulaire de notification affiche la liste des contacts et des groupes auxquels la notification a été envoyée, et leurs réponses sont également enregistrées. Il affiche également le nombre de contacts qui n’ont pas pu être joints, le nombre de contacts qui ont confirmé la notification et le nombre de confirmations en attente. Ces informations sont récupérées Everbridge et affichées dans votre Espace de travail de la continuité d'activité comme indiqué dans l’exemple.
La section Résumé du formulaire de notification contient des détails :
- Envoyé à
- Nombre de contacts à qui la notification a été envoyée.
- Inaccessible
- Nombre de contacts à qui la notification n’a pas été envoyée.
- Authentifié
- Nombre de contacts ayant confirmé la réception de la notification.
- Confirmation en attente
- Nombre de contacts n’ayant pas accusé réception de la notification.
- Confirmation en retard
- Nombre de contacts ayant confirmé la réception de la notification après l’expiration de la durée de la notification.
S’il existe de nombreux contacts à qui la notification n’a pas pu être remise, vous pouvez créer une autre notification pour le même événement de crise. Cette fois, vous pouvez l’envoyer à une équipe de gestionnaires, car la notification précédente n’a pas atteint beaucoup de contacts.
Tâches administratives pour l’intégration de Gestion de crise à Everbridge
Pour en savoir plus sur les tâches administratives liées à l’intégration de Gestion des crises à Système de notifications Everbridge, reportez-vous à la rubrique Configuration des Everbridge notifications.