--- sourceDocument: Australie : gouvernance, risque et conformité sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/governance-risk-compliance Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : gouvernance, risque et conformité ft:clusterId : - grc bundleId : - grc workflow : - Technology --- # Contextes et modèles de recommandation # Contextes et modèles de recommandation {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture À l'aide du cadre de travail des Gouvernance, risque et conformité recommandations, vous pouvez utiliser des contextes et des modèles de recommandation pour fournir des aperçus pilotés par l'IA directement à vos utilisateurs dans l'interface utilisateur. Grâce à ces informations, vos utilisateurs peuvent prendre des décisions éclairées et prendre des mesures rapides. ## Vue d'ensemble du contexte de recommandation et du modèle {#recommendation-contexts__section_nmr_5fq_jfc} Utilisez le module d'extension Modèle de Gouvernance, risque et conformité recommandation (app-grc-reco-template) afin de pouvoir capturer, documenter et soumettre les recommandations que vos utilisateurs voient dans l'interface. Un contexte de recommandation fait référence aux informations et aux conditions qui façonnent les préférences et les besoins de votre utilisateur. Le cadre de travail des recommandations fournit à un utilisateur des suggestions pertinentes en adaptant la recommandation à sa situation. Avec le Gouvernance, risque et conformité cadre de travail des contextes de recommandation, vous pouvez créer un contexte de recommandation pour définir une configuration permettant de créer un modèle de recommandation d'enregistrements pertinents. Vous pouvez également créer un modèle de recommandation pour former les modèles IA avec un ensemble de données permettant d'identifier vos opérations business clés. Avant de pouvoir créer un modèle de recommandation, vous devez disposer d'un contexte de recommandation. Pour plus d'informations sur la création d'un contexte de recommandation, reportez-vous à la section [Créer un contexte de recommandation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tNozGYyaOlJYdvJWjbsGUA "Créez un contexte de recommandation pour définir une configuration qui génère un modèle pour recommander des enregistrements pertinents."). Pour plus d'informations sur la création d'un modèle de recommandation, reportez-vous à la section [Créer un modèle de recommandation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YoKq__6LQPnlgqvdAG3P6A "Créez un modèle de recommandation pour former les modèles IA avec un ensemble de données permettant d’identifier vos opérations business clés. Les principales opérations commerciales comprennent la gestion des changements réglementaires, l’évaluation des risques et le respect des directives de conformité."). ## Menu Administration GRC {#recommendation-contexts__section_t2y_sgq_jfc} Les utilisateurs disposant du rôle sn_reco_template.recommendation_config_reader peuvent lire les contextes de recommandation à partir du menu Administration GRC, tandis que les utilisateurs disposant du rôle sn_reco_template.recommendation_config_writer peuvent créer ou modifier les contextes de recommandation. Accédez à la TousAdministration GRCContextes de recommandation pour afficher la liste des contextes de recommandation disponibles. Le contexte `Suggérer les opérations business affectées par la recommandation d'alerte réglementaire` (le contexte de recommandation de base) suggère des recommandations pour les éléments suivants pour une alerte réglementaire : * Contenu des documents de référence * Objectifs de contrôle * Contrôles * Politiques {#recommendation-contexts__ul_ipj_3dp_4gc}Pour plus d'informations sur les rôles d'utilisateur pouvant accéder à cet élément de menu, reportez-vous à la section [Rôles d'utilisateur pour les contextes de recommandation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NW0dgs0vfToN6r1Gvuaq9g "Les utilisateurs disposant de rôles différents peuvent lire, créer ou modifier les contextes de recommandation pour une alerte réglementaire."). L'exemple suivant montre le menu Administration GRC. Figure 1. Menu Administration GRC Vous pouvez sélectionner un élément qui correspond au contexte afin de créer un modèle de recommandation d'enregistrements pertinents. Vous pouvez utiliser les configurations existantes telles quelles ou les mettre à jour. Vous pouvez également sélectionner le type de recherche IA qui correspond aux besoins d'un utilisateur pour recommander des éléments pertinents en fonction du contexte et des critères. En outre, vous pouvez configurer la section Relation qui affiche les éléments connexes pour chaque recommandation et spécifie leurs titres. Pour plus d'informations, consultez [Créer un modèle de recommandation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YoKq__6LQPnlgqvdAG3P6A "Créez un modèle de recommandation pour former les modèles IA avec un ensemble de données permettant d’identifier vos opérations business clés. Les principales opérations commerciales comprennent la gestion des changements réglementaires, l’évaluation des risques et le respect des directives de conformité."). ## Points d'extension {#recommendation-contexts__section_oxz_tmq_jfc} Les contextes de recommandation utilisent des points d'extension pour étendre les fonctionnalités d'une application sans modifier le code d'application d'origine. Vos développeurs peuvent utiliser des points d'extension préexistants ou ajouter des points d'extension pour des applications personnalisées. Pour plus d'informations sur les points d'extension, reportez-vous à la section [Points d'extension](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bNFg9G_LCO3AQ9fjTggP2w "Utilisez des points d’extension pour étendre les fonctionnalités d’une application sans modifier le code d’application d’origine. Les contextes de recommandation utilisent des points d’extension pour activer des fonctionnalités supplémentaires lors de la configuration des contextes ou des modèles de recommandation."). * **[Rôles d'utilisateur pour les contextes de recommandation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NW0dgs0vfToN6r1Gvuaq9g)** Les utilisateurs disposant de rôles différents peuvent lire, créer ou modifier les contextes de recommandation pour une alerte réglementaire. * **[Points d'extension](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bNFg9G_LCO3AQ9fjTggP2w)** Utilisez des points d'extension pour étendre les fonctionnalités d'une application sans modifier le code d'application d'origine. Les contextes de recommandation utilisent des points d'extension pour activer des fonctionnalités supplémentaires lors de la configuration des contextes ou des modèles de recommandation. * **[Créer un contexte de recommandation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tNozGYyaOlJYdvJWjbsGUA)** Créez un contexte de recommandation pour définir une configuration qui génère un modèle pour recommander des enregistrements pertinents. * **[Créer un modèle de recommandation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YoKq__6LQPnlgqvdAG3P6A)** Créez un modèle de recommandation pour former les modèles IA avec un ensemble de données permettant d'identifier vos opérations business clés. Les principales opérations commerciales comprennent la gestion des changements réglementaires, l'évaluation des risques et le respect des directives de conformité.