Configurer l’application BCM mobile

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Configurez votre équipement mobile et l’application ServiceNow AI PlatformBCM mobile.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_bcp.plan_admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Obtention possible à partir du magasin et installez GRC les applications principales et l’instance ServiceNow AI Platform .
      Remarque :
      Les GRC applications principales et l’instance ServiceNow AI Platform doivent provenir de la même version de famille.
      1. Pour vérifier que l’application GRC : GRC : Profiles est installée sur votre instance, accédez à Modules d’extension et recherchez GRC : Profiles.
      2. Si l’application GRC : Profiles principale n’est pas déjà installée, sélectionnez Installer pour l’installer.
      3. Une fois l’application GRC : Profiles installée, installez Gestion de la continuité d'activité.

      Toutes les GRC applications de base sont disponibles sur le ServiceNow Store.

      Pour en savoir plus sur l’obtention d’une autorisation, le téléchargement et l’installation des GRC applications principales, reportez-vous à la section GRC et le ServiceNow Store.

      Lorsque vous installez les GRC applications principales, les modules d’extension de dépendance pour ( Application GRC Mobile com.glide.sg et com.glide.sg.agent_native_client) sont également automatiquement installés.

      Pour vérifier que ces modules d’extension de dépendance sont installés et activés :

      1. Accédez aux modules d’extension.
      2. Recherchez les ID des modules d’extension (com.glide.sg et com.glide.sg.agent_native_client).
      3. S’ils ne sont pas activés, activez ces modules d’extension.
    2. Installez l’application BCM mobile sur l’instance ServiceNow AI Platform que vous souhaitez afficher sur votre appareil mobile.
      Remarque :
      L’application BCM Mobile et l’instance ServiceNow AI Platform doivent provenir de la même version de famille.

      Pour en savoir plus sur l’obtention d’une autorisation, le téléchargement et l’installation de l’application BCM mobile, reportez-vous à la section GRC et le ServiceNow Store.

    3. Affectez les utilisateurs mobiles ayant les rôles requis ServiceNow AI Platform en tant qu’utilisateur avec le rôle administrateur dans votre ServiceNow AI Platform instance.
    4. Téléchargez et installez l’application la plus récente ServiceNow Agent sur votre équipement mobile, en tant qu’utilisateur mobile disposant du rôle sn_bcm.manager.

      L’application la plus récente ServiceNow Agent est disponible sur le Apple iOS App Store et le Google Play Store.

    Résultats

    Vous avez correctement configuré votre équipement mobile et l’application ServiceNow AI PlatformBCM mobile. L’étape suivante consiste à vous connecter à votre ServiceNow AI Platform instance avec l’application ServiceNow Agent installée sur votre appareil mobile.