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sourceDocument: Australie : gouvernance, risque et conformité
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/governance-risk-compliance

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie : gouvernance, risque et conformité

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    - grc

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    - grc

workflow :

    - Technology


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# Créer un problème

# Créer un problème pour un tiers ou un engagement {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Créez un problème pour vous assurer que vos inquiétudes concernant un tiers ou un engagement sont résolues.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_vdr_risk_asmt.vendor_assessor

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Dans un processus itératif, avant que le gestionnaire TPR ne ferme une évaluation, il peut générer des tâches et des problèmes de non-conformité. Le gestionnaire TPR communique avec les contacts TP et les contacts d'engagement en utilisant des commentaires pour fermer les problèmes et les tâches. Le gestionnaire TPR peut également affecter différents contacts selon les besoins.

## Procédure

1. Dans la zone Actions rapides de la page ![]()d'accueil TPRM , sélectionnez Créer un problème.
2. **Facultatif :** Sélectionnez un modèle pour remplir plusieurs champs du formulaire.  
   Vous pouvez filtrer la liste de modèles et ajouter des modèles à votre liste personnalisée Mes modèles .
3. Remplissez le formulaire, puis sélectionnez Enregistrer.  
   {#tprm-ws-issue-create__table_krg_p53_2yb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Balise utile pour le modèle. Le champ peut être renseigné par un modèle. |
   | Description | Texte qui aide d'autres personnes à comprendre le problème. |
   | Numéro | Pour chaque problème, le système attribue automatiquement un numéro d'identification unique qui commence par le texte VRI. L'ID unique est utilisé dans toutes les références à l'élément. Vous pouvez utiliser l'ID pour rechercher ou filtrer l'élément sur lequel vous souhaitez travailler. |
   | Concerne | * Tiers : le problème s'applique à l'organisation tierce parente. * Engagement : le problème s'applique à l'engagement. * Entité : le problème s'applique à l'entité de l'élément tiers. {#tprm-ws-issue-create__ul_dbb_pw3_2yb} |
   | Tiers | Tiers auquel le problème est associé. |
   | Évaluation | Évaluation à laquelle le problème est associé. |
   | État | L'état d'un problème est mis à jour lorsque vous effectuez les actions associées au problème. La chaîne de workflow en haut de l'onglet Vue d'ensemble des risques identifie l'état actuel du problème. Consultez [Gérer les problèmes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ab_NiwwJfPODL0Ub~Xc6nA "Vérifiez qu’un problème associé à une évaluation des risques est compris, communiqué aux personnes appropriées et traité si nécessaire."). |
   | Priorité | Spécifiez la priorité. La valeur apparaît dans tous les rapports qui incluent le problème. |
   | Groupe d'affectation | Groupe de personnes qualifiées disponibles pour travailler sur la demande. |
   | Assigné à | Utilisateur responsable de la gestion et de la fermeture du problème. |
   | Contact du tiers | Contactez le tiers auquel le problème est associé. |
   | Liste de surveillance | Ajoutez d'autres utilisateurs pour vous assurer qu'ils voient les mises à jour de l'état du problème et d'autres valeurs. |
   | Visible sur le portail du tiers | Option permettant d'afficher le problème pour les contacts de tiers dans le portail du tiers. |
   | Section Recommandations ||
   | Recommandation | * Tiers pour corriger : vous attendez du contact TP qu'il corrige le problème afin que vous puissiez le fermer. * Accepter le problème : vous déterminez que le risque associé au problème est acceptable et ne nécessite aucune autre action. * Demander des informations supplémentaires : Vous demanderez des informations supplémentaires au contact TP. {#tprm-ws-issue-create__ul_lkz_y1j_2yb} Le champ peut être renseigné par un modèle. |
   | Explication | Le champ peut être renseigné par un modèle. |
   [Tableau 1. Formulaire de problème de risque de tiers]

   {#tprm-ws-issue-create__table_krg_p53_2yb}  
   Si Visible dans le portail du tiers est sélectionné, le contact du tiers est alerté du problème.

## Résultats

Les problèmes les plus prioritaires sont répertoriés dans la section Problèmes par priorité de la page d'accueil. L'utilisateur affecté peut gérer le problème dans les onglets de la page Gestion des problèmes. Consultez [Gérer les problèmes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ab_NiwwJfPODL0Ub~Xc6nA "Vérifiez qu’un problème associé à une évaluation des risques est compris, communiqué aux personnes appropriées et traité si nécessaire.").
**Concepts associés**   

* [TPRM Page d'accueil](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KCWV717NTkDAj18TaLWakw "La page d’accueil affiche les rapports des informations importantes sur les risques et fournit un accès rapide aux actions pour les gestionnaires et les évaluateurs TPR.")  
**Tâches associées**   

* [Créer une règle de génération de problème](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vUlVA2jd0LvsmIaozoi9RQ "Créez une règle de génération de problème qui créera automatiquement un problème en fonction des réponses aux questions des évaluations externes. Les problèmes permettent de s’assurer que vos préoccupations concernant un tiers ou un engagement sont résolues.")
* [Gérer les problèmes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ab_NiwwJfPODL0Ub~Xc6nA "Vérifiez qu’un problème associé à une évaluation des risques est compris, communiqué aux personnes appropriées et traité si nécessaire.")