Cas d’utilisation pour Business Impact Analysis
Vous pouvez utiliser l’application Gestion de la continuité d'activité pour évaluer l’impact d’un temps d’arrêt sur vos services ou processus d’entreprise et sur vos entités techniques telles que les centres de données ou les applications. Pour créer une analyse d’impact sur l’entreprise pour votre organisation, vous pouvez vous référer aux cas d’utilisation couramment utilisés pour gérer les tâches de continuité d’activité.
Importance d’effectuer l’analyse d’impact
- Prévient et minimise les interruptions involontaires des fonctions normales de votre entreprise.
- Vous aide à identifier les processus business critiques pour votre organisation et à développer des stratégies pour prévenir les problèmes futurs.
- Aide à la planification de la protection de vos actifs financiers et techniques.
- Offre des conseils et une assistance sur les domaines d’amélioration à l’avenir.
Catégories d’analyse d’impact
- Analyse d'impact sur l'entreprise
- Si vous êtes un utilisateur métier qui gère principalement les services ou les processus d’entreprise, vous souhaitez déterminer l’impact d’un temps d’indisponibilité sur vos services et processus. La réalisation d’une analyse d’impact sur les processus peut aider votre entreprise à atteindre les objectifs suivants :
- Préparez-vous aux changements apportés à un processus ou à une procédure.
- Identifiez les problèmes associés à un processus.
- Atténuez les risques auxquels vous pourriez être confronté en raison d’un événement inattendu.
- Analyse de l’impact technique
- Si vous êtes un utilisateur d’applications ou le responsable informatique qui gère principalement un centre de données ou des systèmes informatiques, vous souhaitez déterminer l’impact d’un temps d’arrêt sur vos données et vos applications. L’analyse d’impact technique peut vous aider à analyser l’impact des changements techniques dans le produit ou l’application déployé. Il fournit des informations sur les zones du système d’information qui peuvent être affectées en raison d’une modification de la section ou des fonctionnalités particulières d’une application.
Objectif et méthode de création de l’analyse d’impact sur l’entreprise
L’analyse d’impact sur l’entreprise est effectuée par les utilisateurs métiers pour analyser un service d’entreprise ou un processus business. Par exemple, si vous êtes analyste financier, vous pouvez effectuer une analyse d’impact sur l’entreprise pour estimer l’impact du temps d’indisponibilité d’un processus ou d’un service business.- Objectif
- Les objectifs d’une analyse d’impact sur l’entreprise sont de déterminer les détails :
- Déterminez la criticité du processus.
- Déterminez la durée pendant laquelle une entreprise peut survivre sans le service ou le processus d’entreprise.
- Méthode pour réaliser l’analyse d’impact sur l’entreprise
- En tant qu’utilisateur métier, vous souhaitez analyser le processus ou le service d’entreprise en estimant les réponses à certaines des questions d’évaluation :
- Quelles sont les catégories d’impact ou les facteurs qui affectent le service ou le processus d’entreprise ?
- Quel est l’impact du temps d’indisponibilité du processus ou du service business ?
- Combien de clients sont concernés ?
- Quel est l’impact du temps d’arrêt sur les revenus pour l’organisation ?
- L’organisation peut-elle encourir des pénalités supplémentaires ?
- La réputation de l’organisation est-elle affectée ?
- Quel est le coût supplémentaire de réparation des dommages, tel que la couverture médiatique du temps d’arrêt estimé ?
- Quels sont les systèmes de support nécessaires au cours d’une journée normale pour que les processus business fonctionnent efficacement ?
BCM En tant que responsable ou gestionnaire, lorsque vous répondez à ces questions d’évaluation, cela vous aide à définir les objectifs de création d’une analyse d’impact sur l’entreprise.
Objectif et méthode de création de l’analyse d’impact technique
L’analyse de l’impact technique est effectuée par les propriétaires informatiques pour analyser les applications ou les systèmes qui hébergent les données. Par exemple, si vous êtes propriétaire informatique d’une organisation financière, vous pouvez effectuer l’analyse d’impact technique pour déterminer la criticité et les délais des applications, ainsi que la fréquence de sauvegarde des données.- Objectif
- Les objectifs de l’analyse d’impact technique sont de déterminer les informations :
- Criticité de l’application.
- Chronologie pendant laquelle l’organisation peut survivre sans l’application.
- Fréquence de sauvegarde des données
- Méthode pour effectuer l’analyse d’impact technique
- En tant qu’utilisateur métier, vous pouvez effectuer l’analyse d’impact sur l’entreprise en estimant les réponses aux exemples de questions d’évaluation :
- Quel est l’impact sur l’entreprise si l’application n’est pas fonctionnelle ?
- Combien d’employés sont impactés ?
- L’application est-elle orientée vers l’extérieur ?
- Combien de clients sont impactés, si l’application est orientée vers l’extérieur ?
- Quel type de données l’application traite-t-elle ?
- À quelle fréquence les données changent-elles ?
En tant qu’utilisateur métier, lorsque vous répondez à ces questions d’évaluation, cela vous aide à définir les objectifs de l’analyse d’impact technique.
Utiliser le workflow de l’analyse d’impact sur l’entreprise
Si vous êtes un utilisateur de l’application BCM , vous pouvez utiliser le workflow de l’analyse d’impact sur l’entreprise.
- Évaluez le niveau de reprise pour les processus business ou les applications qui sont basés sur les modèles prédéfinis.
- Identifiez l’objectif de point de reprise.
- Identifiez l’objectif de temps de reprise.
- Identifiez les dépendances telles que les fournisseurs, les applications, les installations et autres éléments fondamentaux.
En tant que condition préalable au workflow de Business Impact Analysis, l’administrateur BCM de votre organisation configure le modèle BIA dans l’application BCM . Le modèle offre une expérience utilisateur de type enquête sous la forme d’un questionnaire d’évaluation.
Si vous êtes l’administrateur BCM , vous pouvez configurer les questions pertinentes pour votre organisation et votre scénario dans le modèle de BIA. Pour plus d’informations sur la configuration du modèle BIA avec le rôle d’administrateur, reportez-vous à la BCM section Configurer les modèles BIA avec l’évaluation héritée.
Si vous êtes le responsable ou BCM le BCM gestionnaire de programme, vous pouvez répondre au questionnaire d’évaluation dans l’onglet Évaluations de l’enregistrement de Business Impact Analysis. Si vous utilisez principalement les services et processus d’entreprise, vos réponses servent de points de données clés pour l’évaluation de l’objectif de temps de reprise et l’évaluation des dépendances. En fonction de vos réponses, la criticité du processus ou du service business et les chronologies recommandées sont déterminées.
Si vous êtes le responsable ou BCM le BCM gestionnaire de programme qui gère les systèmes informatiques, les données et les applications, vos réponses servent de points de données clés pour l’évaluation de l’objectif de point de reprise. En fonction des réponses reçues au questionnaire, l’application calcule la criticité du processus ou du service business et les délais recommandés.
Résultat de l’analyse d’impact dans BCM
Après avoir reçu les réponses au questionnaire, l’application BCM calcule les résultats de l’analyse d’impact sur l’entreprise. Les résultats sont affichés dans la section Results (Résultats ) de l’onglet Details (Détails ) de l’enregistrement de Business Impact Analysis (Analyse d’impact sur l’entreprise), comme illustré dans l’exemple.
- Niveau de reprise
- L’application BCM détermine la criticité du processus. C’est ce qu’on appelle le niveau de récupération. Par exemple, un niveau de reprise peut être non essentiel ou critique pour votre entreprise.
- Objectif de temps de reprise
- L’application BCM vous aide à déterminer le temps pendant lequel l’organisation peut survivre sans le processus business qu’est l’objectif de temps de reprise (RTO).
- RTO ajusté
- Le propriétaire de l’analyse d’impact sur l’entreprise peut ajuster la valeur de l’objectif de temps de reprise pour des raisons pratiques. La valeur ajustée est affichée dans le champ RTO ajusté de la section Résultats . Si vous êtes propriétaire de Business Impact Analysis et que vous avez ajusté la valeur RTO avec un motif lors de l’évaluation, le motif de l’ajustement est affiché dans le champ Motif du RTO ajusté .
- Dépendances
- L’application BCM vous aide à déterminer les systèmes de support ou les dépendances requis au cours d’une journée normale pour que les processus business s’exécutent efficacement. Par exemple, vous pouvez avoir les dépendances pour votre entreprise :
- Personnes
- Installation
- Application
- Fournisseurs
Pour plus d’informations sur l’objectif de temps de restauration, l’objectif de point de reprise et les niveaux de récupération, reportez-vous à la section RTO, RPO et niveaux de reprise.