--- sourceDocument: Australie : gouvernance, risque et conformité sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/governance-risk-compliance Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : gouvernance, risque et conformité ft:clusterId : - grc bundleId : - grc workflow : - Technology --- # Créer des éléments d'action dans les événements de crise # Créer des éléments d'action dans les événements de crise {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture À partir de la BCM version 9.0.x, les gestionnaires de crise peuvent créer des tâches d'action pour les membres ou les équipes de reprise à tout moment pendant un événement ou un exercice de crise, tant que l'événement reste ouvert. Les gestionnaires de crise peuvent créer ces tâches à la volée sans les mapper aux actifs d'événements ou aux plans de récupération. Ces tâches d'action ne sont pas non plus incluses dans la chronologie de récupération d'événement. ## Éléments d'action en temps réel {#creating-action-items-in-crisis__section_an3_1md_zfc} Les éléments d'action peuvent être utilisés pour affecter des tâches en temps réel. Par exemple, un gestionnaire de crise peut affecter un élément d'action pour vérifier qu'il n'y a pas de blessures dans un bureau spécifique après un exercice ou il peut demander à quelqu'un d'examiner le plan de continuité d'activité avant de passer aux étapes suivantes. Vous pouvez également utiliser des éléments d'action pour effectuer des évaluations lors d'un événement de crise. Par exemple, en cas d'incendie, vous pouvez affecter un élément d'action pour évaluer la situation, déterminer la gravité et identifier les employés et les bâtiments affectés. Vous pouvez effectuer une évaluation et affecter un élément d'action. ## Champs et états associés à des éléments d'action {#creating-action-items-in-crisis__section_x1t_jdc_zfc} L'onglet Éléments d'action contient des détails relatifs aux tâches ad hoc : * Date de début effective * Date de fin effective * Temps total nécessaire * Événement (référence) * Description brève * Description * Date d'échéance * Numéros de tâches * Type * Tâche * Évaluation {#creating-action-items-in-crisis__ul_hhj_rdc_zfc} Les états associés aux éléments d'action sont décrits dans le tableau.{#creating-action-items-in-crisis__table_c3r_g2c_zfc__entry__2} | État | Description | |-|-| | Ouvert | Premier état de l'élément d'action. | | En cours de résolution | État de l'élément d'action lorsque son travail commence. Lorsqu'un élément d'action passe à l'état Travail en cours , le système capture automatiquement son heure de début. | | Ignoré | État affecté de l'élément d'action lorsqu'il n'est pas pertinent. Lorsqu'un élément d'action est ignoré et considéré comme non pertinent, ses champs d'heure sont supprimés, ce qui renvoie un temps total de 0. | | Fermé (terminé, incomplet) | État final de la tâche d'élément d'action. Lorsqu'un élément d'action est terminé, le système capture automatiquement son heure de fin. | [Tableau 1. États associés aux éléments d'action] {#creating-action-items-in-crisis__table_c3r_g2c_zfc} Les gestionnaires ou planificateurs BCM peuvent mettre à jour les éléments d'action et peuvent rouvrir les tâches ad hoc qui leur sont associées. Vous pouvez affecter les tâches d'élément d'action aux groupes ou aux membres de l'équipe à l'aide des champs suivants : * Groupe d'affectation * Affecté à * Liste des délégataires supplémentaires {#creating-action-items-in-crisis__ul_lbs_x2c_zfc} ## Comparaison entre les tâches d'événement et les éléments d'action {#creating-action-items-in-crisis__section_pnw_2fc_zfc} Les éléments d'action sont distincts des tâches d'événement dans les crises et les événements. La table présente les différences entre les tâches d'événements et les éléments d'action. {#creating-action-items-in-crisis__table_gtp_vfc_zfc__entry__3} | Champs/critères | Tâche d'événement | Éléments d'action | |-|-|-| | Détails | * Description brève * Description * Numéros de tâches * Dépendances * Plan activé * Actifs concernés * ID de tâche {#creating-action-items-in-crisis__ul_u4h_bgc_zfc} | * Description brève * Description * Numéros de tâches * Type {#creating-action-items-in-crisis__ul_b35_3gc_zfc} | | Affectation | * Groupe d'affectation * Affecté à * Équipe de reprise * la liste des délégataires supplémentaires {#creating-action-items-in-crisis__ul_zyx_jgc_zfc} | * Groupe d'affectation * Affecté à * la liste des délégataires supplémentaires {#creating-action-items-in-crisis__ul_rbb_ngc_zfc} | | Accès | * Le propriétaire du plan et le gestionnaire de programme peuvent créer/mettre à jour/supprimer des éléments d'action. * Les membres de récupération d'événement peuvent lire/mettre à jour les éléments d'action qui leur sont affectés. {#creating-action-items-in-crisis__ul_r4n_4gc_zfc} | * Le propriétaire du plan et le gestionnaire de programme peuvent créer/mettre à jour/supprimer des éléments d'action. * Les membres de récupération d'événement peuvent lire/mettre à jour les éléments d'action qui leur sont affectés. {#creating-action-items-in-crisis__ul_o1l_rgc_zfc} | | Workflow | En attente -\> Ouvert -\> Travail en cours -\> Ignoré -\> Fermé (terminé, incomplet, échec) | Ouvert : \> Travail en cours \> Ignoré \> Fermé (terminé, incomplet) | | Dépendances | Oui | Non | | Automatisation | Oui | Non | | Ordres | Oui, la commande est calculée automatiquement en fonction des dépendances. | Non, la commande n'est pas calculée pour les tâches d'élément d'action. | | Calcul de l'heure | Oui, le temps des tâches d'événements est déployé sur les plans activés et les actifs impactés. | Non, le temps des tâches d'événement n'est pas déployé pour les tâches d'élément d'action. | [Tableau 2. Comparaison entre les tâches d'événement et les tâches d'élément d'action] {#creating-action-items-in-crisis__table_gtp_vfc_zfc} ## Rôles associés aux éléments d'action {#creating-action-items-in-crisis__section_pn5_2hc_zfc} Les rôles associés aux éléments d'action sont décrits dans la table. {#creating-action-items-in-crisis__table_afb_fvj_zfc__entry__2} | Rôle | Description | |-|-| | Propriétaire du plan | Peut créer, lire, mettre à jour et supprimer des éléments d'action lorsque le propriétaire du plan est le propriétaire de l'événement. | | Gestionnaires des programmes | Peut créer, lire, mettre à jour et supprimer des éléments d'action pour tous les événements. | | Visionneurs | Peut lire tous les éléments d'action. | | Propriétaire de l'événement/du plan de reprise | Peut lire et mettre à jour tous les éléments d'action auxquels il est affecté. | [Tableau 3. Rôles associés aux tâches d'élément d'action] {#creating-action-items-in-crisis__table_afb_fvj_zfc} * **[Créer des éléments d'action de type tâche et évaluation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sCd3~4FKjcMvi_rLITGZCA)** Utilisez l'intégration des événements de crise et Évaluation intelligente créez les actions nécessaires liées à l'événement de crise. Les éléments d'action peuvent être de type tâche et évaluation.