Affecter des Gestion des risques tâches de rattrapage avec le Application GRC Mobile

Rversion finale: Australia

Mis à jour 30 avr. 2026

3 minutes de lecture

Affectez une tâche de rattrapage non affectée à un utilisateur de votre groupe. Modifiez les champs, y compris le champ Prolonger de plusieurs jours . Parcourez l’enregistrement pour afficher plus de détails sur la définition du risque, l’enregistrement du risque et les problèmes associés à une tâche de rattrapage.

Avant de commencer

Rôle requis : gestionnaire des risques GRC (sn_risk.manager)

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Modifiez ou affectez une tâche de rattrapage non affectée directement à partir de la liste des enregistrements. Vous pouvez également afficher les détails de l’enregistrement avant l’affectation ou ajouter une note de travail. Temps pour terminer cette tâche : 5 à 10 minutes.

Procédure

Si vous n’êtes pas connecté à votre ServiceNow AI Platform instance sur votre équipement mobile, reportez-vous à la section Connectez-vous au Application GRC Mobile.
Une fois l’écran d’accueil Risk affiché, dans la section Travail non affecté de l’équipe , appuyez sur Tâches de remédiation.
Si vous quittez l’application Application GRC Mobile Now Agent après vous être connecté, appuyez à tout moment sur l’application Now Agent pour revenir au dernier écran que vous aviez affiché.

L’écran Tâches de remédiation s’affiche avec une liste d’enregistrements.
Facultatif : Si vous souhaitez réduire le nombre d’enregistrements affichés à l’écran, reportez-vous à la rubrique Filtrer les enregistrements avec le Application GRC Mobile pour rechercher les enregistrements qui correspondent à des critères de recherche spécifiques.

Le filtrage des enregistrements sur les écrans de l’application mobile fonctionne comme avec un créateur de conditions sur le ServiceNow AI Platform. La définition de filtres peut réduire le nombre d’enregistrements affichés à l’écran.
Pour modifier ou affecter une tâche directement à partir de la liste des enregistrements affichés sur l’écran Tâches de remédiation, faites glisser un enregistrement vers la gauche pour ouvrir le menu.

Dans le menu qui s’affiche, choisissez-en un pour continuer.

Option	Description
Modifier	Dans le champ Prolonger de plusieurs jours de l’écran Modifier la tâche de rattrapage qui s’affiche, saisissez une valeur. Cette valeur est ajoutée au champ Durée dans votre ServiceNow AI Platform instance. Pour affecter la tâche de rattrapage, appuyez sur le champ Affecté à et appuyez sur un nom. Vous pouvez également saisir un nom d’utilisateur dans le champ de recherche. Appuyez sur l’icône Envoyer ( ) ou sur Soumettre pour enregistrer et soumettre vos modifications.
Affecter	Sur l’écran Affectation de problème qui s’affiche, appuyez sur les champs Groupe d’affectation et Affecté à pour affecter le problème.

Option

Description

Modifier

Dans le champ Prolonger de plusieurs jours de l’écran Modifier la tâche de rattrapage qui s’affiche, saisissez une valeur. Cette valeur est ajoutée au champ Durée dans votre ServiceNow AI Platform instance.

Pour affecter la tâche de rattrapage, appuyez sur le champ Affecté à et appuyez sur un nom. Vous pouvez également saisir un nom d’utilisateur dans le champ de recherche.

Appuyez sur l’icône Envoyer (

) ou sur Soumettre pour enregistrer et soumettre vos modifications.

Affecter

Sur l’écran Affectation de problème qui s’affiche, appuyez sur les champs Groupe d’affectation et Affecté à pour affecter le problème.

Une fois l’écran Tâches de remédiation affiché, vous pouvez également appuyer sur un enregistrement de la liste pour l’ouvrir et examiner plus de détails.

Une fois les champs de l’enregistrement de problème affichés, choisissez-en un dans la table suivante pour continuer.

Option	Description
Onglet Détails	Une fois l’onglet Détails sélectionné, choisissez-en un pour continuer. Consultez les champs pour plus de détails sur le problème, en particulier les dates de début et de fin planifiées. Appuyez sur le champ Problème pour le développer. Sur l’écran Problème, une liste des enregistrements s’affiche. Appuyez sur un élément pour afficher plus de détails sur la définition du risque et l’enregistrement du risque. Revenez à l’enregistrement de la tâche de rattrapage et appuyez sur l’icône de menu ( pour affecter ou modifier la tâche de rattrapage. Suivez les étapes décrites dans le tableau précédent.
Onglet Flux d’activité	Une fois l’onglet Flux d’activité sélectionné, choisissez-en un pour continuer. Afficher les notes de travail et les commentaires supplémentaires. Appuyez sur l’icône plus ( icône ) pour ajouter une note de travail ou joindre un fichier. En haut à droite de l’écran, appuyez sur l’icône de menu ( icône ) pour modifier et affecter la tâche de rattrapage. Suivez les étapes décrites dans le tableau précédent.
Appuyez sur une icône d’écran en bas de l’écran.	En bas de l’écran, choisissez-en un pour continuer. Appuyez sur l’icône Risque pour afficher l’écran d’accueil. Si elle s’affiche, appuyez sur une icône pour ouvrir une autre ServiceNow® application mobile. Touchez plus : Appuyez sur Notification pour afficher les notifications de et ServiceNow AI Platform de .Application GRC Mobile Appuyez sur Plus , puis sur Paramètres. Appuyez sur Se déconnecter pour vous déconnecter de l’instance actuelle.