---
sourceDocument: Australie : gouvernance, risque et conformité
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/governance-risk-compliance

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Australie : gouvernance, risque et conformité

ft:clusterId :

    - grc

bundleId :

    - grc

workflow :

    - Technology


---

# Utiliser

# Utilisant Gestion des tickets de confidentialité {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez utiliser l'application pour signaler des Gestion des tickets de confidentialité tickets de confidentialité et gérer le cycle de vie d'un ticket de confidentialité.
* **[Signaler un ticket de confidentialité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2YuHPZA4~neCYLkh730C~w)**   
  Tout utilisateur peut signaler un ticket de confidentialité ou un événement qui nécessite l'attention de l'équipe de confidentialité.
* **[Lancer une évaluation de violation à partir d'un ticket](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9tngITWFeZMIlxVwT3CptA)**   
  Lancez une évaluation de violation à partir d'un ticket de confidentialité pour capturer les détails de la violation, le type de données impactées, et ainsi de suite. Ces détails aident l'analyste de la confidentialité à déterminer si la violation doit être notifiée à un régulateur.
* **[Travailler sur une évaluation d'atteinte à la vie privée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_Ig5GwUjqreaRqSHN34ePA)**   
  Acceptez le travail d'évaluation d'une atteinte à la vie privée et travaillez sur l'évaluation.
* **[Workflow de tâche de ticket](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WEwj3yQT56w7TQXuB4II6w)**   
  Les tâches de ticket vous aident à collaborer avec plusieurs équipes pour enquêter, effectuer une évaluation de l'impact pour établir la criticité des tickets et recueillir des preuves pour capturer les détails et les réponses pour un examen plus approfondi.
* **[Ajouter une zone impactée à un ticket de confidentialité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6w_Pvw8CBMs9obnb_MfaCw)**   
  Ajoutez les zones ou les objets impactés qui sont affectés par le ticket ou l'événement de confidentialité dans l'application Gestion des tickets de confidentialité .
* **[Ajouter des objets d'informations de PI à un ticket de confidentialité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F16XI8Wk1lkVTGEPAgIOGQ)**   
  Pour identifier les types de données personnelles compromises lors d'une violation, ajoutez des objets d'informations \[PI\] à un ticket de confidentialité.
* **[Ajouter des personnes concernées clés à un ticket de confidentialité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hu3DFAnPEUphK6yHlXV~tg)**   
  Ajoutez des personnes concernées clés à un ticket de confidentialité pour identifier les membres clés responsables des données perdues lors de la violation. Vous pouvez ensuite envoyer les évaluations de violation respectives aux personnes concernées en fonction de leurs responsabilités.
* **[Ajouter une zone connexe à un ticket de confidentialité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CihmL5Jm3fv6kdq~OEaelw)**   
  Ajoutez les zones connexes liées à un ticket ou à un événement de confidentialité signalé dans l'application Gestion des tickets de confidentialité .
* **[Ajouter des causes et des conséquences à un ticket de confidentialité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s1QhXo3RWivicVMsmKeJCA)**   
  Définissez la cause première du ticket ou de l'événement de confidentialité signalé et ses conséquences sur l'organisation qui utilise l'application Gestion des tickets de confidentialité .
* **[Ajouter un règlement de confidentialité associé à un ticket](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a2x1mLxDAp2oXH85NC0pNg)**   
  Ajoutez les réglementations nécessaires qui sont ou peuvent être impactées par le ticket qui a été signalé. Dans la ServiceNow plateforme, les réglementations sont capturées en tant que documents de référence. L'ajout des réglementations au ticket vous permet d'identifier celles qui sont enfreintes ou violées et d'éviter les pénalités et les amendes.
* **[Ajouter ou créer un problème pour un ticket de confidentialité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E8yTrxELiSgLYCLdoIl5ew)**   
  Identifiez et gérez les problèmes liés aux domaines impactés pour le ticket de confidentialité signalé. Vous pouvez également créer des problèmes à partir de la Gestion des tickets de confidentialité page de destination.
* **[Exporter un ticket de confidentialité au format PDF](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M5LPcBuZ3m_drd4zN0h~kQ)**   
  Exportez un ticket de confidentialité au format PDF pour le partager facilement avec diverses personnes concernées.
* **[Envoyer un e-mail à partir d'un ticket de confidentialité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LR~TbmU1lXNMglYDzQSe~w)**   
  Envoyez des e-mails à partir d'un ticket de confidentialité pour communiquer de manière transparente avec diverses parties prenantes et régulateurs et recueillir plus d'informations sur le ticket. Tous les e-mails envoyés et reçus sont stockés dans l'application Gestion des tickets de confidentialité .
* **[Effectuer une évaluation intelligente sur la tâche d'action de confidentialité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xojp0lYweuYRPIQWj2W0Xg)**   
  Utilisez la page Tâches de pour Centre des employés obtenir une vue d'ensemble de toutes vos tâches de confidentialité, y compris toutes les évaluations, ce qui vous permet d'y accéder et de les effectuer efficacement.