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sourceDocument: Australie : gouvernance, risque et conformité
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    - australia

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    - Australie : gouvernance, risque et conformité

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    - Technology


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# Formulaire Créer un nouveau problème

# Formulaire Créer un problème dans Gestion des changements réglementaires {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture

Utilisez le formulaire Conformité de l'espace de travail Créer un problème pour créer un problème ou ajouter un problème existant à une tâche réglementaire dans Gestion des changements réglementaires (RCM).

## Formulaire Créer un nouveau problème {#create-new-issue-reg-change-comp-ws__section_esl_zl2_4tb}

Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez le tableau suivant.  
{#create-new-issue-reg-change-comp-ws__table_FloorForm__entry__2}

| Champ | Description |
|-|-|
| Problème ||
| Numéro | Numéro du problème. Ce champ est renseigné automatiquement. |
| Nom | Nom du problème. Par exemple, <kbd class="ph userinput">contrôle non conforme</kbd>. |
| Source du problème | Source à partir de laquelle le problème a été créé, comme l'événement à risque ou l'évaluation des risques. Ce champ est renseigné automatiquement. |
| Type de problème | Type du problème. Les options sont les suivantes : * Échec de l'efficacité de la conception du contrôle : le contrôle a été mal conçu et ne peut pas prévenir ou détecter efficacement le risque prévu. * Échec de l'efficacité opérationnelle du contrôle : le contrôle était bien conçu mais a échoué pendant l'exécution ou n'a pas été suivi correctement. * Contrôle ne répond pas aux besoins : le contrôle est en place, mais ne répond pas aux exigences réglementaires, politiques ou commerciales. * Contrôle inexistant : il n'y a aucun contrôle présent pour traiter un risque ou un besoin connu. * Non-conformité à un règlement : Une loi ou un règlement n'a pas été respecté, exposant potentiellement l'organisation à des pénalités. * Non-conformité à une politique : Une politique interne n'a pas été respectée, ce qui peut entraîner des risques ou des inefficacités. * Amélioration ou suggestion à une politique existante : recommandation visant à améliorer une politique existante pour plus de clarté, de couverture ou d'efficacité. * Recommandation pour une nouvelle politique : Une proposition visant à créer une politique pour combler une lacune qui n'est actuellement pas couverte. * Optimisation ou amélioration des processus : opportunités identifiées pour améliorer l'efficience, la précision ou l'efficacité d'un processus business. * Observation : Une note ou une constatation générale qui n'est peut-être pas un problème pour le moment, mais qui pourrait mériter une attention particulière. * Violation de données : accès non autorisé, divulgation ou perte de données sensibles ou personnelles. * Fraude : Tromperie intentionnelle à des fins personnelles ou organisationnelles, comme le détournement d'actifs. * Anomalie : Erreurs ou omissions dans les rapports financiers ou opérationnels qui déforment les faits. * Formation : Lacunes ou besoins identifiés dans les connaissances ou les compétences qui nécessitent une attention particulière. * Documentation : problèmes liés à une documentation manquante, obsolète ou inexacte. * Problème de risque : Une préoccupation générale liée au risque qui peut ne pas entrer dans d'autres catégories spécifiques. * Autre : Tout problème qui ne rentre pas dans les types ci-dessus, mais qui mérite tout de même d'être suivi et résolu. {#create-new-issue-reg-change-comp-ws__ul_hlh_k5v_1fc} |
| Classification | Classification du problème. Les options sont les suivantes : * Audit * Conformité * Risque * Risque du fournisseur {#create-new-issue-reg-change-comp-ws__ul_cyr_r4j_xvb} |
| Emplacement | Emplacement où le problème s'est produit. Par exemple, États-Unis. |
| État | Étape du cycle de vie du problème. Les options sont les suivantes : * Nouveau * Analyser * Répondre * Revue * Fermé terminé * Fermé incomplet {#create-new-issue-reg-change-comp-ws__ul_apn_x4j_xvb} |
| Sous-état | Sous-état du problème. Ce champ est renseigné automatiquement. |
| Priorité | Urgence du problème. Les options sont les suivantes : * 1 - Critique * 2 - Élevée * 3 - Modérée * 4 - Faible * 5-En préparation {#create-new-issue-reg-change-comp-ws__ul_eb1_lp1_x2c} |
| Évaluation du problème | Gravité ou niveau de risque du problème. Les options sont les suivantes : * 1 : très élevé * 2 - Élevée * 3 - Modérée * 4 - Faible * 5 : très faible {#create-new-issue-reg-change-comp-ws__ul_n53_3pj_xvb} |
| Description | D'uneexplication détaillée de la question. Par exemple, <kbd class="ph userinput">le contrôle « Gérer les demandes de changement » ne répond pas aux exigences de conformité.</kbd> |
| Affectation ||
| Groupe d'affectation | Groupe auquel le problème est affecté. Par exemple, les utilisateurs professionnels GRC. |
| Assigné à | Utilisateur auquel le problème est affecté. |
| Groupe du gestionnaire des problèmes | Groupe de gestionnaires chargé de superviser le problème. Options disponibles : * Gestionnaires de conformité * Gestionnaires des risques informatiques * Gestionnaires des risques {#create-new-issue-reg-change-comp-ws__ul_yzk_vpj_xvb} |
| Gestionnaire des problèmes | Gestionnaire responsable de la supervision du problème. |
| Liste de surveillance | Utilisateurs devant recevoir des notifications sur les mises à jour du problème. |
| Calendrier ||
| Date d'échéance | Date à laquelle le problème est dû. |
| Date de confirmation | Date de confirmation du problème. Ce champ est renseigné automatiquement. |
| Date de début prévue | Date de début prévue pour le problème. |
| Date de fin prévue | Date de fin prévue pour le problème. |
| Durée | Durée du problème en jours, heures, minutes et secondes. |
| Date de création | Date de création du problème. Ce champ est renseigné automatiquement. |
| Fermé | Date de fermeture du problème. |
| Date de début effective | Date de début réelle du problème. |
| Date de fin effective | Date de fin réelle du problème. |
| Durée réelle | Durée réelle du problème en jours, heures, minutes et secondes. |
| Regroupement des problèmes ||
| Problème parent | Problème parent associé au problème. |
| Règle de regroupement des problèmes | Règle de groupe pour le problème. Ce champ est renseigné automatiquement. |
| Plan d'action ||
| Recommandation | Recommandation pour le problème. Par exemple, <kbd class="ph userinput">Assurez-vous que les changements apportés aux contrôles de l’entité suivent un processus de changement approuvé.</kbd> |
| Plan d'action | Plan d'action pour le problème. Par exemple, <kbd class="ph userinput">tirer parti des procédures de gestion des changements approuvées dans le RCM.</kbd> |
| Activité ||
| Notes de travail | Notes internes sur le problème. Celles-ci sont privées et visibles uniquement par les utilisateurs ayant accès à l'enregistrement de problème. |
| Commentaires supplémentaires | Informations supplémentaires sur le problème que vous souhaitez partager avec vos clients. Ceux-ci sont visibles par les personnes concernées externes et les clients. |
| Paramètres ||
| Domaine fonctionnel | Domaine fonctionnel auquel le problème appartient. Par exemple, Risque IT et conformité. |
[Tableau 1. Formulaire Créer un nouveau problème]

{#create-new-issue-reg-change-comp-ws__table_FloorForm}