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sourceDocument: Australie : gouvernance, risque et conformité
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 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie : gouvernance, risque et conformité

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    - Technology


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# Configurer

# Configurer Gestion des tickets de confidentialité {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Suivez l'ordre des tâches indiqué ici pour configurer Gestion des tickets de confidentialité l'application. Ces tâches vous aident à gérer efficacement les tickets de conformité.
* **[Installer Gestion des tickets de confidentialité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O5jSLfaadVd6278A8lQsUw)**   
  Vous pouvez installer l'application Gestion des tickets de confidentialité (sn_privacy_case) si vous disposez du rôle administrateur. Cette application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.
* **[Créer une règle de vue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r49R9~SFsJtzUL6C9qsqqw)**   
  Créez des règles de vue pour définir la vue de formulaire des tickets de confidentialité dans le Espace de travail de confidentialité. Spécifier les règles vous aide à contrôler l'apparence du formulaire du ticket de confidentialité.
* **[Créer une règle d'affectation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jukyVDV_LtheAiiRB2o6nQ)**   
  Spécifiez les conditions d'affectation d'un ticket de confidentialité à un utilisateur ou à un groupe particulier en créant des règles d'affectation.
* **[Créer une transition de modèle d'état](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3FYD5drNVWPOES0HJKv4yA)**   
  Créez des modèles d'état pour contrôler le workflow d'un ticket de confidentialité en définissant les états et les conditions de transition.
* **[Définir les transitions d'états de modèle pour un ticket de confidentialité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oyeYOieoamGfZhz5CbLohw)**   
  Définissez les conditions de transition pour contrôler la façon dont un ticket de conformité traverse les différents états du workflow à l'aide de l'application Gestion des tickets de confidentialité .
* **[Créer un modèle d'évaluation de ticket de confidentialité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B3fE33bypu1SfaVtYulhPw)**   
  Créez une évaluation et envoyez ces évaluations aux propriétaires de la tâche de ticket de confidentialité pour recueillir leurs réponses. Les réponses aident les analystes de tickets de confidentialité à déterminer les violations qui se sont produites en raison du ticket de confidentialité.
* **[Configurer l'e-mail entrant pour activer la création de tickets de confidentialité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Db~SSIl_l9vYrQ2Cq0Xx1g)**   
  Configurezune adresse e-mail désignée que les employés peuvent utiliser pour signaler des tickets de confidentialité par e-mail.
* **[Configurer la zone du type d'enregistrement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NA~Ibzo~2nnkF0eTzf3T1g)**   
  La fonctionnalité de configuration de la zone de type d'enregistrement permet aux gestionnaires de tickets de confidentialité ou aux analystes d'ajouter d'autres types de domaines d'activité pertinents dans les domaines concernés et connexes.