--- sourceDocument: Australie : gouvernance, risque et conformité sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/governance-risk-compliance Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : gouvernance, risque et conformité ft:clusterId : - grc bundleId : - grc workflow : - Technology --- # Donner suite aux recommandations en matière de citations # Accepter ou rejeter les recommandations pour les citations impactées par l'alerte réglementaire {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture Acceptez les recommandations visant à marquer des domaines d'activité spécifiques comme impactés, ce qui aide les professionnels de la conformité à capturer et à traiter les alertes réglementaires pertinentes pour les citations. Rejetez les recommandations pour filtrer les informations non pertinentes ou inutiles. ## Avant de commencer Important : Cette Now Assist compétence est activée par défaut. La compétence sera automatiquement disponible pour les utilisateurs de rôle appropriés pour l'application. Pour plus d'informations, consultez [AI agents, skills, and agentic workflows on by default](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-skills-on-by-default&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). Rôle requis : pour afficher les alertes réglementaires qui vous sont affectées, vous avez besoin des rôles sn_grc_reg_change.user et sn_grc_comp_genai.reg_change_ai_user. Pour en savoir plus sur les rôles associés et les alertes réglementaires, reportez-vous à la section [Types d'alertes, rôles d'utilisateur et états des alertes réglementaires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cuAIOyT5H3PN64Veie~FiQ "Différents utilisateurs effectuent diverses actions sur les enregistrements d’alerte en fonction du type d’alerte."). Important : Assurez-vous de vérifier l'exactitude des recommandations générées par l'IA. Si aucune information n'est disponible, les recommandations générées affichent \<\< Aucune recommandation disponible \>\>, \<\< Aucune \>\>, \<\< Aucun enregistrement à afficher \>\>, etc. ## Procédure 1. Accédez à l'un des emplacements suivants : * Espaces de travailEspace de travail Conformité , sélectionnez l'icône ![]() de liste, puis accédez à Alertes réglementaires. * Espaces de travailEspace de travail Conformité sélectionnez l'icône ![]() du Gestion des changements réglementaires tableau de bord, puis, dans la section Vue d'ensemble de l'activité, Suivi ou Tendances, sélectionnez n'importe quel segment ou valeur dans un widget associé aux alertes pour ouvrir la liste des alertes réglementaires avec cet état. {#manage-recommendation-reg-alert__ul_zck_crf_c2c} 2. Sélectionnez l'alerte réglementaire que vous souhaitez et examinez les recommandations en sélectionnant l'onglet Recommandations. Remarque : Si aucune recommandation n'a déjà été générée, vous pouvez générer des recommandations pour une alerte réglementaire dans n'importe quel état à l'exception de Fermée ou Annulée en effectuant l'une des opérations suivantes. * Dans l'onglet Vue d'ensemble, sélectionnez Recommander. * Sous l'onglet Recommandations, sélectionnez Afficher les recommandations. {#manage-recommendation-reg-alert__ul_qqn_dnm_tgc}Pour plus d'informations, consultez [Générer des recommandations pour les citations impactées par les alertes réglementaires, les objectifs de contrôle, les contrôles et les politiques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rmDq1hJ4cg64yLzGKx1PpA "Générez des recommandations pour identifier et marquer les zones d’impact potentielles, telles que les citations, les objectifs de contrôle, les contrôles et les politiques pour les alertes réglementaires à l’aide de la compétence correspondante impactée par les alertes réglementaires. Les recommandations simplifient le processus d’association des impacts et de création de tâches d’action."). 3. Examinez les domaines d'impact potentiels en sélectionnant l'onglet Contenu des documents de référence dans les domaines recommandés de la section Impact. Les citations recommandées ne comprennent que les citations qui font partie de l'inventaire existant. Remarque : Le `contexte Suggérer les opérations business affectées par la recommandation d'alerte réglementaire` fournit les recommandations que vous voyez ici. Pour plus d'informations, consultez [Contextes et modèles de recommandation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2nrfFcBxv~93_G9c5xRUzg "À l’aide du cadre de travail des Gouvernance, risque et conformité recommandations, vous pouvez utiliser des contextes et des modèles de recommandation pour fournir des aperçus pilotés par l’IA directement à vos utilisateurs dans l’interface utilisateur. Grâce à ces informations, vos utilisateurs peuvent prendre des décisions éclairées et prendre des mesures rapides."). Si des recommandations sont disponibles, vous pouvez faire défiler la liste générée des cartes de recommandation de citation et passer en revue les informations sur chaque contrôle, telles que son nom et son état de conformité. 4. Examinez les domaines d'impact potentiels en sélectionnant l'onglet Contenu des documents de référence dans la section Domaines d'impact recommandés. Si des recommandations sont disponibles, vous pouvez faire défiler la liste générée des cartes de recommandation de citation et passer en revue les informations sur chaque citation, telles que son nom et le document de référence. 5. Sélectionnez la carte de recommandation de contenu des documents de référence souhaitée et passez en revue les sections suivantes : {#manage-recommendation-reg-alert__id_o2v_k4c_cfc__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Nom | Nom de la citation. | | Référence | Identificateur numérique unique ou nom secondaire. | | Description | Description et résumé de la citation. | | Recommandation complémentaire | Conseils supplémentaires sur la façon de traiter la citation. | | Évaluer les associations affectées || | Citations enfant | Exigences individuelles au sein d'un document de référence qui sont liées à cette citation parente recommandée. Pour chaque citation d'enfant, les informations suivantes sont fournies si disponibles. * Référence * Nom de la citation * Document de référence associé à la citation * Description {#manage-recommendation-reg-alert__ul_l51_tqs_vgc} | | Objectifs de contrôle | Objectif ou besoin connexe qui peut être associé à la citation. Pour chaque objectif de contrôle, les renseignements suivants sont fournis s'ils sont disponibles. * Référence * Nom de l'objectif du contrôle * Catégorie à laquelle l'objectif du contrôle est associé * Classification pour l'objectif du contrôle {#manage-recommendation-reg-alert__ul_ygx_wqs_vgc} | [ ] {#manage-recommendation-reg-alert__id_o2v_k4c_cfc} Pour obtenir une description complète de ces champs, reportez-vous aux sections [Créer ou désactiver une citation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hzac22~gHtdNNtb_zw9CAQ "Habituellement, les documents de référence, les citations et les objectifs de contrôle sont téléchargés à partir d’un fournisseur tiers. Toutefois, les citations peuvent être créées manuellement à partir d’un document de référence. L’option Actif dans une citation indique si la citation est active ou inactive.") et [Créer un objectif de contrôle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y8MFWe8~CXc~ctbx3Rl79w "Un objectif de contrôle est un objectif, une direction ou une norme qui sert de guide pour les interactions et les opérations de l’entreprise. Les objectifs de contrôle peuvent être catégorisés, classifiés et liés aux politiques."). 6. Pour associer des citations enfants ou des objectifs de contrôle à votre recommandation, accédez à l'onglet correspondant et cochez la case en regard de chaque enregistrement que vous souhaitez inclure dans le cadre des zones impactées. Chaque enregistrement sélectionné est ajouté en tant que zone impactée une fois que vous avez accepté la recommandation. Remarque : La citation que vous examinez n'a peut-être rien d'associé. Les contenus des documents de référence enfants ou les objectifs de contrôle doivent être mappés aux contenus des documents de référence de l'inventaire pour qu'ils apparaissent. 7. **Facultatif :** Affichez l'enregistrement d'une citation, actualisez vos recommandations ou examinez l'activité connexe pour chaque recommandation. | Option | Description | | Sélectionnez l'icône ![]()de détails . | Afficher l'enregistrement d'une citation. | | Sélectionnez l'icône ![]()d'actualisation . | Actualisez les recommandations pour refléter les dernières données. | | Sélectionnez l'icône ![]()de résumé . | Ouvrez le panneau latéral de la piste de commentaires pour examiner l'activité connexe à la recommandation. | |-|-| {#manage-recommendation-reg-alert__choicetable_zwf_rnd_ngc} 8. Acceptez ou rejetez les recommandations et leurs associations. * Sélectionnez Accepter , puis Confirmer pour accepter une recommandation en tant que zone impactée. * Sélectionnez Rejeter , puis Confirmer pour éviter qu'une recommandation ne s'affiche à nouveau. {#manage-recommendation-reg-alert__choices_p24_zqm_tgc} Avant de donner suite à une recommandation, vous voyez un résumé des domaines d'impact et des associations que vous acceptez ou rejetez. Si vous acceptez la recommandation, elle est marquée comme zone impactée et ajoutée à la liste des impacts. Si vous rejetez la recommandation, elle est marquée comme rejetée et ne s'affiche plus pour cette alerte réglementaire spécifique. {#manage-recommendation-reg-alert__steps_n2w_nbd_cfc} ## Que faire ensuite Si vous avez accepté des recommandations, confirmez la création d'une zone impactée en accédant à l'onglet Zones impactées. Si vous avez rejeté toutes les recommandations ou si vous devez ajouter d'autres domaines impactés, vous pouvez ajouter manuellement des domaines impactés. Pour plus d'informations, consultez [Ajouter manuellement les zones impactées à une alerte réglementaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tHJxdQamKbiEt7PqJH6Nqw "Ajoutez des domaines impactés tels que des citations, des objectifs de contrôle, des politiques et bien plus encore à vos alertes réglementaires. L’ajout de zones impactées à une alerte réglementaire permet de capturer les impacts supplémentaires que vous avez identifiés et ceux qui n’étaient pas initialement recommandés.").