Centre de signalement anonyme

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • L’ARC Centre de signalement anonyme permet aux employés de soumettre des préoccupations liées à la conformité, à la confidentialité ou à l’IA sans révéler leur identité. Les employés sont automatiquement déconnectés du Centre des employés à l’ouverture d’ARC.

    Après avoir signalé un ticket anonyme dans ARC, un analyste de ticket désigné examine les informations et lance une enquête. Si des précisions supplémentaires sont nécessaires, l’analyste ajoute des commentaires au rapport.
    Important :
    ARC génère une clé de rapport et un numéro de rapport lorsque vous soumettez un nouveau ticket. Ces valeurs sont nécessaires pour suivre la progression ou répondre aux commentaires sur votre ticket de manière anonyme.

    Accéder à Centre de signalement anonyme

    ARC est inclus avec les applications suivantes GRC :
    • Gestion des tickets de conformité (sn_comp_case)
    • Gestion de la confidentialité (sn_privacy)
    • Gestion des tickets d’IA (sn_ai_case_mgmt)
    Si l’une de ces applications est déjà installée, aucune configuration supplémentaire n’est requise.

    Pour les tickets de confidentialité et de conformité, ARC est accessible à partir de l’onglet Risque et conformité du Centre des employés.

    Pour les tickets d’IA, disponible à l’adresse Centre d'assistance > Services technologiques > Actifs IA.

    Page de destination ARC

    Figure 1. Page de destination ARC
    Utilisez la Centre de signalement anonyme page de destination (ARC) pour soumettre un rapport et suivre sa progression de manière anonyme.

    Utilisez la page de destination ARC pour signaler un ticket de manière anonyme ou suivre un rapport.

    Tableau 1. Options de la page de destination ARC
    Actions Description
    Soumettre un rapport anonymement Soulevez de manière confidentielle les problèmes suspectés de conformité, de confidentialité ou liés à l’IA. Selon le type de ticket, vous pouvez choisir de :
    Important :
    Après la soumission, téléchargez une copie de votre rapport pour enregistrer la clé et le numéro de rapport.
    Suivi d’un rapport Fournissez la clé et le numéro de rapport pour vérifier l’état du ticket ou adresser les commentaires de l’enquêteur de manière anonyme. ARC n’envoie pas de notifications par e-mail ni d’alertes sur les mises à jour de votre ticket. Si vous ne trouvez pas ces numéros, vous devez soumettre un nouveau ticket.

    Couche de désinfection intégrée

    Avant d’enregistrer un rapport anonyme, tous les champs de texte libre des formulaires (tels que le type de ticket, le résumé, l’unité business et la juridiction) sont nettoyés comme suit :

    • Supprimer le HTML et le script incorporé ou le contenu de style
    • Restreindre l’entrée aux caractères alphanumériques standard et à la ponctuation de base
    • Couper les espaces blancs supplémentaires

    L’assainissement réduit le risque d’entrée dangereuse ou malformée.

    Processus de révision

    Tous les rapports soumis par l’intermédiaire de l’ARC sont acheminés à l’équipe de gestion des cas appropriée en fonction du type de cas. Les rapporteurs apparaissent en tant qu’invités dans l’espace de travail de l’application où les enregistrements sont créés. Un analyste de ticket valide les détails, évalue la gravité et détermine les prochaines étapes de l’enquête.