--- sourceDocument: Australie : gouvernance, risque et conformité sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/governance-risk-compliance Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : gouvernance, risque et conformité ft:clusterId : - grc bundleId : - grc workflow : - Technology --- # Configurer des piliers, des types d'entités, des filtres d'entité et des entités # Configurer des piliers, des types d'entités, des filtres d'entité et des entités {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 6 minutes de lecture Cette section vous permet de configurer l'application pour organiser et suivre les Résilience opérationnelle données opérationnelles de votre organisation via une hiérarchie structurée de piliers, de types d'entité et d'entités. ## Concepts clés et définitions dans Résilience opérationnelle {#setting-up-hierarchy__section_tmd_lqs_c3c} Il est essentiel de comprendre la terminologie de base et la façon dont les différents composants sont liés les uns aux autres. Cette section définit les concepts clés qui constituent la base de la structure des données de l'application. La connaissance de ces termes permet de prendre des décisions éclairées lors de la configuration et de confirmer que le système est correctement configuré pour les besoins de votre organisation. Le tableau fournit des définitions et des exemples pratiques pour chaque concept. {#setting-up-hierarchy__table_lz4_xqs_c3c__entry__3} | Terme | Définition | Exemple | |-|-|-| | Pilier | Catégorie organisationnelle de niveau supérieur qui regroupe les types d'entité connexes | Technologie, services, personnes, installations | | Type d'entité | Une classification au sein d'un pilier qui définit le type de données à suivre | Au sein du pilier Technologie : serveurs, applications, bases de données | | Filtre d'entité | Critères qui sélectionnent automatiquement des enregistrements dans les tables ServiceNow | Filtre : \<\< Statut opérationnel = actif ET emplacement = NOUS \>\> | | Entité | Enregistrement individuel qui répond aux critères de filtre d'entité | Un serveur spécifique : \<\< PROD-WEB-01 \>\> | | CSDM | Modèle de données de services de base - Norme de l'entreprise pour l'organisation des données informatiques | Confirme la cohérence entre les applications ServiceNow | | CMDB | Base de données de gestion des configurations (CMDB) - Stocke les données de l'infrastructure informatique | Source des serveurs, des applications et des relations | [Tableau 1. Concepts, définitions et exemples] {#setting-up-hierarchy__table_lz4_xqs_c3c} Prenons l'exemple de l'organisation d'un classeur où les piliers sont des tiroirs, les types d'entité sont des dossiers dans chaque tiroir, les filtres d'entité sont les étiquettes qui déterminent ce qui va dans chaque dossier et les entités sont les documents réels. ## Comprendre la hiérarchie des données {#setting-up-hierarchy__section_gbk_1ss_c3c} L'application Résilience opérationnelle organise les données dans une hiérarchie à plusieurs niveaux, comme illustré dans l'exemple. ## Relations clés entre les piliers, les types d'entité et les filtres d'entité {#setting-up-hierarchy__section_umh_kts_c3c} Il est essentiel de comprendre comment les différents niveaux de la hiérarchie des données interagissent les uns avec les autres pour une configuration et une maintenance efficaces de l'application Résilience opérationnelle .{#setting-up-hierarchy__table_yxj_xqc_23c__entry__2} | Relation | Exemple | |-|-| | Un pilier et de nombreux types d'entité | Le pilier \<\< Technologie \>\> peut contenir de nombreux types d'entité tels que des serveurs, des applications, des appareils réseau. | | Un type d'entité et plusieurs filtres d'entité | Le type d'entité \<\< Serveurs \>\> peut avoir de nombreux filtres d'entité tels que ceux pour les \<\< serveurs de production \>\> et les \<\< serveurs de test \>\>. | | Un filtre d'entité et plusieurs entités | Un filtre d'entité pour \<\< Serveurs de production actifs aux États-Unis \>\> génère de nombreuses entités de serveur individuelles. | | Entités et CMDB relations | Lorsque CMDB les relations changent, les relations entre les entités sont mises à jour automatiquement. | [Tableau 2. Relations clés] {#setting-up-hierarchy__table_yxj_xqc_23c} Remarque : Les CMDB relations ne vont que Résilience opérationnelle dans une seule direction. Les changements apportés aux Résilience opérationnelle entités ne mettent pas à jour automatiquement les CMDB relations. Si des relations changent dans le , de CMDB nouvelles relations d'entité sont créées, mais les anciennes relations ne sont pas automatiquement supprimées : vous devrez peut-être les supprimer manuellement. ## Rôles requis, leurs capacités et liste de vérification {#setting-up-hierarchy__section_f12_p5s_c3c} Avant de commencer le processus de configuration, vérifiez que vous disposez des rôles requis pour effectuer la configuration. Rôles requis pour la configuration : sn_oper_res.admin, sn_oper_res.manager Options du rôle : {#setting-up-hierarchy__table_vvm_3vs_c3c__entry__5} | Rôle | Peut activer des piliers | Peut créer Types d'entité | Peut supprimer Types d'entité | Peut générer des entités | |-|-|-|-|-| | sn_oper_res.admin | Oui | Oui | Oui | Oui | | sn_oper_res.gestionnaire | Oui | Oui | Non | Oui | [Tableau 3. Les rôles et leurs options] {#setting-up-hierarchy__table_vvm_3vs_c3c} Liste de vérification : Complétez la liste de vérification avant de commencer la configuration : 1. Confirmez que vous disposez des rôles requis pour effectuer la configuration. 2. Passez en revue la liste des piliers par défaut. Les piliers par défaut sont : Services, Services d'entreprise, Processus business, Technologie, Installations, Personnes, Fournisseurs, Données, Services d'application et Offres de service. 3. Identifiez les piliers et les types d'entité dont vous auriez besoin pour votre organisation. 4. Déterminez si vous avez besoin de types d'entité personnalisés en plus des types d'entité par défaut. 5. Comprenez votre structure et vos CMDB relations. 6. Prévoyez suffisamment de temps pour la configuration initiale. {#setting-up-hierarchy__ol_u5g_psc_23c} Remarque : À partir de Résilience opérationnelle la version 21.x.x, tous les piliers sont livrés dans un état \<\< inactif \>\>. Vous devez activer les piliers avant d'activer les types d'entité, car les types d'entité dépendent des piliers. Les types d'entité peuvent être activés uniquement une fois que leurs piliers parents sont actifs. ## Utilisation de l'interface utilisateur ou de la Espace de travail configuration administrateur {#setting-up-hierarchy__section_y3w_kws_c3c} Cette section fournit une vue d'ensemble de haut niveau de l'interface utilisateur ou de la Espace de travail configuration administrateur depuis Interface utilisateur principale le Résilience opérationnelle. {#setting-up-hierarchy__table_qwz_sws_c3c__entry__3} | Fonctionnalité | Interface d'interface utilisateur de l'espace de travail (méthode suggérée) | Interface utilisateur principale (UI16) | |-|-|-| | Conception visuelle | Moderne et épuré | Interface classique | | Courbe d'apprentissage | Plus facile pour les nouveaux utilisateurs | Familier aux administrateurs expérimentés | | Navigation | Espace de travail de résilience opérationnelle \> Types d'entité \| Piliers | Tous les \> Résilience opérationnelle \> Administrateur \> Types d'entité \> Piliers | | Fonction | Terminer l'aptitude de configuration | Terminer l'aptitude de configuration | | Quand l'utiliser | Tâches de configuration générale | Préférence pour l'interface utilisateur classique | [Tableau 4. Espace de travail Configuration de l'interface utilisateur et de l'administrateur] {#setting-up-hierarchy__table_qwz_sws_c3c} Remarque : Utilisez l'interface Espace de travail utilisateur pour utiliser les dernières fonctionnalités et améliorations. Le Interface utilisateur principale fait partie de l'interface classique. Vous pouvez passer de l'un à l'autre à tout moment. ## Vue d'ensemble étape par étape {#setting-up-hierarchy__section_mxf_g1t_c3c} La configuration Résilience opérationnelle suit une progression logique des composants fondamentaux à la génération de données. Cette vue d'ensemble vous aide à comprendre ce que chaque étape accomplit et pourquoi la séquence est importante. Les procédures détaillées avec captures d'écran et exemples sont disponibles dans les sections suivantes. {#setting-up-hierarchy__table_aqy_dvc_23c__entry__3} | Numéro d'étape | Action | Référence | |-|-|-| | Étape 1 | Activer les piliers * Accédez au module Piliers. * Passez en revue les piliers par défaut disponibles avec l'application. * Activer les piliers nécessaires à votre organisation * Confirmez que vous suivez la séquence (ordre) et activez les piliers avant les types d'entité. {#setting-up-hierarchy__ul_cl1_41t_c3c} | [Configurer les piliers et les types d'entité à partir de l'interface Espace de travail utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4KoBxi~yGmA7KbLBoe16xw "Configurez les piliers et les types d’entité à partir de l’interface Espace de travail de résilience opérationnelle utilisateur. Vous devez d’abord activer les piliers, puis activer les types d’entité. Si vous préférez l’expérience classique, vous pouvez accéder au module à l’aide de la configuration de l’administrateur dans le .Interface utilisateur principale") | | Étape 2 | Activer les types d'entité * Accédez au module Types d'entités. * Passez en revue les types d'entité par défaut dans chaque pilier. * Activez les types d'entité dont vous avez besoin. * Créez des types d'entité personnalisés si nécessaire. {#setting-up-hierarchy__ul_ivt_q1t_c3c} | [Configurer les piliers et les types d'entité à partir de l'interface Espace de travail utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4KoBxi~yGmA7KbLBoe16xw "Configurez les piliers et les types d’entité à partir de l’interface Espace de travail de résilience opérationnelle utilisateur. Vous devez d’abord activer les piliers, puis activer les types d’entité. Si vous préférez l’expérience classique, vous pouvez accéder au module à l’aide de la configuration de l’administrateur dans le .Interface utilisateur principale") | | Étape 3 | Configurer les filtres d'entité * Dans chaque type d'entité, configurez les filtres. * Choisissez \<\< Créer des conditions personnalisées \>\> ou \<\< Sélectionner des requêtes prédéfinies \>\>. * Définissez un critère pour sélectionner des enregistrements dans les tables CMDB. * Activer les filtres d'entité. {#setting-up-hierarchy__ul_ikv_q1t_c3c} | [Configurer les filtres d'entité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hERKk1t6H~ncG6QICfV8eg "Configurez des filtres d’entité pour définir les enregistrements à partir de tables qui renseignent chaque type d’entité après avoir configuré les piliers et les types d’entité ServiceNow . Les filtres d’entité utilisent des critères de sélection pour identifier et extraire automatiquement les enregistrements pertinents. Vous pouvez créer des conditions de filtre personnalisées adaptées à vos besoins ou sélectionner parmi des requêtes prédéfinies (enregistrées) pour des scénarios courants."), [Activer les filtres d'entité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/opC2aKtdIrYu8vItbL9sbA "Activez les filtres d’entité directement à partir du formulaire en ajoutant la case à cocher Actif à la mise en page. Ce champ est masqué par défaut. Suivez les étapes de cette section pour le rendre visible.") et [Vérifier la configuration des filtres d'entité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S1nzUsS_VJUiEvTGUKD_Eg "Vérifiez que les filtres d’entité sont correctement configurés et produisent des résultats précis. Vérifiez que les filtres sont actifs, affectés aux types d’entité corrects et utilisent des conditions de champ valides. Si possible, testez votre logique de filtre directement dans la table source CMDB pour voir quels enregistrements correspondent à vos critères. Cette vérification proactive vous aide à capturer les bonnes données sans inclure d’enregistrements indésirables.") | | Étape 4 | Générer des entités * Exécutez le processus de génération d'entité. Les entités sont créées automatiquement en fonction des filtres. * Option : ajoutez manuellement des entités si nécessaire. * Vérifiez que les entités apparaissent dans l'enregistrement des types d'entité. {#setting-up-hierarchy__ul_jtg_dbt_c3c} | [Générer automatiquement des entités à l'aide d'une tâche planifiée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QDFfyyzC4p9pO5PwLkxpnw "Générez automatiquement des entités via une tâche planifiée une fois que les piliers, les types d’entité et les filtres d’entité sont actifs. Les entités sont des enregistrements individuels correspondant à vos critères de filtre. Pour la création d’une entité réelle, vous devez exécuter le GRC Profile Generation travail planifié dans l’application GRC : Profils plutôt que d’utiliser des filtres d’entité.") | | Étape 5 | Configurer le nœud principal (post-configuration) * Configurez l'intégration CMDB. * Configurez le mappage des relations. {#setting-up-hierarchy__ul_iph_dbt_c3c} | [Configurer les configurations de nœuds principales](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rXKlOnXm6iOlz_oiqxYklQ "Créez l’enregistrement de configuration du nœud principal dans lequel extraire les données pour Résilience opérationnelle la génération de rapports. Les configurations de nœud principales sont disponibles avec le système de base. Vous pouvez utiliser les configurations de nœuds Principales existantes ou en créer de nouvelles pour vos besoins professionnels.") | [Tableau 5. Vue d'ensemble étape par étape des étapes] {#setting-up-hierarchy__table_aqy_dvc_23c}