--- sourceDocument: Australie : gouvernance, risque et conformité sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/governance-risk-compliance Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : gouvernance, risque et conformité ft:clusterId : - grc bundleId : - grc workflow : - Technology --- # Certifier des services à l'aide de l'auto-attestation # Certifier des services à l'aide de l'auto-attestation {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 minutes de lecture Certifiez l'état de résilience opérationnelle de vos services d'entreprise en effectuant le processus d'auto-attestation dans le Espace de travail de résilience opérationnelle. Remplissez le questionnaire d'auto-évaluation sur les services, générez un rapport d'auto-attestation et chargez le PDF afin d'avoir une copie du rapport pour vos dossiers. Vous pouvez effectuer l'auto-attestation sur le service d'entreprise sélectionné et ses enregistrements enfants. ## Création d'une auto-attestation {#self-attestation-in-ws__section_fkj_zmt_c5b} Pour créer une auto-attestation dans l'application Résilience opérationnelle , accédez à TousEspace de travail Operational ResilienceToutes les attestations automatiques dans un exemple. Utilisez le modèle d'auto-attestation pris en charge par le Moteur d'évaluation intelligente pour soumettre une évaluation des services. L'exemple suivant illustre le modèle d'auto-attestation dans le Espace de travail de résilience opérationnelle fichier .Figure 1. Modèle d'auto-attestation dans Espace de travail de résilience opérationnelle ## Tâches d'attestation automatique et états associés à chaque tâche {#self-attestation-in-ws__section_cgb_rhz_vtb} Avec le rôle sn_oper_res.manager, vous pouvez effectuer les tâches d'auto-attestation suivantes dans Espace de travail de résilience opérationnelle: 1. Lancez une auto-attestation pour attester un ou plusieurs services d'entreprise. 2. Sélectionnez le type d'évaluation en tant que Évaluation intelligente. 3. Sélectionnez le modèle d'attestation d'Operational Resilience comme modèle d'attestation. 4. Utilisez le modèle HTML d'auto-attestation par défaut comme modèle PDF pour l'auto-attestation dans le formulaire d'auto-attestation. Ce modèle fournit le format pour le PDF et une option permettant d'inclure votre signature électronique dans le rapport. Pour obtenir des instructions sur la configuration du modèle d'attestation, reportez-vous à la section [Créer et modifier le modèle d'attestation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IPsX~y9h3KUILSQB7AmGIw "Créez un modèle d’attestation personnalisé dans l’application Résilience opérationnelle qui répond à vos besoins professionnels. En personnalisant un modèle d’attestation, vous pouvez ajouter vos propres questions pour votre attestation automatique. Vous pouvez également modifier un modèle d’attestation existant pour vos propres besoins professionnels."). 5. Ajoutez les services dont vous souhaitez certifier l'état dans le formulaire d'auto-attestation. Répondez à l'ensemble de questions prédéfinies dans l'évaluation, telles que les noms et la description des services, les détails de l'analyse de scénario des services importants, votre approche pour l'analyse de scénario, etc. 6. Soumettez l'évaluation et attestez les services. 7. Téléchargez un PDF de l'auto-attestation à partir de la section Activité du formulaire d'auto-attestation et enregistrez une copie du rapport pour vos archives. Pour obtenir des instructions sur la configuration du modèle PDF d'attestation, reportez-vous à la section [Créer des modèles de documents HTML et PDF](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ceJTu2hvKeDSUEB5BexoYw "Créez un modèle de document HTML personnalisé dans l’application en fonction de Résilience opérationnelle vos besoins professionnels. Vous pouvez utiliser le modèle de document HTML personnalisé au lieu du modèle HTML par défaut pour exporter une attestation."). 8. Fermez l'auto-attestation pour que le processus d'auto-attestation soit terminé. {#self-attestation-in-ws__ol_dys_4gj_rvb} Au fur et à mesure que vous effectuez les tâches d'auto-attestation décrites dans le processus d'auto-attestation, les états associés sont automatiquement mis à jour selon un ordre prédéterminé. Les états et les actions d'interface utilisateur correspondantes pour ces tâches sont détaillés dans le tableau suivant. {#self-attestation-in-ws__table_fp3_vcv_25b__entry__3} | États | Actions d'interface utilisateur associées | Description | |-|-|-| | Brouillon | Sélectionnez Nouveau dans le formulaire d'attestation automatique. | Lorsque vous sélectionnez Nouveau pour soumettre une auto-attestation pour les services, un enregistrement est créé à l'état Brouillon par défaut. Les informations relatives à l'auto-attestation sont affichées dans l'onglet Details (Détails ) du formulaire d'auto-attestation. | | En attente d'attestation | Sélectionnez Attester dans le formulaire d'auto-attestation. | Lorsque vous sélectionnez les services que vous souhaitez certifier, vous pouvez choisir le modèle d'attestation et sélectionner Attester pour poursuivre l'attestation. L'application crée ensuite automatiquement une instance d'évaluation dans l'onglet Instances d'évaluation . Cette action déplace l'état de l'enregistrement de l'auto-attestation vers En attente d'attestation. Remarque : Pour procéder au processus d'attestation, vous devez associer au moins un service à l'auto-attestation. | | Annulé | Dans le formulaire d'auto-attestation, sélectionnez Annuler . | Lorsque l'enregistrement d'auto-attestation est dans l'état En attente d'attestation , vous pouvez annuler une attestation erronée ou non valide en sélectionnant Annuler dans le formulaire d'auto-attestation. Il s'agit d'une étape facultative. L'état de l'auto-attestation est alors mis à jour sur Annulé. | | Attestation reçue | Dans le modèle d'attestation, sélectionnez Soumettre , puis Enregistrer pour terminer le processus d'attestation. Sélectionnez Exporter au format PDF pour exporter la réponse au questionnaire en PDF. | Lorsque l'enregistrement d'auto-attestation est à l'état En attente d'attestation , vous pouvez répondre aux questions d'évaluation fournies dans le modèle d'attestation. Pour soumettre les réponses, sélectionnez Soumettre , puis Enregistrer pour enregistrer l'évaluation. L'état de l'auto-attestation est automatiquement mis à jour sur Attestation reçue. Sélectionnez Exporter au format PDF pour exporter la réponse au questionnaire au format PDF, signer l'attestation automatique et en enregistrer une copie pour vos dossiers. Vous pouvez télécharger le PDF à partir de la section Activité du formulaire d'auto-attestation. | | Fermé | Sélectionnez Fermer dans le formulaire d'attestation automatique. | Pour fermer l'attestation, sélectionnez Fermer dans le formulaire d'auto-attestation. L'état de l'auto-attestation est alors mis à jour sur Fermé. | [Tableau 1. États et actions d'interface utilisateur associées aux tâches d'auto-attestation] {#self-attestation-in-ws__table_fp3_vcv_25b} Remarque : Si l'auto-attestation contient des données non valides et que vous êtes le propriétaire de l'auto-attestation, vous pouvez supprimer l'auto-attestation en sélectionnant Supprimer dans le formulaire d'auto-attestation. L'auto-attestation est ensuite supprimée de la liste des auto-attestations dans Espace de travail de résilience opérationnelle. ## Téléchargement du PDF de l'auto-attestation {#self-attestation-in-ws__section_d4c_5j3_tvb} En tant que propriétaire de l'auto-attestation, vous pouvez télécharger le PDF à partir de la section Activité du formulaire d'auto-attestation. Vous pouvez également le partager hors ligne avec les auditeurs, des contacts externes ou des personnes concernées. ## Rôles requis pour effectuer les tâches d'attestation automatique {#self-attestation-in-ws__section_esy_sh3_tvb} Si vous êtes un utilisateur de , vous pouvez effectuer différentes tâches d'auto-attestation Espace de travail de résilience opérationnelle avec les rôles suivants : * Avec le rôle sn_oper_res.admin, vous pouvez créer et gérer les modèles de questionnaire d'évaluation prédéfinis. * Avec le rôle sn_oper_res.manager, vous pouvez compléter l'auto-attestation du profil de résilience opérationnelle des services en sélectionnant un ou plusieurs services, en choisissant le modèle de l'auto-attestation et en fournissant les réponses à un ensemble prédéfini de questions. Remarque : Si vous êtes le propriétaire de l'auto-attestation avec le Résilience opérationnelle rôle de gestionnaire ou d'administrateur Résilience opérationnelle , vous pouvez créer une auto-attestation, mettre à jour ses détails ou supprimer l'auto-attestation. En tant qu'administrateur Résilience opérationnelle , vous pouvez créer et modifier le modèle de questionnaire d'évaluation. Vous devez disposer du rôle de Résilience opérationnelle gestionnaire pour répondre au questionnaire d'évaluation dans l'application Résilience opérationnelle . {#self-attestation-in-ws__ul_blf_s33_tvb} ## Informations de référence {#self-attestation-in-ws__section_mgl_fjt_25b} Pour plus d'informations sur la soumission d'une auto-attestation dans , reportez-vous à Espace de travail de résilience opérationnelle la section [Effectuer l'évaluation d'auto-attestation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nBVvooKItOTs_B0ZrA6~Tg "Créez une évaluation pour l’auto-attestation et certifiez l’état de résilience des services dans le Espace de travail de résilience opérationnelle. Effectuez l’évaluation d’auto-attestation à l’aide du Évaluation intelligente modèle fourni avec le système de base."). Pour obtenir une description des valeurs de champ répertoriées dans le formulaire d'auto-attestation dans le , reportez-vous à la Espace de travail de résilience opérationnelle section [Créer un formulaire d'attestation automatique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8tA7yDYS0TTT5a0EgnCwEg "Si vous êtes le propriétaire de l’attestation automatique, utilisez le formulaire Créer une nouvelle attestation automatique dans Espace de travail de résilience opérationnelle pour soumettre l’attestation automatique pour les services."). En tant que tâche facultative, lorsque vous disposez du rôle sn_oper_res.admin, vous pouvez créer un modèle d'attestation personnalisé au lieu d'utiliser le modèle d'attestation par défaut fourni avec le système de base. Pour plus d'informations sur la création d'un modèle d'attestation personnalisé, reportez-vous à la section [Créer et modifier le modèle d'attestation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IPsX~y9h3KUILSQB7AmGIw "Créez un modèle d’attestation personnalisé dans l’application Résilience opérationnelle qui répond à vos besoins professionnels. En personnalisant un modèle d’attestation, vous pouvez ajouter vos propres questions pour votre attestation automatique. Vous pouvez également modifier un modèle d’attestation existant pour vos propres besoins professionnels.").