--- sourceDocument: Australie : gouvernance, risque et conformité sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/governance-risk-compliance Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : gouvernance, risque et conformité ft:clusterId : - grc bundleId : - grc workflow : - Technology --- # Évaluations intelligentes dans Gestion des tickets de conformité # Évaluations intelligentes dans Gestion des tickets de conformité {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Utilisez le pour effectuer des évaluations intelligentes sur les Moteur d'évaluation intelligente tâches d'action de ticket de conformité. À l'aide des capacités du , vous pouvez habiliter les équipes de tickets de Moteur d'évaluation intelligente conformité à initier des évaluations de tickets de conformité. Ces évaluations aident les analystes de tickets de conformité à identifier les domaines concernés et connexes au cours d'une enquête sur un ticket de conformité. Ils aident également à déterminer si les employés de votre organisation respectent les réglementations requises. L'analyste peut ensuite recueillir des observations et des preuves auprès des parties prenantes et parvenir à une résolution. Le Moteur d'évaluation intelligente offre de nombreux avantages, dont certains sont énumérés ci-dessous : * Automatiser les tâches répétitives * Configurer les modèles d'évaluations * Afficher les indicateurs de progression et enregistrer automatiquement les réponses * Identifier les répondeurs de l'évaluation * Définir la date d'échéance pour répondre à l'évaluation {#smart-assessment-in-ccm__ul_ctx_v3d_b2c} Dans , vous pouvez afficher les modèles disponibles pour Gestion des tickets de conformité.Espace de travail pour les évaluations Vous devez vous assurer que la catégorie de modèle d'évaluation est définie et Gestion des tickets de conformité que les cibles d'évaluation sont définies sur Tâche d'action et Ticket de conformité. Seuls les modèles d'évaluation publiés sont disponibles pour effectuer les évaluations. La possibilité d'adapter des modèles conçus pour différents types d'évaluation, par exemple les évaluations des violations financières, permet aux équipes de conformité de mener une analyse plus ciblée des violations. Pour plus d'informations sur Moteur d'évaluation intelligente, reportez-vous à .[Explorer Moteur d'évaluation intelligente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cmca5a81XimGw5_3cdr3cQ "Le ServiceNowMoteur d'évaluation intelligente (SAE) vous aide à réduire la charge manuelle et les coûts de vos processus d’évaluation grâce à l’automatisation.") ## Conditions préalables pour activer l'évaluation intelligente dans Gestion des tickets de conformité {#smart-assessment-in-ccm__section_qkk_5wf_xdc} Applications incluses dans le périmètre de l'évaluation intelligente : Le système de base modèle d'évaluation intelligente GRC est envoyé aux utilisateurs lorsque le Gestion des tickets de conformité module d'extension est installé. Toutefois, les applications incluses dans le périmètre suivantes sont requises : 1. Évaluation intelligente Core (sn_smart_asmt) 2. Évaluation intelligente Outils de migration (sn_smart_asmt_mig). Pour plus d'informations, voir [Migrer un type de mesure hérité vers un modèle d'évaluation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YtKf9lbqjEcERfhS75amZQ "Migrez un type de mesure existant vers un modèle d’évaluation SAE . Vous pouvez tirer parti des conceptions d’évaluation existantes lors de l’utilisation de Moteur d'évaluation intelligente.") 3. Évaluation intelligente connectée (sn_smart_asmt_conn) 4. Concepteur d'évaluation intelligente (sn_smart_asmt_desg). Pour plus d'informations, voir [Utilisation du concepteur de modèle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7LA24XTPyoeaGMQU7ipvRw "Vous pouvez créer des modèles d’évaluation et ajouter des instructions, des questions et des informations de référence à l’aide du concepteur de modèle de l’application Moteur d'évaluation intelligente . Les évaluations intelligentes peuvent vous aider à évaluer diverses situations, aspects ou enregistrements.") {#smart-assessment-in-ccm__ul_ygq_njl_g1c} Activer la propriété système des évaluations intelligentes : L'administrateur définit la sn_grc_case_mgmt.enable_smart_assessments propriété système sur vrai pour que le gestionnaire des tickets de conformité évalue les tâches d'action à l'aide de la méthode d'évaluation intelligente. Migrer le modèle : Créez un nouveau modèle dans Moteur d'évaluation intelligente. Pour plus d'informations, consultez [Création d'un modèle d'évaluation à partir des types de mesure d'évaluation hérités](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yyzN0T8KIGULpRo~Bf4cXg "Vous pouvez utiliser les conceptions d’évaluation que vous avez déjà créées en migrant les types de mesures vers les Moteur d'évaluation intelligente modèles d’évaluation. Vous pouvez tirer parti des conceptions d’évaluation existantes pour prendre en charge SAE l’automatisation, l’analyse et la génération de rapports d’évaluation."). Pour commencer avec les évaluations intelligentes, l'administrateur du ticket de conformité (sn_comp_case.compliance_case_admin) configure le questionnaire d'évaluation. Lorsqu'une tâche d'action passe de l'état Brouillon à l'état Affecté , l'évaluation est envoyée. Sur la base des résultats de l'évaluation, des mesures correctives appropriées sont identifiées et mises en œuvre. Pour en savoir plus sur la configuration d'un questionnaire dans le [Explorer Moteur d'évaluation intelligente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cmca5a81XimGw5_3cdr3cQ "Le ServiceNowMoteur d'évaluation intelligente (SAE) vous aide à réduire la charge manuelle et les coûts de vos processus d’évaluation grâce à l’automatisation."), reportez-vous à la section [Configurer Moteur d'évaluation intelligente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/noBVHuvkAcsMnpKRb_paVQ "Vous pouvez activer ou mettre à niveau l’application Moteur d'évaluation intelligente en la téléchargeant à partir de puis ServiceNow Store en configurant les paramètres de la liste de vérification de configuration initiale en fonction de vos besoins."). Pour savoir comment effectuer une évaluation intelligente sur les tâches d'action, reportez-vous à .[Effectuer une évaluation intelligente sur les tâches d'action](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~0GELcDOkubfOjq1dLE9bw "Utilisez la page Tâches de pour Centre des employés obtenir une vue d’ensemble de toutes vos tâches, y compris toutes les évaluations, ce qui vous permet d’y accéder et de les terminer efficacement.") **Tâches associées** * [Effectuer une évaluation intelligente sur les tâches d'action](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~0GELcDOkubfOjq1dLE9bw "Utilisez la page Tâches de pour Centre des employés obtenir une vue d’ensemble de toutes vos tâches, y compris toutes les évaluations, ce qui vous permet d’y accéder et de les terminer efficacement.")