--- sourceDocument: Australie : gouvernance, risque et conformité sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/governance-risk-compliance Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : gouvernance, risque et conformité ft:clusterId : - grc bundleId : - grc workflow : - Technology --- # Réaffecter les problèmes en retard Gestion de la politique et de la conformité avec le Application GRC Mobile # Réaffecter les problèmes en retard Gestion de la politique et de la conformité avec le Application GRC Mobile {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Réaffectez les problèmes en retard qui sont affectés à votre groupe d'affectation. Parcourez l'enregistrement pour afficher plus de détails sur l'objectif de contrôle, l'enregistrement de contrôle et les tâches de remédiation associées à un problème en retard. ## Avant de commencer Rôle requis : GRC Gestionnaire de conformité (sn_compliance.manager) ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Modifiez ou réaffectez un problème directement à partir de la liste des enregistrements. Vous pouvez également ajouter une note de travail ou parcourir l'enregistrement pour afficher plus de détails avant la réaffectation. Si un problème n'est pas affecté à votre groupe d'affectation, il n'est pas affiché dans cette liste. Temps pour terminer cette tâche : 5 à 10 minutes. ## Procédure 1. Si vous n'êtes pas connecté à votre ServiceNow AI Platform instance sur votre équipement mobile, reportez-vous à la section [Connectez-vous au Application GRC Mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J~JAljqbKVfDPXkSWPHSbQ "Ouvrez l’et Application GRC Mobile ajoutez une ServiceNow AI Platform instance avec Gestion de la politique et de la conformité à votre appareil mobile."). 2. Une fois l'écran Politique et conformité affiché, dans la section intitulée Travail en retard de l'équipe, appuyez sur Problèmes. Si vous quittez l'application Application GRC Mobile Now Agent après vous être connecté, appuyez à tout moment sur l'application Now Agent pour revenir au dernier écran que vous aviez affiché. L'écran Issues (Problèmes) s'affiche avec une liste d'enregistrements. 3. **Facultatif :** Reportez-vous à la rubrique [Filtrer les enregistrements avec le Application GRC Mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0xSOx7DweWoYGuPsTl8M2g "Définissez des filtres supplémentaires pour limiter le nombre d'enregistrements qui s'affichent sur un écran. Le filtrage des enregistrements au sein de l'application mobile fonctionne comme avec un créateur de conditions sur ServiceNow AI Platform.") pour rechercher les enregistrements qui correspondent à des critères de recherche spécifiques. Le filtrage des enregistrements sur les écrans de l'application mobile fonctionne comme avec un créateur de conditions sur le ServiceNow AI Platform. La définition de filtres peut réduire le nombre d'enregistrements affichés à l'écran. 4. Pour modifier ou réaffecter un problème directement à partir de la liste des enregistrements affichée sur l'écran Problèmes, faites glisser un enregistrement vers la gauche pour ouvrir le menu. 5. Dans le menu qui s'affiche, choisissez-en un pour continuer. | Option | Description | | Modifier | Dans le champ Prolonger de plusieurs jours de l'écran Modifier le problème qui s'affiche, entrez une valeur. Cette valeur est ajoutée au champ Durée dans votre ServiceNow AI Platform instance. Appuyez sur l'icône Envoyer ( ![icône Envoyer.]()) ou sur Soumettre pour enregistrer et soumettre vos modifications. | | Réaffecter | Sur l'écran Affectation de problème qui s'affiche, appuyez sur les champs Groupe d'affectation et Affecté à pour réaffecter le problème. Appuyez sur l'icône Envoyer ( ![icône Envoyer.]()) ou sur Soumettre pour enregistrer et soumettre vos modifications. | |-|-| {#mobile-issues-overdue-p-and-c__choicetable_jx4_k22_yhb} 6. Une fois l'écran Problèmes affiché, vous pouvez également appuyer sur un enregistrement de la liste pour l'ouvrir et afficher plus de détails. 7. Une fois les champs de l'enregistrement de problème affichés, choisissez-en un dans la table suivante pour continuer. | Option | Description | | Onglet Détails | Une fois l'onglet Détails sélectionné, choisissez-en un pour continuer. * Consultez les champs pour plus de détails sur le problème, en particulier les dates de début et de fin planifiées. Appuyez sur le champ Objectif de contrôle/Définition du risque pour le développer. La liste des enregistrements s'affiche. Appuyez sur un élément pour afficher l'enregistrement de l'objectif du contrôle. Appuyez sur le champ Contrôle/Risque pour le développer. La liste des enregistrements s'affiche. Appuyez sur un élément de la liste pour ouvrir l'enregistrement. Une fois l'enregistrement affiché, sélectionnez les onglets Détails ou Flux d'activité pour plus d'informations. * Revenez à l'enregistrement et appuyez sur l'icône de menu (icône ![Menu)]()pour modifier et réaffecter le problème. Suivez les étapes décrites dans le tableau précédent. {#mobile-issues-overdue-p-and-c__ul_xtl_kxs_xhb} | | Onglet Flux d'activité | Une fois l'onglet Flux d'activité sélectionné, choisissez-en un pour continuer. * Afficher les notes de travail et les commentaires supplémentaires. Appuyez sur l'icône plus ( icône ![Plus.]()) pour ajouter une note de travail ou joindre un fichier. * En haut à droite de l'écran, appuyez sur l'icône de menu ( icône de ![menu.]()) pour modifier et réaffecter le problème. Suivez les étapes décrites dans le tableau précédent. {#mobile-issues-overdue-p-and-c__ul_glg_3rt_13b} | | Onglet Liste connexe | Une fois l'onglet Liste connexe sélectionné, procédez comme suit. 1. Appuyez sur Tâches de remédiation pour développer le champ. Sur l'écran Tâche de remédiation, affichez les éléments de la liste connexe Tâches de remédiation qui sont associés à l'enregistrement de problème. 2. Après votre révision, revenez à l'enregistrement sur l'écran Problème et appuyez sur l'icône de menu (icône ![Menu)]()pour modifier et réaffecter le problème. Suivez les étapes décrites dans le tableau précédent. {#mobile-issues-overdue-p-and-c__ol_kjy_lys_xhb} | | Icônes d'écran en bas de l'écran. | En bas de l'écran, choisissez-en un pour continuer. * Appuyez sur l'icône Politique et conformité pour renvoyer l'écran d'accueil. * Si elle s'affiche, appuyez sur une icône pour ouvrir une autre ServiceNow® application mobile. * Touchez plus : * Appuyez sur Notification pour afficher les notifications de et ServiceNow AI Platform de .Application GRC Mobile * Appuyez sur Paramètres , suivi de Déconnexion pour vous déconnecter de l'instance actuelle. {#mobile-issues-overdue-p-and-c__ul_flb_jmx_zhb} {#mobile-issues-overdue-p-and-c__ul_tgf_5fd_xhb} | |-|-| {#mobile-issues-overdue-p-and-c__choicetable_adf_df2_yhb} {#mobile-issues-overdue-p-and-c__steps_g1q_qhd_xhb}