Configurer une liste de vérification pour le Application GRC Mobile

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 30 avr. 2026
  • 4 minutes de lecture

    • La liste de vérification suivante comprend les tâches de configuration que vous devez accomplir dans votre ServiceNow AI Platform® instance et sur votre équipement mobile. Effectuez ces tâches de configuration avant d’utiliser le Application GRC Mobile pour afficher l’application Gestion des risques sur votre appareil mobile.

    Avant de commencer

    En option, imprimez cette liste de vérification et utilisez-la pour vous guider dans les tâches de configuration requises pour le Application GRC Mobile. Vérifiez que chaque élément de la liste est terminé afin de pouvoir vous connecter et Application GRC Mobile ajouter une ServiceNow AI Platform instance.

    Rôles requis : admin, sn_risk.manager
    Tableau 1. Application GRC Mobile Liste de vérification
    Élément Description

    Case à cocher

    En tant qu’utilisateur disposant du rôle administrateur, vérifiez que les GRC applications principales sont installées sur une ServiceNow AI Platform instance. Il s’agit de l’instance ServiceNow AI Platform que vous affichez sur votre appareil mobile.

    Remarque :
    Les GRC applications principales et l’instance ServiceNow AI Platform doivent provenir de la même version de famille.
    1. Pour vérifier que l’application principale : Dépendances de profil est installée sur votre instance, naviguez vers Modules d’extensionGRC et recherchez Profil GRC.
    2. Si l’application principale Profil n’est GRC pas déjà installée, cliquez sur Installer pour l’installer.
    3. Une fois l’application GRC Profile installée, installez soit l’application Gestion de la politique et de la conformité principale, soit l’application Gestion des risquesGestion de la politique et de la conformité principale, soit les deux applications and Gestion des risques . Ce sont les deux GRC applications que vous pouvez afficher avec le fichier Application GRC Mobile.

    Si elles ne sont pas visibles dans votre instance, toutes les GRC applications de base sont disponibles à partir du ServiceNow Store.

    Pour en savoir plus sur l’obtention d’une autorisation, le téléchargement et l’installation des GRC applications principales, reportez-vous à la section GRC et le ServiceNow Store.

    Lorsque vous installez les GRC applications principales, les modules d’extension de dépendance pour ( Application GRC Mobile com.glide.sg et com.glide.sg.agent_native_client) sont également automatiquement installés.

    Pour vérifier que ces modules d’extension de dépendance sont installés et activés :

    1. Accédez aux modules d’extension.
    2. Recherchez les ID des modules d’extension (com.glide.sg et com.glide.sg.agent_native_client).
    3. S’ils ne sont pas activés, activez ces modules d’extension.

    Case à cocher

    En tant qu’utilisateur disposant du rôle administrateur, vérifiez que l’application GRC mobile est installée sur l’instance ServiceNow AI Platform que vous souhaitez afficher sur votre appareil mobile.

    Remarque :
    L’application GRC Mobile et l’instance ServiceNow AI Platform doivent provenir de la même version de famille.

    Pour plus d’informations sur l’obtention d’une autorisation, le téléchargement et l’installation de , reportez-vous à la Application GRC Mobile section GRC et le ServiceNow Store.

    Case à cocher

    En tant qu’utilisateur disposant du rôle administrateur, vérifiez dans votre ServiceNow AI Platform instance que vous avez affecté les utilisateurs mobiles avec les rôles requis ServiceNow AI Platform .

    1. Pour afficher les rôles affectés à un utilisateur, accédez à Utilisateurs et groupes > Utilisateurs.
    2. Sélectionnez le nom d’utilisateur suivi de la liste connexe des rôles. Tous les rôles affectés à cet utilisateur s’affichent.
    3. Vérifiez qu’un utilisateur est affecté ou affectez un utilisateur ayant le rôle itil (bibliothèque d’infrastructure IT). Les utilisateurs disposant du rôle itil peuvent créer, ouvrir et mettre à jour des enregistrements. Seuls les utilisateurs ayant le rôle itil peuvent se voir affecter des tâches.
    4. Vérifiez qu’un utilisateur est affecté ou affectez-lui le rôle de gestionnaire des risques (sn_risk.manager). Ce rôle est automatiquement ajouté lorsque vous affectez le rôle itil.
    5. Vérifiez que vous avez créé les groupes d’affectation requis et affecté les utilisateurs mobiles à ces groupes.
    Remarque :
    Si vous avez plusieurs utilisateurs pour l’application mobile, vous pouvez également affecter le rôle sn_risk.manager à un groupe. Chaque utilisateur que vous ajoutez au groupe hérite de ce rôle.

    Pour plus d’informations sur les utilisateurs et l’affectation de rôles aux utilisateurs et aux groupes, consultez Créer un utilisateur.

    Case à cocher

    En tant qu’utilisateur mobile disposant du rôle sn_risk.manager, vérifiez que vous avez installé l’application Agent la plus récente ServiceNow® sur votre équipement mobile.

    L’application Agent la plus récente est disponible sur l’App Store d’Apple iOS et le Google Play Store.

    Case à cocher

    En tant qu’utilisateur disposant du rôle sn_risk.manager, vérifiez que les notifications sont activées sur votre équipement mobile et dans votre ServiceNow AI Platform instance.

    Les notifications vous informent lorsque des demandes d’approbation critiques en attente vous sont affectées, à vous ou à votre groupe d’affectation. Pour vous aider à corriger en temps opportun, après avoir activé les notifications, cliquez sur une notification dans le Application GRC Mobile et accédez directement à l’enregistrement.

    Pour activer les notifications dans votre ServiceNow AI Platform instance afin qu’elles s’affichent sur votre équipement mobile, procédez comme suit.
    1. Vérifiez que vous avez téléchargé et installé sur Application GRC Mobile votre ServiceNow AI Platform instance.
    2. Dans Paramètres système de votre ServiceNow AI Platform instance, sous Notifications, vérifiez que vous avez activé l’application mobile ServiceNow.

      Pour plus d’informations sur la définition des notifications, consultez « Préférences de notification de l’utilisateur dans Interface utilisateur principale» sur la page Définition des préférences de notification dans l’interface utilisateur principale.

    ServiceNow AI Platform Les notifications sont également affichées sur l’écran Messages de votre appareil mobile. Vérifiez que les notifications sont également activées dans les paramètres de votre appareil mobile.

    Vous avez correctement configuré votre appareil mobile et le pour le ServiceNow AI PlatformApplication GRC Mobile. L’étape suivante consiste à vous connecter à votre ServiceNow AI Platform instance avec l’application ServiceNow Agent sur votre équipement mobile.