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sourceDocument: Australie : gouvernance, risque et conformité
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/governance-risk-compliance

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie : gouvernance, risque et conformité

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    - Technology


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# Exemple de workflow de bout en bout pour les services

# Exemple de workflow de bout en bout pour les services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Configurez un workflow de bout en bout pour que le service extrait les CSDM données Résilience opérationnelle relatives aux dépendances et aux indicateurs rouges. Vous devez vous assurer que les entités sont générées et associées à des piliers, et que les configurations de nœud principales sont configurées avant d'extraire les données requises.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_oper_res.manager

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour la séquence de configuration et les instructions de , reportez-vous à Résilience opérationnelle la section [Configurer Résilience opérationnelle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2JvO45Ny8_~QStIP2tyVxQ "Configurez l’application pour identifier les risques, les contrôles défaillants, surveiller les Résilience opérationnelle services et les processus et assurer une résilience complète de votre organisation.").

Pour obtenir des instructions sur la création des enregistrements de configuration de nœud principal, reportez-vous à la section [Configurer les configurations de nœuds principales](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rXKlOnXm6iOlz_oiqxYklQ "Créez l’enregistrement de configuration du nœud principal dans lequel extraire les données pour Résilience opérationnelle la génération de rapports. Les configurations de nœud principales sont disponibles avec le système de base. Vous pouvez utiliser les configurations de nœuds Principales existantes ou en créer de nouvelles pour vos besoins professionnels.").

## Procédure

1. Téléchargez l'application Résilience opérationnelle dans votre instance.  
   Pour obtenir des instructions sur le téléchargement de l'application Résilience opérationnelle , reportez-vous à la section [Installer Résilience opérationnelle l'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pC6lKMGtTRbtYjgcRLHb1Q "Installez l’application GRC: Résilience opérationnelle à partir de et ServiceNow Store exécutez-la dans votre instance.").
2. Assurez-vous d'avoir configuré les piliers, les types d'entité, les filtres d'entité et les entités sont générées.  
   Reportez-vous aux instructions de configuration sur la [Configurer Résilience opérationnelle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2JvO45Ny8_~QStIP2tyVxQ "Configurez l’application pour identifier les risques, les contrôles défaillants, surveiller les Résilience opérationnelle services et les processus et assurer une résilience complète de votre organisation.") page.
3. Accédez à la Espace de travail Operational ResilienceListeService et sélectionnez le service.  
   Vous pouvez sélectionner un enregistrement de service comme indiqué dans l'illustration.
4. Pour ajouter le service à Résilience opérationnelle la génération de rapports, sélectionnez le service dans la liste et sélectionnez Ajouter à la génération de rapports OpRes.  
   Le service sélectionné est ajouté à la génération de Résilience opérationnelle rapports.
5. Vérifiez que l'entité est créée pour le service et qu'elle est répertoriée dans le type d'entité Services (OR) de la page Types d'entité.  

   Vérifiez que l'entité est répertoriée dans l'onglet Entités et qu'elle est marquée comme Active dans l'onglet Détails .  
   Remarque :  
   L'exemple suivant illustre comment utiliser les filtres d'entité pour générer des entités. Toutefois, pour la création d'une entité réelle, vous devez exécuter le GRC Profile Generation travail planifié plutôt que d'utiliser des filtres d'entité.

   À titre de référence, les détails de la GRC Profile Generation tâche sont affichés.
   1. Dans l'onglet Filtres d'entité , vérifiez la condition de filtre du service que vous souhaitez inclure et extrayez-le dans Résilience opérationnelle.
   2. Utilisez l'option Créer vos propres conditions ou Sélectionner parmi des requêtes prédéfinies dans le type de filtre Entité et sélectionnez Enregistrer.  
      Les entités sont générées pour le service sélectionné.
   {#conf-end-to-end-wf-for-ser__substeps_iwm_hfc_cfc}
6. Accédez à la TousCadre de travail pour les relations avec les donnéesConfigurations de nœuds principales et sélectionnez la configuration de nœud principale.
7. Pour extraire toutes ces relations dans les hiérarchies d'entités dans Résilience opérationnelle, exécutez la Update CSDM and other dependencies tâche planifiée.  
   L'illustration suivante montre toutes les tâches planifiées et leurs calendriers définis.

   La fonction UpdateCSDMDependencies de la Update CSDM and other dependencies tâche planifiée extrait toutes les dépendances du service d'entreprise dans une hiérarchie d'entités, dans le cadre de la configuration de nœud principale OpRes avec en-tête CSDM.  
   Lorsque la tâche planifiée est exécutée, elle crée une hiérarchie d'entités pour les relations préconfigurées dans les configurations de nœud principales.
8. Pour calculer les indicateurs rouges, exécutez la Calculate red flags for CSDM and dependencies tâche planifiée.  
   Les indicateurs rouges, notamment les problèmes, les risques élevés, les contrôles ayant échoué, les demandes de changement, les tâches, les incidents et les pannes, sont mis à jour dans l'enregistrement de service d'entreprise.
9. Vérifiez que les entités correspondantes sont générées dans l'enregistrement de service.
10. Dans l'enregistrement de service, sélectionnez Accéder aux entités , puis sélectionnez l'onglet Hiérarchie pour afficher la façon dont les entités sont héritées les unes des autres.  
    En fonction des configurations de relation de nœud configurées dans chaque configuration de nœud principale, les dépendances en aval sont extraites de l'évaluation de dépendance CSDM OU dans la BIA.
11. Pour afficher les dépendances du service, sélectionnez l'option Ouvrir la vue des dépendances .
12. Pour accéder à une vue d'ensemble complète de l'enregistrement des services, sélectionnez l'option d'affichage à 360º .
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