--- sourceDocument: Australie : gouvernance, risque et conformité sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/governance-risk-compliance Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : gouvernance, risque et conformité ft:clusterId : - grc bundleId : - grc workflow : - Technology --- # Gestion de l'évaluation des risques de tiers (externe) # Gestion de l'évaluation des risques de tiers (externe) {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 minutes de lecture Une fois le processus IRQ terminé, vous envoyez des questionnaires et des demandes de documents au contact tiers. Vous gérez l'évaluation des risques de tiers en collaborant avec les contacts pour vous assurer que les réponses sont complètes et précises. ## Accéder à une évaluation externe {#tprm-ws-dd-mgt-pg-extrnl-assessment__section_kgf_qvt_2yb} Sur la page Gestion de la diligence raisonnable, sélectionnez le numéro DDR de toute demande de diligence raisonnable d'engagement et sélectionnez l'onglet Évaluations externes . L'onglet affiche la liste de toutes les évaluations des risques de tiers (processus de diligence raisonnable externe) pour la demande d'engagement sélectionnée. ## Travail sur une évaluation des risques de tiers {#tprm-ws-dd-mgt-pg-extrnl-assessment__id_qxg_2xw_fyb} Pour chaque évaluation des risques externes, le système attribue automatiquement un numéro d'ID unique qui commence par le texte VRA. Une évaluation des risques peut représenter le travail sur une demande d'engagement pour une organisation tierce ou une demande d'engagement pour un groupe au sein de l'organisation parente. Sélectionnez un numéro VRA pour travailler sur l'évaluation des risques dans l'onglet Évaluations externes . ## Actions sur n'importe quel onglet {#tprm-ws-dd-mgt-pg-extrnl-assessment__section_m1m_51j_fyb} {#tprm-ws-dd-mgt-pg-extrnl-assessment__table_dld_1dt_fyb__entry__2} | Action | Description | |-|-| | Discuter | Sélectionnez Discuter pour envoyer un message aux autres utilisateurs. Le message est enregistré dans la section Activité de l'onglet Détails . | | Créer | Créez un problème ou une tâche comme décrit dans les sections suivantes. | | Enregistrer | Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer toute modification apportée à une valeur dans n'importe quel onglet. | | Soumettre à un tiers | Soumettre tous les questionnaires et demandes de documents au contact TP. L'action est enregistrée dans la section Activité de l'onglet Détails . | | ... Supprimer | Sélectionnez Supprimer pour supprimer l'enregistrement de la demande d'engagement. | | Ajout d'une pièce jointe | Sélectionnez Parcourir dans la section Pièces jointes ou sélectionnez l'icône de pièce jointe pour sélectionner et ajouter une pièce jointe. | [Tableau 1. Actions] {#tprm-ws-dd-mgt-pg-extrnl-assessment__table_dld_1dt_fyb} ## Travail sur les évaluations des risques de tiers {#tprm-ws-dd-mgt-pg-extrnl-assessment__section_k2k_3vt_2yb} Onglet Vue d'ensemble des risques sur la page Évaluations externes : * Les symboles indiquent l'état actuel du processus d'évaluation externe pour la demande d'engagement. Voir [États du cycle de vie d'une évaluation externe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WCHs9_w~W8LyNAGB9DFuHw "Le processus de collecte des données d’évaluation auprès d’un tiers se déplace entre plusieurs états. Par exemple, pendant l’état Soumis à un tiers , le tiers répond aux tâches, aux problèmes et s’efforce de remplir les questionnaires.") pour les descriptions des états. * Section Vue d'ensemble : liste des évaluations associées à l'engagement. * Section Questionnaires et demandes de documents : liste des questionnaires et des demandes de documents pour l'engagement. * Section Questionnaires des fournisseurs de quatrième partie : liste des questionnaires et des demandes de documents pour les prestataires 4PL et leurs sous-parties associés à l'engagement. * Section Suivi : nombre d'évaluations associées au tiers dont l'état est Ouvert, En retard et Fermé . {#tprm-ws-dd-mgt-pg-extrnl-assessment__ul_xxl_opj_fyb} Onglet Détails sur la page Évaluations externes : * Section Évaluation des risques de tiers : informations générales sur le tiers ainsi que les calendriers pour l'évaluation globale et les dates d'échéance du questionnaire à compter de la demande de diligence raisonnable de l'engagement. * La section Composer de l'onglet Détails vous permet d'ajouter du texte de façon permanente à l'enregistrement. La section Activité est mise à jour avec toutes les actions sur les problèmes et les tâches, les soumissions aux contacts TP, ainsi que les notes de travail et les commentaires que les utilisateurs ajoutent à l'enregistrement. Ajoutez du texte dans les champs suivants selon vos besoins : * Notes de travail (privées) : informations sur l'évaluation des risques de tiers. Les notes de travail ne sont visibles que par les utilisateurs internes affectés au processus. * Commentaires : les commentaires sur l'évaluation des risques de tiers sont visibles à la fois par les utilisateurs internes et par les contacts de tiers. {#tprm-ws-dd-mgt-pg-extrnl-assessment__ul_g1d_3kn_cqb} {#tprm-ws-dd-mgt-pg-extrnl-assessment__ul_exr_x2n_2yb} Onglet Modèles de questionnaire sur la page Évaluations externes : L'onglet répertorie les questionnaires auxquels le contact de tiers répondra. Sélectionnez un nom pour afficher les détails. Pour plus d'informations, consultez [Créer un questionnaire ou un modèle de demande de document](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dqjTyTFo5GKazjnKIdF~Yg "Vous pouvez réutiliser des modèles de questionnaires et des modèles de demandes de documents pour accélérer la création de nouveaux questionnaires et demandes de documents.") et [Créer un modèle de questionnaire ou de demande de document à l'aide du concepteur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/juGmOw0Cjnwd1Tp_YO_Crw "Utilisez le concepteur de modèles de questionnaire pour créer et modifier des modèles de questionnaire ou de demande de document que vous pouvez utiliser comme base pour d’autres modèles."). Pour permettre aux évaluateurs TPR de modifier les réponses, configurez la propriété système Autoriser les évaluateurs TPR à modifier les réponses dans les questionnaires tiers \[`sn_svdp.allow_assessor_edit`\]. Vous pouvez définir les options suivantes : * Activer les évaluateurs TPR pour répondre aux questions ou modifier les réponses (par défaut) * Activer les évaluateurs TPR pour modifier les réponses * Ne pas permettre aux évaluateurs TPR de répondre aux questions ou de modifier les réponses {#tprm-ws-dd-mgt-pg-extrnl-assessment__ul_at3_m1f_zyb}Consultez [Configurer les TPRM propriétés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mi1mJcf5veNNiOk_4~S3Kw "Configurez les paramètres de TPRM propriété pour diverses opérations."). Onglet Modèles de documents sur la page Évaluations externes : L'onglet répertorie les demandes de documents que le contact de tiers doit renvoyer. Les informations contenues dans les colonnes vous aident à classer votre travail par ordre de priorité dans le suivi des contacts avec des tiers. En particulier, les valeurs État et Pourcentage d'achèvement sont des indicateurs clés. Sélectionnez un nom pour afficher les détails. Pour plus d'informations, consultez [Créer un questionnaire ou un modèle de demande de document](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dqjTyTFo5GKazjnKIdF~Yg "Vous pouvez réutiliser des modèles de questionnaires et des modèles de demandes de documents pour accélérer la création de nouveaux questionnaires et demandes de documents.") et [Créer un modèle de questionnaire ou de demande de document à l'aide du concepteur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/juGmOw0Cjnwd1Tp_YO_Crw "Utilisez le concepteur de modèles de questionnaire pour créer et modifier des modèles de questionnaire ou de demande de document que vous pouvez utiliser comme base pour d’autres modèles."). Onglet Modèles de tiers sur la page Évaluations externes : L'onglet répertorie les questionnaires des fournisseurs de quatrième partie auxquels le contact de tiers répondra. Sélectionnez un nom pour afficher les détails. Pour plus d'informations, consultez [Surveillance de vos quatrièmes/nièmes parties](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eZb9ZRfyj8OL9hUcjPnaWw "Vous pouvez identifier et gérer les risques tiers qui dépendent des services des quatrièmes/nièmes parties à l’aide de l’application Gestion des risques liés aux tiers . En surveillant vos quatrièmes parties, vous pouvez vous assurer qu’elles adhèrent aux mêmes normes de sécurité et de conformité que le tiers primaire."). Onglet Domaines de risque de tiers sur la page Évaluations externes : Un domaine de risque définit le type de risque à évaluer pour un tiers. Par exemple, vous pouvez évaluer un tiers de gestion des données en termes de risque de sécurité et une banque en termes de risque financier. Le risque de sécurité et le risque financier sont des domaines de risque. Certaines applications de plateforme appellent les domaines de risque des \<\< domaines de risque \>\>. Reportez-vous à [Définir un domaine de risque de tiers](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zl4WZOV~gZGJcT3wqNU8NA "Un domaine de risque définit le type de risque à évaluer pour un tiers. Par exemple, vous pouvez évaluer un tiers de gestion des données en termes de risque de sécurité et une banque en termes de risque financier. Le risque de sécurité et le risque financier sont des domaines de risque. Certaines applications de plateforme appellent les domaines de risque des « domaines de risque »."). Onglet Problèmes de la page Évaluations externes : Dans un processus itératif, avant que le gestionnaire TPR ne ferme une évaluation, il peut générer des tâches et des problèmes de non-conformité. Le gestionnaire TPR communique avec les contacts TP et les contacts d'engagement en utilisant des commentaires pour fermer les problèmes et les tâches. Le gestionnaire TPR peut également affecter différents contacts selon les besoins. Consultez [Créer un problème pour un tiers ou un engagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RNwVFJrRE38xKgfFZn1wMA "Créez un problème pour vous assurer que vos inquiétudes concernant un tiers ou un engagement sont résolues.") et [Gérer les problèmes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ab_NiwwJfPODL0Ub~Xc6nA "Vérifiez qu’un problème associé à une évaluation des risques est compris, communiqué aux personnes appropriées et traité si nécessaire."). Onglet Tâches sur la page Évaluations externes : Dans un processus itératif, avant que le gestionnaire TPR ne ferme une évaluation, il peut générer des tâches et des problèmes de non-conformité. Le gestionnaire TPR communique avec les contacts TP et les contacts d'engagement en utilisant des commentaires pour fermer les problèmes et les tâches. Le gestionnaire TPR peut également affecter différents contacts selon les besoins. Consultez [Créer une tâche pour un tiers ou un engagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JgUn3bKS0cJl~zwJdX_E_Q "Créez une tâche pour vous assurer qu’un utilisateur de votre organisation ou le contact de tiers répond à vos préoccupations concernant les réponses au questionnaire ou les documents demandés pendant le processus de diligence raisonnable.") et [Gérer une tâche pour un tiers ou un engagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a0wbOKevlF_K56AuParXaQ "Vérifiez que l’utilisateur affecté de votre organisation ou le contact de tiers répond à une tâche et mettez à jour l’état de la tâche si nécessaire."). * **[États du cycle de vie d'une évaluation externe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WCHs9_w~W8LyNAGB9DFuHw)** Le processus de collecte des données d'évaluation auprès d'un tiers se déplace entre plusieurs états. Par exemple, pendant l'état Soumis à un tiers , le tiers répond aux tâches, aux problèmes et s'efforce de remplir les questionnaires. * **[Formulaire de type de mesure d'évaluation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GSYbo8oI9vGW_KfK5WLdrw)** Utilisez le formulaire de type métrique d'évaluation pour capturer toutes les informations dont vous avez besoin pour créer un modèle de questionnaire à l'aide de l'application Gestion des risques liés aux tiers . En tant qu'administrateur des risques de tiers, vous pouvez créer un modèle de questionnaire. * **[Créer un nouveau formulaire de modèle d'évaluation externe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Lw45aOvNUneXI3Xv2Rw6bQ)** Utilisez le formulaire du modèle d'évaluation externe pour capturer toutes les informations dont vous avez besoin pour créer un modèle d'évaluation externe. En tant que gestionnaire des risques de tiers, vous pouvez créer un modèle d'évaluation. * **[Formulaire Créer un TPRM SAE nouveau modèle de questionnaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p4eC0zlwNQlje1z5P53F9A)** Utilisez le formulaire Créer TPRM un nouveau modèle de questionnaire pour capturer toutes les informations dont vous avez besoin pour créer un modèle de questionnaire à l'aide du concepteur de TPRM SAEÉvaluation intelligente modèle. En tant qu'administrateur des risques de tiers, vous pouvez créer un modèle de questionnaire. * **[Formulaire d'évaluation de risque de tiers](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8B4a0vUqM5zgo2FLGdqHDQ)** Utilisez le formulaire d'évaluation des risques de tiers pour capturer toutes les informations dont vous avez besoin pour créer une évaluation à l'aide de l'application Gestion des risques liés aux tiers . En tant qu'évaluateur ou gestionnaire des risques de tiers, vous pouvez créer une évaluation externe. * **[Formulaire d'élément tiers](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5Cq56kv8MC9SZX3h_VQ0CQ)** Utilisez le formulaire d'élément tiers pour capturer toutes les informations dont vous avez besoin pour créer un enregistrement d'élément tiers à l'aide de l'application Gestion des risques liés aux tiers . En tant que gestionnaire de risques tiers, évaluateur de risques tiers ou propriétaire de demande de diligence raisonnable, vous pouvez créer un enregistrement d'élément tiers. **Concepts associés** * [États du cycle de vie d'une évaluation externe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WCHs9_w~W8LyNAGB9DFuHw "Le processus de collecte des données d’évaluation auprès d’un tiers se déplace entre plusieurs états. Par exemple, pendant l’état Soumis à un tiers , le tiers répond aux tâches, aux problèmes et s’efforce de remplir les questionnaires.") **Tâches associées** * [Définir un domaine de risque de tiers](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zl4WZOV~gZGJcT3wqNU8NA "Un domaine de risque définit le type de risque à évaluer pour un tiers. Par exemple, vous pouvez évaluer un tiers de gestion des données en termes de risque de sécurité et une banque en termes de risque financier. Le risque de sécurité et le risque financier sont des domaines de risque. Certaines applications de plateforme appellent les domaines de risque des « domaines de risque ».") * [Gérer les problèmes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ab_NiwwJfPODL0Ub~Xc6nA "Vérifiez qu’un problème associé à une évaluation des risques est compris, communiqué aux personnes appropriées et traité si nécessaire.") * [Gérer une tâche pour un tiers ou un engagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a0wbOKevlF_K56AuParXaQ "Vérifiez que l’utilisateur affecté de votre organisation ou le contact de tiers répond à une tâche et mettez à jour l’état de la tâche si nécessaire.") **Référence associée** * [Formulaire de type de mesure d'évaluation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GSYbo8oI9vGW_KfK5WLdrw "Utilisez le formulaire de type métrique d’évaluation pour capturer toutes les informations dont vous avez besoin pour créer un modèle de questionnaire à l’aide de l’application Gestion des risques liés aux tiers . En tant qu’administrateur des risques de tiers, vous pouvez créer un modèle de questionnaire.") * [Formulaire d'évaluation de risque de tiers](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8B4a0vUqM5zgo2FLGdqHDQ "Utilisez le formulaire d’évaluation des risques de tiers pour capturer toutes les informations dont vous avez besoin pour créer une évaluation à l’aide de l’application Gestion des risques liés aux tiers . En tant qu’évaluateur ou gestionnaire des risques de tiers, vous pouvez créer une évaluation externe.") * [Formulaire d'élément tiers](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5Cq56kv8MC9SZX3h_VQ0CQ "Utilisez le formulaire d’élément tiers pour capturer toutes les informations dont vous avez besoin pour créer un enregistrement d’élément tiers à l’aide de l’application Gestion des risques liés aux tiers . En tant que gestionnaire de risques tiers, évaluateur de risques tiers ou propriétaire de demande de diligence raisonnable, vous pouvez créer un enregistrement d’élément tiers.")