Vous pouvez collaborer avec plusieurs équipes pour enquêter, effectuer une évaluation de l’impact et recueillir les preuves afin de capturer les détails et les réponses à examiner dans l’application GRC : Gestion des tickets de conformité .
Une fois qu’un ticket de conformité est signalé, l’analyste de conformité peut créer des tâches de ticket et affecter ces tâches aux différents propriétaires de tâches de ticket. Les propriétaires de tâches de ticket peuvent ensuite travailler dessus et les soumettre pour que l’analyste de ticket les examine. Il existe trois types de tâches de ticket :
Évaluation
Une tâche de ticket d’évaluation exige que le propriétaire de la tâche de ticket effectue une évaluation et fournisse des réponses. Une tâche de ticket de ce type peut uniquement être réaffectée.
Examen
Une tâche de ticket d’enquête exige que le propriétaire de la tâche de ticket fournisse des observations.
Autres
Une autre tâche de ticket nécessite également que le propriétaire de la tâche de ticket fournisse des observations.
Une fois que les propriétaires de tâches de ticket ont travaillé sur une tâche, ils soumettent la tâche à l’analyste de ticket pour qu’il l’examine.
L’exemple suivant illustre le cycle de vie d’une tâche de ticket.Figure 1. Workflow de tâche de ticket
