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sourceDocument: Australie : gouvernance, risque et conformité
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/governance-risk-compliance

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie : gouvernance, risque et conformité

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workflow :

    - Technology


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# Workflow de tâche de ticket de conformité

# Workflow de tâche de ticket de conformité {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez collaborer avec plusieurs équipes pour enquêter, effectuer une évaluation de l'impact et recueillir les preuves afin de capturer les détails et les réponses à examiner dans l'application GRC : Gestion des tickets de conformité .  
Une fois qu'un ticket de conformité est signalé, l'analyste de conformité peut créer des tâches de ticket et affecter ces tâches aux différents propriétaires de tâches de ticket. Les propriétaires de tâches de ticket peuvent ensuite travailler dessus et les soumettre pour que l'analyste de ticket les examine. Il existe trois types de tâches de ticket :

Évaluation
:   Une tâche de ticket d'évaluation exige que le propriétaire de la tâche de ticket effectue une évaluation et fournisse des réponses. Une tâche de ticket de ce type peut uniquement être réaffectée.

Examen
:   Une tâche de ticket d'enquête exige que le propriétaire de la tâche de ticket fournisse des observations.

Autres
:   Une autre tâche de ticket nécessite également que le propriétaire de la tâche de ticket fournisse des observations.

Une fois que les propriétaires de tâches de ticket ont travaillé sur une tâche, ils soumettent la tâche à l'analyste de ticket pour qu'il l'examine.  
L'exemple suivant illustre le cycle de vie d'une tâche de ticket.Figure 1. Workflow de tâche de ticket
* **[Créer une tâche d'action](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fw0L5KNMu2YQCUFy1bKS3w)**   
  Créez une tâche d'action pour examiner, rassembler des preuves et effectuer une évaluation afin de pouvoir analyser et évaluer un ticket signalé dans l'application GRC : Gestion des tickets de conformité . Chaque ticket peut comporter plusieurs tâches de ticket que vous pouvez affecter à différents propriétaires au sein de plusieurs équipes.
* **[Travailler sur une tâche d'action](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rjXHkhizYHMi3Kh6xMADbg)**   
  Acceptez la tâche d'action, fournissez les détails demandés par l'analyste de ticket et soumettez la tâche d'action pour examen dans l'application GRC : Gestion des tickets de conformité . Lorsqu'une tâche d'action est affectée à un groupe d'affectation, n'importe quel utilisateur du groupe d'affectation peut accepter la tâche et travailler dessus.