Travailler sur une tâche d’action

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Acceptez la tâche d’action, fournissez les détails demandés par l’analyste de ticket et soumettez la tâche d’action pour examen dans l’application GRC : Gestion des tickets de conformité . Lorsqu’une tâche d’action est affectée à un groupe d’affectation, n’importe quel utilisateur du groupe d’affectation peut accepter la tâche et travailler dessus.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_compliance_ws.corporate_compliance_analyst

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Si une tâche d’action est de type évaluation, le propriétaire de la tâche d’action doit effectuer une évaluation pour déterminer les pertes subies à la suite d’un ticket. Dans ce cas, le propriétaire de la tâche peut accepter le travail, puis effectuer l’évaluation. Si la tâche d’action est de type Enquête ou Autre, le propriétaire de la tâche d’action peut accepter la tâche, fournir des observations et soumettre le ticket pour examen à l’analyste du ticket.

    Procédure

    1. Accédez à la Libre-service > Centre des employés.
    2. Accédez à votre tâche à partir du module Mes tâches.
    3. Ouvrez la tâche qui vous est affectée à partir des tâches d’action.
    4. Dans la section Ouvrir, sélectionnez Accepter le travail.
    5. Dans la boîte de dialogue de confirmation, sélectionnez Accepter le travail.
    6. En fonction de votre type de tâche d’action, sélectionnez l’une des options suivantes.
      ChoixÉtapes
      Si la tâche est de type Évaluation
      1. Sélectionnez Effectuer une évaluation.
      2. Répondez aux questions de l’évaluation.
      3. Sélectionnez Envoyer.
      4. Sélectionnez Enregistrer.
      Si la tâche est de type Enquête ou autres
      1. Dans le champ Observations , fournissez vos commentaires.
      2. Sélectionnez Enregistrer.
      3. Sélectionnez Prêt pour la révision.
      4. Dans la boîte de dialogue de confirmation, saisissez vos commentaires.
      5. Sélectionnez Prêt pour la révision.

    Que faire ensuite

    1. Ajoutez les zones impactées par un ticket de conformité. Par exemple, les zones ou les objets impactés qui pourraient être impactés sont les entités, les contrôles, les emplacements ou les utilisateurs qui sont affectés par le ticket de conformité. Pour plus d'informations, consultez Ajouter une zone impactée à un ticket de conformité.
    2. Ajoutez les zones liées au ticket de conformité. Par exemple, les domaines connexes comprennent les politiques, le contenu des documents de référence, les objectifs de contrôle ou les événements à risque. Pour plus d'informations, consultez Ajouter une zone connexe à un ticket de conformité.
    3. Ajoutez les causes et les conséquences de ce ticket de conformité. Par exemple, vous pouvez ajouter la cause première du ticket ou de l’événement de conformité signalé et ses conséquences sur l’organisation. Pour plus d'informations, consultez Ajouter une cause et une conséquence à un ticket de conformité.
    4. Ajoutez les réglementations de conformité susceptibles d’être impactées au ticket de conformité. Pour plus d'informations, consultez Ajouter des réglementations de conformité à un ticket de conformité.
    5. Ajoutez ou créez un problème lié à un ticket de conformité. Pour plus d'informations, consultez Ajouter un problème pour un ticket de conformité.