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sourceDocument: Australie : gouvernance, risque et conformité
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 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie : gouvernance, risque et conformité

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    - Technology


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# Configurer

# Configurer Gestion des tickets de conformité {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez configurer l'application Gestion des tickets de conformité pour signaler, examiner, analyser et résoudre un ticket ou des demandes de conformité.

Suivez l'ordre des tâches ici pour configurer l'application GRC : Gestion des tickets de conformité . Ces tâches vous aident à gérer efficacement les tickets et les demandes de conformité.
* **[Télécharger Gestion des tickets de conformité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AswUX86TAL8XVDeUFPN4FQ)**   
  Avant d'exécuter l'application Gestion des tickets de conformité dans votre instance, vous devez la télécharger à partir du .ServiceNow Store
* **[Installer Gestion des tickets de conformité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3aFwkltfPdZAAuePHF~izQ)**   
  Vous pouvez installer l'application GRC : Gestion des tickets de conformité (sn_comp_case) si vous disposez du rôle administrateur. L'application inclut les données de démonstration ainsi que les applications et modules d'extension connexes ServiceNow® Store , le cas échéant.
* **[Créer un type de ticket](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BksER11msBlBR0uK5pmDMw)**   
  Créez un type de ticket dans l'application GRC : Gestion des tickets de conformité pour classer les tickets de conformité par type d'occurrence. Par exemple, vous pouvez créer un type de ticket, tel qu'un ticket financier, un code de conduite ou un ticket RH.
* **[Créer un type de demande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fC6bZSesZ0TSMXHabeatpw)**   
  Créez un type de demande dans l'application GRC : Gestion des tickets de conformité pour classer et gérer les demandes de conformité. Après avoir créé un type de demande, les analystes et gestionnaires de conformité peuvent sélectionner le type de demande requis dans le formulaire de demande.
* **[Créer un modèle d'état de conformité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PkgMiSiMXPs~781PM~0~5w)**   
  Créez un modèle d'état pour définir les états de workflow et les conditions de transition pour les types de tickets de conformité et les types de demandes.
* **[Créer un état de workflow pour un ticket ou une demande de conformité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PvaeApAvTo70jRJrTc7sPA)**   
  Créez un état de workflow pour un ticket ou une demande de conformité afin de définir le cycle de vie du ticket ou de la demande à l'aide de l'application Gestion des tickets de conformité . Le modèle d'état GRC permet de configurer les états et les transitions d'état qui sont créés dans le cadre de la table.
* **[Définir les transitions d'états des modèles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uovFm3yjf1T5jOjoCLd3Eg)**   
  Définissez les conditions de transition pour contrôler la façon dont un ticket de conformité traverse les différents états du workflow à l'aide de l'application GRC : Gestion des tickets de conformité .
* **[Créer un modèle d'évaluation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WHVFrwgpIW6_mQjktxCn1Q)**   
  Créez un modèle d'évaluation pour demander des réponses à l'évaluateur ou au réviseur. Vous pouvez créer ce modèle à l'aide du formulaire de type de mesure d'évaluation de l'application GRC : Gestion des tickets de conformité .