--- sourceDocument: Australie : gouvernance, risque et conformité sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/governance-risk-compliance Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : gouvernance, risque et conformité ft:clusterId : - grc bundleId : - grc workflow : - Technology --- # Formulaire Créer un nouveau service # Formulaire Créer un nouveau service {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 6 minutes de lecture Utilisez le formulaire Créer un nouveau service dans Espace de travail de résilience opérationnelle pour configurer un service d'entreprise et ses listes connexes. ## Formulaire Créer un nouveau service {#service-form-lists-ws-reference__section_vqq_2gd_qtb} Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez le tableau suivant.{#service-form-lists-ws-reference__table_krg_hgd_qtb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Onglet Détails || | Nom | Nom du service. | | Groupe d'approbation | Groupe d'approbation responsable de l'approbation du service. Par exemple, Développement d'application ou Groupe Sécurité des applications. | | ID de modèle | ID de modèle pour le service. | | Groupe de support | Groupe de support pour le service. | | Propriété de | Propriétaire du service. Ce champ est renseigné automatiquement. | | Modifier le groupe | Groupe de changement responsable de la mise à jour du service. | | Criticité opérationnelle | Criticité du service. Voici les options disponibles : * 1 : très critique * 2 -- Assez critique * 3 -- Peu critique * 4 -- Non critique {#service-form-lists-ws-reference__ul_xkd_frk_n5b} | | Géré par | Utilisateur qui gère le service. | | Version | Version du service. | | SLA | Accord sur les niveaux de service (SLA) pour le service. | | Utilisé pour | Catégorie d'utilisation pour laquelle le service est utilisé. Par exemple, Intermédiaire. Voici les options disponibles : * Production * Intermédiaire * QA * Test * Développement * Démonstration * Formation * Récupération d'urgence {#service-form-lists-ws-reference__ul_cdf_trk_n5b} | | Emplacement | Emplacement physique du service. | | Statut opérationnel | Statut opérationnel du service. Voici les options disponibles : * Opérationnel * Non opérationnel * Réparation en cours * Récupération d'urgence en veille * Prêt * Mis hors service * Pipeline * Catalogue {#service-form-lists-ws-reference__ul_qh4_vzg_bwb} | | Fournisseur | Fournisseur responsable de l'exploitation du service. | | Classification du service | Classification du service. Voici les options disponibles : * Service d'entreprise * Service technique * Service d'application {#service-form-lists-ws-reference__ul_xgf_2sk_n5b} | | Commentaires | Section Commentaires pour le service. En règle générale, les Résilience opérationnelle administrateurs ajoutent les commentaires sur le service. | [Tableau 1. Formulaire Créer un nouveau service] {#service-form-lists-ws-reference__table_krg_hgd_qtb} ## Onglets associés {#service-form-lists-ws-reference__section_k54_jmd_qtb} Dans le formulaire Créer un nouveau service, vous pouvez ajouter un service parent, un service enfant et un processus pour le service d'entreprise. Vous pouvez également configurer les onglets connexes, tels que les onglets des demandes de changement, des incidents et des tâches du service. Vous pouvez ensuite afficher les attributs de service et les mesures de résilience sur le tableau de bord. La table suivante décrit les onglets associés à un service. {#service-form-lists-ws-reference__table_vjd_mmd_qtb__entry__2} | Onglet connexe | Description | |-|-| | Général || | Onglet Vue d'ensemble | Affiche les indicateurs rouges suivants : 1. Nombre total d'indicateurs rouges 2. Indicateurs rouges par type * Problèmes * Contrôles ayant échoué * Risques * Pannes * Incidents * Demandes de changement * Vulnérabilités opérationnelles * Vulnérabilités * Évaluations des risques de tiers {#service-form-lists-ws-reference__ul_exd_2qk_1gc} 3. Actifs impactés par les indicateurs rouges {#service-form-lists-ws-reference__ol_ogj_pqk_1gc} | | Onglet Détails | Détails de l'enregistrement du service sélectionné. Pour plus d'informations sur les champs et leur description, consultez le tableau \<\< Formulaire Créer un service \>\> sur cette page. | | Services et dépendances || | Services enfants | Services enfants associés au service. L'onglet affiche les exemples d'informations suivants sur les services enfants : * Dépendance * Pilier * Objets impactés * Nombre d'indicateurs rouges {#service-form-lists-ws-reference__ul_x3x_jsg_kvb} | | Processus business | Processus associés au service. L'onglet affiche les exemples d'informations suivants sur les processus business : * Dépendance * Pilier * Objets impactés * Nombre d'indicateurs rouges {#service-form-lists-ws-reference__ul_a2x_vrk_1gc} | | Dépendances | Dépendances associées au service. L'onglet affiche les exemples d'informations suivants sur les dépendances : * Dépendance * Pilier * Objets impactés * Nombre d'indicateurs rouges {#service-form-lists-ws-reference__ul_u2s_wrk_1gc} | | Événements en cours || | Incidents | Incidents associés au service. L'onglet affiche les exemples d'informations suivants sur les incidents : * Incident * Description brève * Propriétaire * Ouverts * Appelant * Priorité * État * Catégorie * Groupe d'affectation * Assigné à * Mis à jour * Mis à jour par * Dépendance * Pilier {#service-form-lists-ws-reference__ul_u41_vvg_kvb} | | Pannes | Pannes associées au service actuel. Vous pouvez créer une panne pour le service. L'onglet affiche les exemples d'informations suivants sur les pannes : * Numéro * Panne * Type * Début * Fin * Dépendance * Pilier {#service-form-lists-ws-reference__ul_gc4_2wg_kvb} | | Indicateurs rouges || | Problèmes | Problèmes associés au service. L'onglet affiche les exemples d'informations suivants sur les problèmes : * Problème * Priorité * Statut * Date de fin prévue * Dépendance * Pilier {#service-form-lists-ws-reference__ul_sfk_gsk_1gc} | | Risques élevés | Risques élevés associés au service. L'onglet affiche les exemples d'informations suivants sur les risques élevés : * Risque * Cote de risque * Définition du risque * Réponse aux risques * Évaluation inhérente * Évaluation inhérente calculée * Évaluation résiduelle * Évaluation résiduelle calculée * Dépendance * Pilier {#service-form-lists-ws-reference__ul_vpv_ksk_1gc} | | Contrôles ayant échoué | Contrôles associés au service ayant échoué. L'onglet affiche les exemples d'informations suivants sur les contrôles ayant échoué : * Contrôle * Objectif du contrôle * Statut * Dépendance * Pilier {#service-form-lists-ws-reference__ul_x13_ssk_1gc} | | Demandes de changement | Demandes de changement associées au service. L'onglet affiche les exemples d'informations suivants sur les demandes de changement : * Demande de changement * Description brève * Type * État * Date de début prévue * Date de fin prévue * Affecté à * Dépendance * Pilier {#service-form-lists-ws-reference__ul_yjp_3vg_kvb} | | Tâches | Tâches associées au service. L'onglet affiche les exemples d'informations suivants sur les tâches : * Tâche * Description brève * État * Type de tâche * Priorité * Affecté à * Dépendance * Pilier {#service-form-lists-ws-reference__ul_vlt_4vg_kvb} | | Vulnérabilités | Vulnérabilités associées au service. L'onglet affiche les exemples d'informations suivants sur les vulnérabilités : * Vulnérabilité * Dépendance * Pilier {#service-form-lists-ws-reference__ul_rg4_1tk_1gc} | | Vulnérabilités opérationnelles | Vulnérabilités opérationnelles associées au service. L'onglet affiche les exemples d'informations suivants sur les vulnérabilités opérationnelles : * Numéro * Ticket * Zone connexe * Table de zone connexe * Titre * Type de zone connexe * Domaine {#service-form-lists-ws-reference__ul_shh_g42_1gc} | | Évaluations des risques de tiers | Évaluations des risques de tiers associées au service. L'onglet affiche les exemples d'informations suivants sur les évaluations des risques de tiers : * Évaluation des risques de tiers * Dépendance * Pilier {#service-form-lists-ws-reference__ul_nch_3tk_1gc} | | Activités du programme || | Plans de continuité d'activité | Liste des plans de continuité d'activité associés au service. L'onglet affiche les exemples d'informations suivants sur les plans : * Plan * Actif de plan * Plan activé * Événement * Actif de l'événement * Dépendance * Pilier * Statut * RTO * RPO * Date de la BIA * Écart de RTO {#service-form-lists-ws-reference__ul_pg2_l42_1gc} | | Évaluation de l'importance et de l'impact | Évaluation de l'importance et de l'impact effectuée pour le service. L'onglet affiche les exemples d'informations suivants sur l'évaluation : * Tolérance d'impact (durée) * Évaluation de la tolérance d'impact * Justification du contournement de la tolérance d'impact (durée) * Justification du remplacement de la tolérance d'impact (Impact sur le client) * Justification du remplacement de la tolérance d'impact (impact financier) * Justification contournement de la tolérance d'impact (volume des transactions) * Importance remplacée * Tolérance d'impact (impact sur le client) * Tolérance d'impact (impact financier) * Tolérance d'impact (volume des transactions) * Importance {#service-form-lists-ws-reference__ul_ync_kwg_kvb} | | Analyse de scénarios | Analyse de scénarios associée au service. L'onglet affiche les exemples d'informations suivants sur l'analyse de scénarios : * État de violation * Durée de la perturbation * Tolérance d'impact * Écart (%) * Importance * Analyse de scénarios * Service * Créé par * Créées * Domaine {#service-form-lists-ws-reference__ul_gbl_4wg_kvb} | [Tableau 2. Onglets associés associés au service] {#service-form-lists-ws-reference__table_vjd_mmd_qtb} Pour afficher les listes connexes et les données d'indicateur rouge dans le Espace de travail de résilience opérationnelle, vous devez disposer des rôles d'utilisateur appropriés. Consultez la table \<\< Rôles pour afficher les listes exaltées et les données d'indicateurs rouges \>\> pour plus d'informations. {#service-form-lists-ws-reference__table_z32_2f4_bgc__entry__3} | Listes connexes et données d'indicateurs rouges | Rôles requis | Notes | |-|-|-| | Liste connexe des informations sur la continuité d'activité | Rôle de gestionnaire BCM | | | Contrôles ayant échoué Indicateurs rouges | Rôle de gestionnaire BCM | | | Indicateurs rouges des évaluations des risques et des risques de tiers | Rôle de gestionnaire IRM | TPRM n'est pas installé : S'il TPRM n'est pas installé, Résilience opérationnelle les utilisateurs ne peuvent pas accéder aux indicateurs rouges de risque sans les IRM rôles. TPRM Est installé : Toutefois, s'il TPRM est installé, Résilience opérationnelle les utilisateurs peuvent accéder à la fois aux indicateurs rouges de risque et Gestion des risques liés aux tiers aux indicateurs rouges, car le rôle de TPRM visionneur leur est affecté. Le TPRM rôle de visionneur comprend des options de visionneur de risques, éliminant ainsi le besoin de IRM rôles. | | Autres listes connexes et indicateurs rouges dans le tableau de bord | Accessible avec Résilience opérationnelle les rôles | | [Tableau 3. Rôles pour afficher les listes connexes et les données d'indicateur rouge] {#service-form-lists-ws-reference__table_z32_2f4_bgc}