--- sourceDocument: Australie : gouvernance, risque et conformité sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/governance-risk-compliance Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : gouvernance, risque et conformité ft:clusterId : - grc bundleId : - grc workflow : - Technology --- # Utiliser # Utilisant Gestion des tickets de conformité {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Signalez les tickets de conformité et gérez le cycle de vie d'un ticket à l'aide de l'application GRC : Gestion des tickets de conformité . ## Collaboration de discussion et de messagerie instantanée Next Experience {#use-compliance-case-management__section_xks_hvj_2cc} Sur un ticket de conformité, sélectionnez Discuter parmi les autres options. Collaborez avec des agents virtuels à l'aide de la messagerie instantanée Next Experience Collaboration and Discuss. * À l'aide de Next Experience Chat and Discut, rationalisez la communication et améliorez la collaboration entre les équipes de gestion des risques et de la conformité travaillant sur les tickets/demandes de conformité. * Remplissez les informations préliminaires et le contexte de la discussion. Identifier des experts techniques pour vous aider et collaborer à la discussion. Les gestionnaires peuvent accéder à plusieurs discussions à la fois à l'aide de la fonctionnalité de fenêtres ancrées. * Désigner des experts en la matière pour vous aider et collaborer à la discussion. * Les gestionnaires peuvent accéder à plusieurs discussions à la fois à l'aide de la fonctionnalité de fenêtres ancrées. {#use-compliance-case-management__ul_yzv_rvj_2cc} * **[Signaler un ticket de conformité dans GRC : Gestion des tickets de conformité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MH_Bl5mYKYmS4OtghZ4MBw)** Vous pouvez signaler un ticket de conformité ou un événement qui nécessite l'attention de l'équipe de conformité à l'aide de l'application GRC : Gestion des tickets de conformité . * **[Émettre une demande de conformité dans GRC : Gestion des tickets de conformité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cq6QTL_LcCLqgkcZWfUoWA)** Vous pouvez soumettre une demande de conformité à l'équipe de conformité à l'aide de l'application GRC : Gestion des tickets de conformité . Par exemple, vous pouvez soumettre une demande de conformité pour obtenir des conseils ou des orientations sur les politiques et directives de l'organisation. * **[Workflow de tâche de ticket de conformité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qxO2niVtE~Azwy0fkAIH5A)** Vous pouvez collaborer avec plusieurs équipes pour enquêter, effectuer une évaluation de l'impact et recueillir les preuves afin de capturer les détails et les réponses à examiner dans l'application GRC : Gestion des tickets de conformité . * **[Ajouter une zone impactée à un ticket de conformité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V4zcqjle9l~2swA3SuupSg)** Ajoutez une zone ou un objet impacté qui est affecté par le ticket ou l'événement de conformité dans l'application GRC : Gestion des tickets de conformité . * **[Ajouter une zone connexe à un ticket de conformité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jV30rycjPvv1Hbs7pO1byw)** Ajoutez une zone liée au ticket ou à l'événement de conformité signalé dans l'application GRC : Gestion des tickets de conformité . * **[Ajouter une cause et une conséquence à un ticket de conformité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wJf8U3brxbR1FSCR6rJhAQ)** Définissez la cause première du ticket ou de l'événement de conformité signalé et ses conséquences sur l'organisation à l'aide de l'application GRC : Gestion des tickets de conformité . * **[Ajouter des réglementations de conformité à un ticket de conformité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5wZMkfz1lYVZijqYPis7zA)** Ajoutez les réglementations qui sont ou peuvent être impactées par le ticket de conformité signalé. Dans la ServiceNow plateforme, les réglementations sont capturées en tant que documents de référence. L'ajout des réglementations au ticket vous permet d'identifier les réglementations enfreintes ou violées et empêche votre organisation d'obtenir des pénalités ou des amendes pour ce ticket. * **[Ajouter un problème pour un ticket de conformité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/562zCXP3AoZusNzz_4MJ_w)** Identifiez et ajoutez un problème lié aux domaines impactés d'un ticket de conformité signalé. Vous pouvez également créer un problème à partir de la GRC : Gestion des tickets de conformité page de destination. * **[Exporter un rapport au format PDF](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mK60VKqBiLS~6D0Gby9jpg)** Créez des rapports PDF (Portable Document Format) pour les tickets ou demandes de conformité à l'aide de modèles prédéfinis ou personnalisés dans l'application GRC : Gestion des tickets de conformité . Cette fonctionnalité permet aux personnes concernées qui n'ont peut-être pas accès à l'application d'accéder aux données. * **[Composer un e-mail dans GRC : Gestion des tickets de conformité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ySZHYo3mYGhDsYGicoCfiQ)** Composez et envoyez un e-mail pour les tickets et demandes de conformité à l'aide de l'application GRC : Gestion des tickets de conformité . Cette fonctionnalité vous aide à communiquer avec différentes personnes concernées au sein ou en dehors de votre organisation. * **[Configurer les dates d'échéance](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nDQa_xs8xRyBMZEzrKpbow)** Configurez une règle prédéfinie pour automatiser les calculs de dates d'échéance. Les règles sont conçues pour s'exécuter et entrent en vigueur lorsqu'un nouvel enregistrement est signalé dans l'application. * **[Effectuer une évaluation intelligente sur les tâches d'action](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~0GELcDOkubfOjq1dLE9bw)** Utilisez la page Tâches de pour Centre des employés obtenir une vue d'ensemble de toutes vos tâches, y compris toutes les évaluations, ce qui vous permet d'y accéder et de les terminer efficacement.