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sourceDocument: Australie : gouvernance, risque et conformité
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/governance-risk-compliance

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie : gouvernance, risque et conformité

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    - grc

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    - Technology


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# Problèmes d'audit et résolution

# Gérer les problèmes d'audit et le rattrapage {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les problèmes peuvent être créés manuellement pour documenter les observations de l'audit ou les remédiations, ou pour accepter tout problème. Ils sont automatiquement générés à partir des résultats d'indicateurs, des résultats d'attestation ou de l'efficacité des tests de contrôle.  
Différents types de problèmes sont créés dans les conditions suivantes :

Problème
:   Créé en cas de défaillance d'un indicateur

Problème de contrôle
:   Créé lorsqu'une attestation de contrôle est terminée, indiquant que le contrôle n'est pas implémenté

Problème de test de contrôle
:   Créé lorsqu'un test de contrôle est fermé avec l'efficacité du contrôle définie sur Ineffectif

Autre problème
:   Créé par l'utilisateur manuellement

La résolution d'un problème marque l'intention de résoudre le problème sous-jacent causant la défaillance du contrôle ou l'exposition au risque. L'acceptation d'un problème marque l'intention de créer une exception pour une défaillance ou un risque de contrôle connu. Les contrôles qui sont acceptés restent dans un état non conforme jusqu'à ce que le contrôle soit réévalué. De cette façon, la question peut être utilisée pour documenter les observations lors des audits.

Pour en savoir plus sur les problèmes et les observations, reportez-vous à la section [Créer manuellement GRC des problèmes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GzTeaxSQJ3wKz3oq1eKuJQ "En tant qu’utilisateur GRC , vous pouvez créer manuellement des problèmes pour documenter les observations relatives aux politiques, aux risques ou aux audits, ou pour accepter des problèmes GRC. Vous pouvez également identifier la source du problème pour aider à analyser et à classer les problèmes.") et [Observations d'audit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u5D6vIhVRCaQbTlgdWkmLQ "Les observations d’audit sont le résultat d’un audit. Les observations de vérification, qui constituent une partie importante du rapport de vérification, représentent les résultats des examens, des analyses, des entrevues et des discussions.").