Workflows structurés pour les événements de crise

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 4 minutes de lecture

    • Gérer les événements de crise à l’aide de workflows structurés dans le (également connu sous le Espace de travail de la continuité d'activité nom de Espace de travail configurable de BCM).

    Gestion de la continuité d'activité (BCM) Les gestionnaires de programme créent des événements de crise pour coordonner les efforts d’intervention. Ils associent les actifs, les plans de continuité d’activité et les stratégies de récupération pertinents à chaque événement, puis affectent et soumettent les tâches d’événement aux équipes appropriées pour exécution.

    Modification en bloc des tâches de la liste connexe Tâches d’événement

    À partir de la version 6.1.x de l’application, les Gestion de la continuité d'activité utilisateurs disposant d’un accès en modification à l’enregistrement d’événement peuvent désormais effectuer des modifications en bloc sur les tâches directement à partir de la liste connexe Tâches d’événement. Cette fonctionnalité est utile aux utilisateurs qui gèrent plusieurs tâches d’événements simultanément.

    Dans la liste des tâches de récupération, les utilisateurs disposant des autorisations de modification nécessaires peuvent modifier ces champs simultanément :
    • État
    • Affecté à
    • Début effectif
    • Fin effective
    • Groupe affecté

    Une fois qu’un événement est initié, ces utilisateurs peuvent également modifier l’état d’une tâche d’événement à partir de la vue de liste ou de formulaire. Le processus de mise à jour de l’état d’une tâche d’événement à partir de la vue de liste est illustré dans l’exemple. Si une transition d’état n’est pas autorisée, un message d’erreur s’affiche pour indiquer que la mise à jour n’est pas valide.

    Modifications en bloc.
    La table détaille les transitions d’état autorisées pour une tâche d’événement.
    Tableau 1. Transitions d’états autorisées pour une tâche d’événement
    Transition de l’état État en attente État ouvert État Travail en cours État Fermé terminé État Fermé incomplet État Fermé ignoré État Fermé et échoué
    En attente Non Oui Non Non Non Oui Non
    Ouvertes Non Non Oui Non Non Oui Non
    Travail en cours Non Oui Non Oui Oui Oui Oui
    Fermé terminé Non Oui Non Non Non Non Non
    Fermé incomplet Non Oui Non Non Non Non Non
    Fermé ignoré Non Oui Non Non Non Non Non
    Échec de la fermeture Non Oui Non Non Non Non Non
    Remarque :
    Tous les changements apportés aux transitions d’état et les mises à jour des dates de début ou de fin sont répertoriés dans le journal d’activité de la tâche.

    Tenez compte de ces détails clés concernant les transitions d’états d’une tâche d’événement.

    1. La tâche d’événement ne peut être ouverte qu’à partir de l’état Fermé terminé .
    2. Une fois que la tâche d’événement passe à l’état Ouvert , les utilisateurs de la tâche d’événement peuvent la modifier davantage.
    3. La tâche peut ensuite être passée de l’état Ouvert à l’état Fermé ignoré .
    4. Seuls les utilisateurs ayant accès à l’événement peuvent réouvrir la tâche d’événement. Les membres de la tâche de récupération peuvent modifier l’état de la tâche d’événement, mais ils ne peuvent pas la rouvrir.
    La table récapitule les actions d’interface utilisateur disponibles pour une tâche d’événement et leurs états correspondants :
    Tableau 2. Actions d’interface utilisateur et états associés des tâches d’événement
    Action d'interface utilisateur État de la tâche d’événement Notes
    Déclencheur En attente Cette condition ne s’applique que lorsqu’un événement a été lancé.
    Ignorer la tâche En attente, Ouvert, Travail en cours -
    En cours de résolution Ouvert -
    Fermé terminé En cours de résolution -
    Fermé incomplet En cours de résolution -
    Échec de la fermeture En cours de résolution -
    Redéclencher en tant que tâche manuelle Fermé -
    Redéclencher l'automatisation Travail en cours, Fermé Cette condition s’applique uniquement à une tâche automatisée.

    Si une tâche est fermée par erreur, les utilisateurs de la tâche d’événement peuvent la rouvrir pour apporter les modifications requises, garantissant ainsi que le processus de récupération reste précis et complet.

    Mise à jour de la tâche d’événement en tant que membre de tâche de reprise

    En règle générale, les membres de la tâche de récupération mettent à jour l’état des tâches d’événement. Bien qu’ils n’aient pas accès à la page de l’événement ou à l’espace de travail, ils peuvent accéder à Mes tâches de reprise dans l’instance pour accéder à la tâche de récupération. En modifiant l’action d’interface utilisateur, ils peuvent modifier le statut de la tâche d’événement, comme indiqué dans l’exemple.

    Mettez à jour l’état de la tâche d’événement.

    Par exemple, lorsque les membres de la tâche de récupération marquent la tâche comme Fermée terminée, tous les champs du formulaire se verrouillent. Cela signifie que même si les membres de la tâche de reprise ne peuvent pas modifier les champs, ils peuvent toujours ajouter des notes d’activité. Seuls les utilisateurs ayant accès à la tâche d’événement peuvent modifier les champs du formulaire.

    Pour plus d’informations sur l’importation de la tâche automatisée dans un événement, reportez-vous à la section Importer des tâches automatisées et démarrer un événement.

    • Pour plus d’informations sur le signalement d’un événement de crise à partir de la page d’accueil, reportez-vous à la section Vue de la page d’accueil.
    • Pour plus d’informations sur la gestion des menaces, des flux et des alertes dans l’interface, reportez-vous à la Carte de crise section Carte de crise de l’interface.
    • Pour plus d’informations sur l’exécution des tâches administratives dans l’interface, reportez-vous à la Carte de crise section Configuration pour Carte de crise.