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sourceDocument: Australie : gouvernance, risque et conformité
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/governance-risk-compliance

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie : gouvernance, risque et conformité

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    - Technology


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# Ajouter une cause et une conséquence

# Ajouter une cause et une conséquence à un ticket de conformité {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Définissez la cause première du ticket ou de l'événement de conformité signalé et ses conséquences sur l'organisation à l'aide de l'application GRC : Gestion des tickets de conformité .

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_compliance_ws.corporate_compliance_analyst

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez ajouter plusieurs causes à un ticket ou à un événement de conformité et définir une cause primaire. Tout ticket de conformité ne peut avoir qu'une seule cause principale. Vous pouvez également ajouter une cause suspectée mais non confirmée. L'application Gestion des tickets de conformité vous permet d'ajouter les conséquences en fonction du ticket signalé et de toute action ou plan de rattrapage en place.

## Procédure

1. Accédez à la TousPolitique et ConformitéEspace de travail Conformité .
2. Sélectionnez l'icône de liste ![]() .
3. Dans la liste, sélectionnez Tous les tickets.
4. Ouvrez le ticket auquel vous souhaitez ajouter une cause et une conséquence.
5. Sélectionnez Nouveau.
6. Remplissez les champs du formulaire.  
   Pour obtenir une description des valeurs de champ du formulaire Cause et conséquence, reportez-vous à la section [Formulaire de cause à conséquence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mU8aNwWOtHoG2rzaGcDHoA "Utilisez le formulaire Cause et conséquence pour définir la cause et la conséquence qu’un ticket a sur votre organisation dans l’application GRC : Gestion des tickets de conformité .").
7. Sélectionnez Enregistrer.
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* **[Formulaire de cause à conséquence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mU8aNwWOtHoG2rzaGcDHoA)**   
  Utilisez le formulaire Cause et conséquence pour définir la cause et la conséquence qu'un ticket a sur votre organisation dans l'application GRC : Gestion des tickets de conformité .