--- sourceDocument: Australie : gouvernance, risque et conformité sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/governance-risk-compliance Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : gouvernance, risque et conformité ft:clusterId : - grc bundleId : - grc workflow : - Technology --- # Gérer les engagements # Gérer les engagements {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Le processus d'engagement d'audit implique la création, la planification, la définition de la portée et l'exécution des engagements, ainsi que la génération de rapports sur les résultats de l'engagement. ## Processus d'engagement Le processus d'engagement d'audit du système de base comprend des étapes de définition du champ d'application, de validation, de réalisation et d'approbation des résultats de l'engagement. Il contient également des étapes pour assurer le suivi des tâches et des problèmes d'audit en cours et, enfin, pour clôturer la mission d'audit. {#c_Engagements__table_pzj_vyr_pw__entry__2} | État | Description | |-|-| | Champ d'application | Au cours de l'état Champ d'application , les gestionnaires d'audit définissent les entités impliquées dans la mission d'audit. Par exemple, pour un audit financier, on peut inclure tous les services d'entreprise sur lesquels le service financier s'appuie et le service financier lui-même. Consultez [Ajouter des entités à un périmètre d'engagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bSrrx5M3TOzbiBKFJ4g6sw "Les gestionnaires d’audit peuvent définir quelles entités sont impliquées dans la mission d’audit. Lorsque vous ajoutez une entité à un engagement, les risques, les contrôles, les plans de test et les résultats d’indicateur correspondants de l’entité sont également ajoutés à l’engagement."). | | Valider | Une fois qu'un engagement est passé à l'état Valider , tous les risques, contrôles et plans de test associés aux entités dans le périmètre de l'engagement seront associés à l'audit. Les résultats des indicateurs qui ont été recueillis pendant la période de vérification de la mission seront également associés à la vérification. Les gestionnaires d'audit peuvent examiner les risques, les contrôles, les plans de tests et les résultats des indicateurs, et mettre à jour le périmètre de l'engagement, si nécessaire. Les gestionnaires d'audit peuvent également commencer à créer et à planifier des tâches d'audit pour l'engagement. Pour faire passer un engagement à l'état Valider , cliquez sur Valider sur n'importe quel engagement actuellement à l'état Champ d'application . | | Terrain | Les auditeurs effectuent les tâches d'audit qui leur sont affectées pendant l'état Travail sur le terrain . Ces tâches comprennent des tests de contrôle, des entretiens, des procédures pas à pas et d'autres activités. Les problèmes détectés lors des tests de contrôle sont associés à l'engagement. Les auditeurs peuvent également créer des problèmes généraux associés à l'engagement. Les gestionnaires d'audit peuvent créer des tâches d'audit supplémentaires si nécessaire. Lorsque l'audit est terminé, les gestionnaires d'audit précisent le résultat de la mission, s'il est satisfaisant, adéquat ou inadéquat, et fournissent des détails sur leur opinion. Pour faire passer un engagement à l'état Travail sur le terrain, cliquez sur Passer au travail sur le terrain sur n'importe quel engagement actuellement à l'état Valider . Consultez [Gestion des tâches d'audit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lhu_uBl2V_2ncDnXrK_qjg "Les tâches d’audit sont effectuées tout au long d’un engagement et fournissent des preuves documentées que l’organisation se conforme aux réglementations externes et aux politiques internes."). | | En attente d'approbation | Dans l'état \<\< En attente d'approbation \>\>, les approbateurs spécifiés dans le champ Approbateurs de l'engagement examinent les résultats des tâches d'audit effectuées et les problèmes créés. Après avoir examiné les résultats des engagements, les approbateurs approuvent ou rejettent l'engagement. Pour faire passer un engagement à l'état En attente d'approbation , cliquez sur Demander l'approbation pour n'importe quel engagement actuellement à l'état Travail sur le terrain . Consultez [Approuver ou rejeter un engagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KwqxxEMQOBSCsVx6YiRQaQ "Les utilisateurs d’audit qui sont affectés en tant qu’approbateurs d’un engagement peuvent approuver ou rejeter les engagements à l’état En attente d’approbation ."). | | Suivi | Une fois qu'un engagement a été approuvé, s'il reste des tâches, des problèmes ou des jalons ouverts, dans le cas d'un audit avancé GRC, associés à l'engagement, l'engagement passe automatiquement à l'état de suivi . Au cours de cette étape, les auditeurs doivent clore l'ensemble des problèmes, tâches et jalons restants avant que l'engagement ne soit marqué comme terminé. | | Fermé | Les engagements passent à l'état \<\< Fermé \>\> sous l'une des trois conditions suivantes : * L'engagement est fermé comme incomplet pendant les états Champ d'application, Valider ou Travail sur le terrain . * Il n'y a pas de tâches d'audit, de problèmes ou de jalons ouverts après l'approbation de l'engagement. Dans ce cas, l'engagement passe automatiquement de l'état En attente d'approbation à l'état Fermé . * Toutes les tâches de suivi, tous les problèmes et tous les jalons sont fermés. Dans ce cas, l'engagement passe automatiquement de l'état Suivi à l'état Fermé . {#c_Engagements__ul_dnn_kfs_pw} | [Tableau 1. États du processus d'engagement] {#c_Engagements__table_pzj_vyr_pw} * **[Gestion des tâches d'audit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lhu_uBl2V_2ncDnXrK_qjg)** Les tâches d'audit sont effectuées tout au long d'un engagement et fournissent des preuves documentées que l'organisation se conforme aux réglementations externes et aux politiques internes. * **[Créer un engagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Rwb0f6nE8ZrE8VlFrqX3mw)** Les gestionnaires d'audit créent des engagements pour gérer les informations d'audit et collecter les entités, les contrôles et les tests de contrôle pertinents pour l'audit. * **[Générer un rapport d'audit à partir d'un engagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B4LF0wipQ~wpiHmWzvFJKg)** Générer un rapport d'audit et gérer différentes versions des rapports d'audit à partir d'un engagement à l'état Suivi. * **[Créer un engagement à partir d'un engagement précédent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RRPtnC39tR6jx~2zj0j~hg)** Les gestionnaires d'audit peuvent créer des engagements à partir d'engagements antérieurs afin de réduire la nécessité de redéfinir le périmètre, les auditeurs et les approbateurs pour des engagements similaires menés tout au long de l'année. * **[Créer un test de contrôle à partir d'un engagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZTDYab21Zg7QCdmMGszo6Q)** Après avoir défini un contrôle, les gestionnaires d'audit créent des tests de contrôle qui s'exécutent périodiquement et fournissent des preuves documentées du bon fonctionnement du contrôle associé. * **[Créer une activité de tâche d'audit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EhPS2IJN~mrvcfXtGIzJpw)** Après avoir défini un contrôle, les gestionnaires d'audit créent des activités qui explorent et fournissent des preuves documentées du bon fonctionnement du contrôle associé. * **[Créer un entretien](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KIUyhDg49ySWBqhSMur6xg)** Après avoir défini un contrôle, les gestionnaires d'audit créent des entretiens avec les propriétaires de contrôle pour discuter et fournir des preuves documentées du bon fonctionnement du contrôle associé. * **[Créer une procédure pas à pas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9xQ1vGu3HNn1eg0H7iQ9CQ)** Après avoir défini un contrôle, les gestionnaires d'audit créent des visites guidées qui sont effectuées pour observer et fournir des preuves documentées du bon fonctionnement du contrôle associé. * **[Générer un article de la base de connaissances à partir d'un engagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Gp2X4XbdnQK0SUoQvj6aFg)** Les gestionnaires d'audit peuvent générer un article de la base de connaissances qui résume les conclusions d'un engagement afin que les résultats du rapport puissent être communiqués aux dirigeants. * **[Approuver ou rejeter un engagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KwqxxEMQOBSCsVx6YiRQaQ)** Les utilisateurs d'audit qui sont affectés en tant qu'approbateurs d'un engagement peuvent approuver ou rejeter les engagements à l'état En attente d'approbation . * **[Ajouter des entités à un périmètre d'engagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bSrrx5M3TOzbiBKFJ4g6sw)** Les gestionnaires d'audit peuvent définir quelles entités sont impliquées dans la mission d'audit. Lorsque vous ajoutez une entité à un engagement, les risques, les contrôles, les plans de test et les résultats d'indicateur correspondants de l'entité sont également ajoutés à l'engagement. * **[Gérer les engagements d'audit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i78ifmEGqZ~9W0LjTHjxvw)** La console des engagements fournit une vue chronologique à partir de laquelle vous pouvez sélectionner un engagement d'audit afin d'en afficher les détails ou de créer un engagement.