--- sourceDocument: Australie : gouvernance, risque et conformité sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/governance-risk-compliance Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : gouvernance, risque et conformité ft:clusterId : - grc bundleId : - grc workflow : - Technology --- # Agir sur les recommandations de contrôle # Accepter ou rejeter les recommandations pour les contrôles concernés par les alertes réglementaires {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 minutes de lecture Acceptez les recommandations générées par l'IA pour Gestion des changements réglementaires marquer des domaines d'activité spécifiques comme impactés afin d'aider les praticiens de la conformité à capturer et à traiter l'alerte réglementaire pertinente pour les contrôles. Vous pouvez également ignorer les recommandations pour filtrer les informations non pertinentes ou inutiles. ## Avant de commencer Important : Cette Now Assist compétence est activée par défaut. La compétence sera automatiquement disponible pour les utilisateurs de rôle appropriés pour l'application. Pour plus d'informations, consultez [AI agents, skills, and agentic workflows on by default](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-skills-on-by-default&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). Rôle requis : pour afficher les alertes réglementaires qui vous sont affectées, vous avez besoin des rôles sn_grc_reg_change.user et sn_grc_comp_genai.reg_change_ai_user. Important : Assurez-vous de vérifier l'exactitude des recommandations générées par l'IA. Si aucune information n'est disponible, les recommandations générées affichent \<\< Aucune recommandation disponible \>\>, \<\< Aucune \>\>, \<\< Aucun enregistrement à afficher \>\>, etc. Pour en savoir plus sur les rôles associés et les alertes réglementaires relatives à une recommandation, reportez-vous à la section [Types d'alertes, rôles d'utilisateur et états des alertes réglementaires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cuAIOyT5H3PN64Veie~FiQ "Différents utilisateurs effectuent diverses actions sur les enregistrements d’alerte en fonction du type d’alerte."). ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Le cadre de travail des recommandations permet de formuler des recommandations de contrôle dynamiques pilotées par l'IA en évaluant le contenu des alertes réglementaires par rapport à des associations de contrôle configurables. Cela améliore l'analyse d'impact et la précision de la conformité. Lorsqu'une alerte réglementaire est émise, le système génère des suggestions de contrôle pertinentes. Après avoir examiné chaque recommandation, les analystes de conformité peuvent accepter les contrôles applicables pour marquer les domaines d'activité correspondants comme impactés. Par exemple, une alerte réglementaire associée à Loi sur la résilience opérationnelle digitale (DORA) (DORA) peut entraîner des recommandations de contrôles tels que les procédures d'intégration des fournisseurs et les protocoles de réponse aux incidents. Une fois qu'un analyste de conformité a examiné et accepté ces contrôles, il peut marquer les domaines d'activité pertinents comme impactés et prendre des mesures pour garantir la conformité réglementaire tout en gérant les tâches réglementaires. Vous pouvez afficher l'activité connexe pour chaque recommandation en sélectionnant l'icône ![]() de résumé pour ouvrir le panneau latéral de la piste de commentaires. ## Procédure 1. Accédez à l'un des emplacements suivants : * Espaces de travailEspace de travail Conformité , sélectionnez l'icône ![]() de liste, puis accédez à Alertes réglementaires. * Espaces de travailEspace de travail Conformité sélectionnez l'icône ![]() du Gestion des changements réglementaires tableau de bord, puis, dans la section Vue d'ensemble de l'activité, Suivi ou Tendances, sélectionnez n'importe quel segment ou valeur dans un widget associé aux alertes pour ouvrir la liste des alertes réglementaires avec cet état. {#manage-recos-for-controls__ul_zck_crf_c2c} 2. Sélectionnez l'alerte réglementaire que vous souhaitez et examinez les recommandations en sélectionnant l'onglet Recommandations. Remarque : Si aucune recommandation n'a déjà été générée, vous pouvez générer des recommandations pour une alerte réglementaire dans n'importe quel état à l'exception de Fermée ou Annulée en effectuant l'une des opérations suivantes. * Dans l'onglet Vue d'ensemble, sélectionnez Recommander. * Sous l'onglet Recommandations, sélectionnez Afficher les recommandations. {#manage-recos-for-controls__ul_qqn_dnm_tgc}Pour plus d'informations, consultez [Générer des recommandations pour les citations impactées par les alertes réglementaires, les objectifs de contrôle, les contrôles et les politiques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rmDq1hJ4cg64yLzGKx1PpA "Générez des recommandations pour identifier et marquer les zones d’impact potentielles, telles que les citations, les objectifs de contrôle, les contrôles et les politiques pour les alertes réglementaires à l’aide de la compétence correspondante impactée par les alertes réglementaires. Les recommandations simplifient le processus d’association des impacts et de création de tâches d’action."). 3. Examinez les zones d'impact potentielles en sélectionnant l'onglet Contrôles dans les zones recommandées de la section d'impact. Les contrôles recommandés incluent uniquement les contrôles qui font partie de l'inventaire existant. Remarque : Le `contexte Suggérer les opérations business affectées par la recommandation d'alerte réglementaire` fournit les recommandations que vous voyez ici. Pour plus d'informations, consultez [Contextes et modèles de recommandation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2nrfFcBxv~93_G9c5xRUzg "À l’aide du cadre de travail des Gouvernance, risque et conformité recommandations, vous pouvez utiliser des contextes et des modèles de recommandation pour fournir des aperçus pilotés par l’IA directement à vos utilisateurs dans l’interface utilisateur. Grâce à ces informations, vos utilisateurs peuvent prendre des décisions éclairées et prendre des mesures rapides."). Si des recommandations sont disponibles, vous pouvez faire défiler la liste générée des cartes de recommandation de contrôle et passer en revue les informations sur chaque contrôle, telles que son nom et son état de conformité. 4. Sélectionnez la carte de recommandation de contrôle souhaitée et passez en revue les sections suivantes : {#manage-recos-for-controls__id_o2v_k4c_cfc__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Nom | Nom du contrôle. | | Statut | État du contrôle : s'il est conforme, non conforme ou non applicable. | | Fonction | Rôle opérationnel du contrôle. Par exemple, contrôle standard ou contrôle commun. | | Propriétaire | Propriétaire du contrôle. | | Entité | Entité associée au contrôle. | | Catégorie | Domaine ou regroupement auquel le contrôle appartient. | | Type | Type de contrôle. Spécifie si le contrôle est manuel, automatisé ou continu. | | Description | Description et résumé du contrôle. | | Information supplémentaire | Informations supplémentaires relatives au contrôle. | | Évaluer les associations affectées pour les contrôles || | Risques | Risques associés qui peuvent être associés au contrôle. Pour chaque risque, les informations suivantes sont fournies si elles sont disponibles. * Nom du risque * Entité à laquelle le risque est associé * Définition du risque dont le risque est hérité * Définition du risque {#manage-recos-for-controls__ul_a1m_mym_tgc} | [ ] {#manage-recos-for-controls__id_o2v_k4c_cfc} Pour obtenir une description complète de ces champs, reportez-vous aux sections [Créer un objectif de contrôle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y8MFWe8~CXc~ctbx3Rl79w "Un objectif de contrôle est un objectif, une direction ou une norme qui sert de guide pour les interactions et les opérations de l’entreprise. Les objectifs de contrôle peuvent être catégorisés, classifiés et liés aux politiques."), [Créer une politique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Lhnc5DeedG5GWW1l~BSntg "Une politique définit une pratique interne que les processus doivent suivre. Les politiques sont définies sous forme de politiques, de procédures, de normes, de plans, de listes de vérification, de cadres et de modèles.")[Créer un contrôle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yGDk8rQEokqElgYSw2xqag "Les contrôles sont générés automatiquement lorsque vous associez une politique à un type d’entité ou un type d’entité à un objectif de contrôle. Un contrôle est créé pour chaque entité répertoriée dans le type d’entité pour l’objectif du contrôle. Les contrôles peuvent également être créés manuellement.") et [Créer un risque manuellement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gKvjgE5sKIL0TXHoyIcFEw "Les administrateurs de risques peuvent créer des enregistrements de risques lorsqu’ils voient un potentiel de gain ou de perte de valeur."). 5. Pour associer des risques à votre recommandation, accédez à l'onglet Risques et cochez la case en regard de chaque enregistrement de risque que vous souhaitez inclure dans les domaines impactés. Chaque risque sélectionné sera ajouté en tant que zone impactée une fois que vous aurez accepté la recommandation. Remarque : Le contrôle que vous examinez peut ne présenter aucun risque associé. Les risques doivent être mappés aux contrôles de l'inventaire pour qu'ils apparaissent. 6. **Facultatif :** Affichez l'enregistrement d'un contrôle, actualisez vos recommandations ou examinez l'activité connexe pour chaque recommandation. | Option | Description | | Sélectionnez l'icône ![]()de détails . | Afficher l'enregistrement d'un contrôle. | | Sélectionnez l'icône ![]()d'actualisation . | Actualisez les recommandations pour refléter les dernières données. | | Sélectionnez l'icône de résumé (![]()). | Ouvrez le panneau latéral de la piste de commentaires pour examiner l'activité connexe à la recommandation. | |-|-| {#manage-recos-for-controls__choicetable_zwf_rnd_ngc} 7. Acceptez ou rejetez les recommandations et leurs associations. * Sélectionnez Accepter , puis Confirmer pour accepter une recommandation en tant que zone impactée. * Sélectionnez Rejeter , puis Confirmer pour éviter qu'une recommandation ne s'affiche à nouveau. {#manage-recos-for-controls__choices_p24_zqm_tgc} Avant de donner suite à une recommandation, vous voyez un résumé des domaines d'impact et des associations que vous acceptez ou rejetez. Si vous acceptez la recommandation, elle est marquée comme zone impactée et ajoutée à la liste des impacts. Si vous rejetez la recommandation, elle est marquée comme rejetée et ne s'affiche plus pour cette alerte réglementaire spécifique. {#manage-recos-for-controls__steps_rbc_pzw_kgc} ## Que faire ensuite Si vous avez accepté des recommandations, confirmez la création d'une zone impactée en accédant à l'onglet Zones impactées. Si vous avez rejeté toutes les recommandations ou si vous devez ajouter d'autres domaines impactés, vous pouvez ajouter manuellement des domaines impactés. Pour plus d'informations, consultez [Ajouter manuellement les zones impactées à une alerte réglementaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tHJxdQamKbiEt7PqJH6Nqw "Ajoutez des domaines impactés tels que des citations, des objectifs de contrôle, des politiques et bien plus encore à vos alertes réglementaires. L’ajout de zones impactées à une alerte réglementaire permet de capturer les impacts supplémentaires que vous avez identifiés et ceux qui n’étaient pas initialement recommandés.").