Explorer Moteur d'évaluation intelligente

Rversion finale: Australia

Mis à jour 12 mars 2026

5 minutes de lecture

Le ServiceNow®Moteur d'évaluation intelligente (SAE) vous aide à réduire la charge manuelle et les coûts de vos processus d’évaluation grâce à l’automatisation.

Moteur d'évaluation intelligente

Dans les workflows GRC (Gouvernance, risque et conformité (GRC) tels que la gestion de la conformité, la gestion des risques liés aux fournisseurs, la gestion de la confidentialité, la gestion de l’audit, la continuité d’activité et la gestion des risques opérationnels, les organisations sont confrontées à des défis pour recueillir les commentaires des employés et prendre des décisions éclairées. Les processus manuels peuvent être inefficaces, longs et sujets aux erreurs, ce qui entraîne une augmentation des coûts opérationnels et des risques de conformité.

SAE est conçu pour automatiser et optimiser les processus d’évaluation, en réduisant les efforts manuels et les coûts. Il offre une expérience d’évaluation intuitive, configurable et à accès contrôlé, permettant aux organisations de concevoir et d’exécuter des évaluations de manière transparente tout en garantissant la conformité et l’efficacité. SAE est un moteur d’évaluation polyvalent et convivial qui simplifie la collecte de données, l’analyse des risques et la gestion de la conformité. Il prend en charge un concepteur de modèle par glisser-déplacer pour une création d’évaluation sans effort et comprend des rôles prédéfinis pour s’aligner sur les profils d’utilisateur standard. SAE assure l’automatisation des flux de travail de bout en bout, les actions post-évaluation et une collaboration transparente.

En mettant en œuvre SAE, les organisations peuvent rationaliser les évaluations, améliorer la responsabilité et assurer la conformité réglementaire tout en optimisant l’efficacité globale. Elle permet aux organisations de suivre les risques, de maintenir la conformité et d’améliorer la prise de décision grâce à des processus d’évaluation standardisés.

Moteur d'évaluation intelligente avantages

Le tableau suivant présente les avantages de l’application Moteur d'évaluation intelligente .


Avantage	Fonctionnalité	Utilisateurs
Obtenez une vue d’ensemble de toutes les informations relatives à votre modèle d’évaluation. Vous pouvez examiner les modèles d’évaluation publiés et non publiés et accéder au concepteur de modèles.	Accéder aux modèles dans l’espace de travail d’évaluation	Lecteur de modèle [sn_smart_asmt.template_reader], Gestionnaire de modèles [sn_smart_asmt.template_manager] ou Administrateur de l’évaluation [sn_smart_asmt.assessment_admin]
Utilisez le concepteur de modèle pour les tâches suivantes : Créez et personnalisez les modèles d’évaluation qui prennent en charge une gamme de types, notamment l’attestation de contrôle et l’identification des risques. Définissez les paramètres d’évaluation tels que les types de questions, les justifications et la visibilité conditionnelle. Ajoutez les instructions, les questions et les informations de référence à l’aide du concepteur de modèle.	Utilisation du concepteur de modèle Créer un modèle d’évaluation Ajouter des instructions et des questions à un modèle d’évaluation Ajouter des informations de référence à un modèle d’évaluation	Gestionnaire de modèles [sn_smart_asmt.template_manager] ou Administrateur de l’évaluation [sn_smart_asmt.assessment_admin]
Déclenchez des évaluations à l’aide des scripts ou Studio de workflow dans Studio de workflow.	Déclenchement des évaluations	Flow Designer [flow_designer]
Répondez aux évaluations et collectez les réponses depuis votre espace de travail. En tant qu’évaluateur, votre travail est automatiquement enregistré, ce qui élimine le besoin d’enregistrement manuel et permet d’éviter la perte de données. Vous pouvez également réaffecter les évaluations en cours à un autre utilisateur ou annuler les évaluations qui ne sont plus nécessaires.	Répondre aux évaluations	Acteur de l’évaluation [sn_smart_asmt.actor]
Combinez plusieurs évaluations affectées en une vue unique et rationalisée. Vous pouvez gérer, soumettre ou réaffecter ces évaluations combinées en une seule fois. Utilisez Soumettre en bloc ou Réaffecter des évaluations en bloc pour gérer toutes les évaluations en une seule action.	Soumettre les évaluations combinées	Acteur de l’évaluation [sn_smart_asmt.actor]
Migrez les types de mesures vers les modèles d’évaluation SAE pour utiliser les conceptions d’évaluation que vous avez déjà créées.	Migrer un type de mesure hérité vers un modèle d’évaluation	Administrateur d’évaluation [sn_smart_asmt.assessment_admin]
Configurez la notation de vos réponses à l’évaluation afin de calculer des scores significatifs au niveau de l’évaluation, de la section ou de la sous-section.	Évaluations de notation	sn_smart_asmt.template_manager et sn_smart_asmt.assessment_admin
Automatisez les actions en fonction des réponses d’évaluation. Ces actions utilisent les réponses d’une évaluation pour automatiser les tâches	Automatisations post-évaluation	sn_smart_asmt.assessment_admin ou sn_smart_asmt.template_manager et sn_smart_imp_auto.automation_creator

Rôles des SAE utilisateurs

Acteur de l’évaluation: Un utilisateur disposant du rôle d’acteur d’évaluation [sn_smart_asmt.actor] peut répondre aux évaluations qui lui sont affectées. Ils peuvent également réaffecter ces évaluations.
Lecteur d’évaluation: Un utilisateur disposant du rôle de lecteur d’évaluation [sn_smart_asmt.assessment_reader] peut lire les évaluations dans les catégories auxquelles il est affecté. En outre, ils peuvent lire et commenter les évaluations qu’ils ont créées, ainsi que consulter et commenter les évaluations générées à partir de ces modèles.
Remarque :
Le champ Rôle de lecteur d’évaluation du modèle détermine le rôle d’utilisateur minimum requis pour afficher et commenter les évaluations. Seuls les utilisateurs disposant du rôle spécifié et du rôle de lecteur d’évaluation [sn_smart_asmt.assessment_reader] peuvent accéder aux évaluations générées à partir de ce modèle.
Administrateur d’évaluation: Un utilisateur disposant du rôle d’administrateur d’évaluation [sn_smart_asmt.assessment_admin] peut créer, afficher, mettre à jour et supprimer à la fois des catégories de modèles et des modèles d’évaluation. En outre, l’utilisateur disposant de ce rôle peut afficher toutes les évaluations, modifier leurs états, réaffecter les évaluations et migrer les types de mesures existants vers de nouveaux modèles d’évaluation.
Lecteur de modèle: Un utilisateur disposant du rôle de lecteur de modèle [sn_smart_asmt.template_reader] peut lire des modèles d’évaluation spécifiques basés sur les catégories mappées aux modèles.
Remarque :
Chaque modèle doit être mappé à une ou plusieurs catégories de modèles. Un lecteur de modèle doit avoir ce rôle pour afficher les modèles mappés à cette catégorie. Un lecteur de modèle doit pouvoir accéder à une catégorie de modèle pour afficher le modèle.
Gestionnaire de modèles: Un utilisateur disposant du rôle de gestionnaire de modèles [sn_smart_asmt.template_manager] peut lire, écrire ou créer des modèles d’évaluation spécifiques basés sur les catégories mappées à ces modèles. Leur accès aux catégories de modèles pendant le processus de création est régi par les mêmes règles que celles qui s’appliquent aux lecteurs de modèles.
Développeur de modèle: Un utilisateur disposant des rôles d’administrateur de modèle ou de gestionnaire de modèle et du rôle de modèle [sn_smart_asmt.developer] peut lire, écrire et créer le script pour l’automatisation des réponses dans les questions d’évaluation.

Pour plus d'informations, consultez Rôles installés dans Moteur d'évaluation intelligente.