Explorer Résilience opérationnelle
L’application Résilience opérationnelle fournit une vue complète de votre état de résilience opérationnelle, y compris les détails des services d’entreprise, les entités et l’état de vos principaux domaines d’activité.
Vue d'ensemble de Résilience opérationnelle
L’application Résilience opérationnelle aide votre organisation à atteindre une vision uniforme et à renforcer la résilience des différentes fonctions business. En utilisant l’application Résilience opérationnelle sur une seule plateforme, plusieurs équipes peuvent surveiller l’intégrité de leurs services au même endroit.
- Les services informatiques peuvent automatiser leurs processus et suivre la disponibilité et le fonctionnement des systèmes de basculement de leurs applications.
- Les services RH peuvent avoir une visibilité claire sur les tendances du marché, les pools de ressources et les risques de rétention.
- Les services des installations peuvent se concentrer sur la mise en œuvre des améliorations majeures qui vous aident à gérer vos opérations commerciales quotidiennes avec peu de maintenance.
- Les services de sécurité peuvent traiter efficacement les vulnérabilités physiques et les cybermenaces.
- Les équipes financières peuvent gérer efficacement les problèmes contractuels, les risques de la chaîne d’approvisionnement et les finances globales.
- Les équipes de risque peuvent analyser leurs risques potentiels et atténuer l’impact de leur service sur les opérations business.
Résilience opérationnelle et Gestion de la continuité d'activité
Résilience opérationnelle Définit les étapes qu’une organisation doit prendre de manière proactive pour éviter toute interruption opérationnelle. Gestion de la continuité d'activité met en œuvre une approche dans laquelle il élabore un plan pour réagir rapidement à une perturbation susceptible d’avoir un impact sur l’ensemble de votre organisation.
Résilience opérationnelle consiste à surveiller de manière proactive les statistiques de résilience et à s’assurer que la prestation de services se fait à tout prix. Gestion de la continuité d'activité consiste à analyser les interruptions de l’activité, à préparer un plan de récupération d’urgence et à répondre à un événement de crise au niveau du processus business.
Comme indiqué précédemment, Résilience opérationnelle fournit une compréhension claire des statistiques de résilience opérationnelle de votre entreprise sur le tableau de bord. Il comprend les statistiques des Gestion de la continuité d'activité risques, des contrôles, des statistiques de service, etc. D’autre part, Gestion de la continuité d'activité fonctionne au niveau du processus business.
Rôles installés avec BCM les licences Pro et IRM Pro
Les utilisateurs, gestionnaires et administrateurs disposant d’une Résilience opérationnelle IRM licence Pro peuvent désormais accéder aux rapports, graphiques et données associés. De même, ceux qui ont une Résilience opérationnelle BCM licence Pro peuvent également accéder à leurs rapports, graphiques et données respectifs.
Pour en savoir plus sur les rôles mis à jour, reportez-vous à la section Rôles installés avec Résilience opérationnelle.
Workflow Résilience opérationnelle
L’application Résilience opérationnelle fournit un workflow continu en quatre étapes qui aide vos gestionnaires et administrateurs de résilience à assurer la sécurité et le bien-être de votre organisation. Vous pouvez vous préparer et faire face aux événements indésirables en anticipant, prévenant, récupérant et vous adaptant à de tels événements. Les étapes de la résilience opérationnelle sont illustrées dans l’exemple suivant.
Anticiper : Lorsque des événements désastreux se produisent, il n’est pas toujours évident de savoir quels services, personnes et processus sont essentiels. Les silos organisationnels, les données médiocres et les différents outils peuvent entraver votre compréhension des risques et des dépendances interentreprises. Un manque de priorisation et de planification peut signifier une prise de décision imprécise.
Pour surmonter ces défis, l’application Résilience opérationnelle vous aide à effectuer une analyse de scénarios de simulation afin de mieux planifier les meilleurs, les pires résultats et les résultats attendus. L’application vous aide à vous préparer à ce que vous devez protéger et à identifier les domaines à prioriser, en fonction de votre contexte d’activité et de risque.
Prévenir : la plupart des procédures opérationnelles sont conçues pour l’efficacité plutôt que pour le risque et la conformité. Les entreprises s’appuient souvent trop sur les contrôles correctifs manuels plutôt que sur les contrôles préventifs automatisés. L’alerte précoce des risques ou des événements indésirables peut être contrecarrée par des processus manuels et des données fragmentées. De telles pratiques peuvent paralyser votre réponse à des événements désastreux.
L’application Résilience opérationnelle peut vous guider dans la mise en place de contrôles suffisants pour réduire la probabilité de problèmes potentiels à temps afin de les atténuer efficacement. Grâce à l’intégration des activités de gestion des risques et de la conformité dans votre travail quotidien, les opérations se déroulent sans heurts et avec moins d’efforts. Des processus et des politiques intelligents vous aident à gagner en efficacité. La surveillance continue déclenche une réponse immédiate et ciblée aux incidents.
Réagir/récupérer : De nombreuses entreprises sont organisées de telle sorte qu’elles ne sont pas en mesure de réagir rapidement ou en toute sécurité aux événements indésirables. La communication en interne ou avec les vendeurs et les fournisseurs est médiocre. Les décisions prises en une fraction de seconde peuvent aggraver la situation, surtout lorsque les informations sont incomplètes ou obsolètes.
Les plans de continuité créés à l’aide de l’application Résilience opérationnelle peuvent vous aider à prévenir une escalade incontrôlée d’un incident. Un plan de récupération pré-approuvé et testé vous prépare à répondre efficacement aux situations, réduit les risques et améliore le temps de récupération.
Adaptez-vous : la résilience opérationnelle vous permet de rebondir rapidement et facilement après une catastrophe. Cependant, lorsque ces événements se produisent, ils ne sont pas souvent considérés comme des opportunités d’apprentissage. Mais ils le sont. Si vous les regardez de cette façon, vous avez une chance d’améliorer vos mesures de protection et de réagir efficacement au prochain événement. Apprendre de ces événements et s’adapter peut conduire à minimiser les impacts et à accélérer le rétablissement.
Les événements indésirables, tels que les incendies, les conditions météorologiques extrêmes, les pandémies ou les violations de données, offrent des leçons sur ce qui pourrait mieux fonctionner. L’application Résilience opérationnelle peut vous aider à collecter des données, à évaluer les résultats et à transmettre les conclusions à vos équipes. La visibilité sur le passé offre aux chefs d’entreprise une vision de meilleures performances opérationnelles à l’avenir.
Résilience opérationnelle avantages
L’application Résilience opérationnelle fournit les avantages suivants :
| Avantages | Fonctionnalités | Utilisateurs |
|---|---|---|
| Analysez l’importance et la tolérance d’impact d’un service d’entreprise. | Réalisation de l’évaluation de l’importance et de la tolérance d’impact | Résilience opérationnelle Gestionnaires et utilisateurs |
| Effectuez une analyse de scénario dans l’espace Résilience opérationnelle de travail. | Réalisation d’une analyse de scénarios | Résilience opérationnelle Gestionnaires et utilisateurs |
| Attester automatiquement les services d’entreprise dans Résilience opérationnelle l’espace de travail. | Certifier des services à l’aide de l’auto-attestation | Résilience opérationnelle Gestionnaires et utilisateurs |
| Ajoutez un problème, une demande de changement, un incident et une panne dans l’espace Résilience opérationnelle de travail. | Création ou ajout d’un problème | Résilience opérationnelle Gestionnaires et utilisateurs |
| Ajoutez ou supprimez une vulnérabilité opérationnelle dans l’espace Résilience opérationnelle de travail. | Gérer Vulnérabilité opérationnelle | Résilience opérationnelle Gestionnaires et utilisateurs |
Thème corail
Coral est désormais le thème par défaut pour Espace de travail de la continuité d'activité. Ce thème offre une nouvelle apparence et une nouvelle convivialité, avec des illustrations neutres de la marque pour améliorer votre expérience utilisateur. Une option de thème foncé est disponible pour les expériences Web et mobiles.