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sourceDocument: Australie : gouvernance, risque et conformité
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/governance-risk-compliance

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie : gouvernance, risque et conformité

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    - grc

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    - grc

workflow :

    - Technology


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# Composer un e-mail

# Composer un e-mail dans GRC : Gestion des tickets de conformité {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Composez et envoyez un e-mail pour les tickets et demandes de conformité à l'aide de l'application GRC : Gestion des tickets de conformité . Cette fonctionnalité vous aide à communiquer avec différentes personnes concernées au sein ou en dehors de votre organisation.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_grc_case_mgmt.grc_case_analyst

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez composer et envoyer des e-mails concernant vos tickets et demandes à plusieurs personnes concernées. Par exemple, vous pouvez consulter l'équipe juridique pour obtenir des avis et des suggestions obligatoires sur le cas de conformité enregistré. Vous pouvez gérer les e-mails à partir de la page d'enregistrement du ticket ou de la demande.

## Procédure

1. Accédez à la TousPolitique et ConformitéEspace de travail Conformité .
2. Sélectionnez l'icône de liste ![]() .
3. Pour composer un e-mail, utilisez les options suivantes.

   | Option | Description |
   | Composer un e-mail pour un ticket de conformité | Composez un e-mail pour un ticket de conformité. |
   | Composer une entrée pour une demande de conformité | Composez un e-mail pour une demande de conformité. |
   |-|-|

   {#compose-emails-in-compliance-case-management__choicetable_mps_cs2_ccc}
4. Sélectionnez l'icône Actions ![]() supplémentaires.
5. Sélectionnez Composer un e-mail.
6. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#compose-emails-in-compliance-case-management__table_pcl_lkb_11c__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | À | ID d'e-mail du destinataire. Vous pouvez ajouter plusieurs ID d'e-mail séparés par des virgules dans ce champ pour envoyer un e-mail à plusieurs destinataires. |
   | Objet | Bref résumé ou titre de votre e-mail. |
   | Message d'e-mail | Corps de votre message qui inclut toutes les informations, demandes ou détails que vous souhaitez transmettre au destinataire. Vous pouvez mettre en forme le texte, ajouter des pièces jointes et inclure des liens dans cette section. Remarque : Vous pouvez envoyer des e-mails à la fois ServiceNow aux utilisateurs et aux personnes concernées externes qui n'ont pas accès à l'instance ServiceNow . Vous devez fournir les détails de base de l'enregistrement dans la ligne d'objet ou le corps de l'e-mail pour leur faire prendre connaissance de l'enregistrement auquel vous faites référence. |
   [Tableau 1. Formulaire de brouillon d'e-mail]

   {#compose-emails-in-compliance-case-management__table_pcl_lkb_11c}
7. **Facultatif :** Pour ajouter des pièces jointes, sélectionnez Joindre un fichier.
8. Sélectionnez Envoyer un e-mail.