Ajouter un service à la Résilience opérationnelle génération de rapports

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 4 minutes de lecture

    • Gérez les services, les services d’entreprise, les offres de service, les processus de gestion et les CSDM services d’application à partir des modules de .Espace de travail de résilience opérationnelle

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_oper_res.manager avec le rôle d’utilisateur itil, sn_oper_res.admin avec le rôle d’utilisateur itil

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    À partir de Résilience opérationnelle la version 21.0.x, les enregistrements des modules Services, Services d’entreprise, Offres, Processus d’entreprise et Services d’application présentent une disposition verticale.

    Les modules suivants sont affichés dans le .Espace de travail de résilience opérationnelle
    • Services
    • Services d'entreprise
    • Offres
    • Processus business
    • Services d'application
    Remarque :
    Le module Services est généralement utilisé par les clients existants, tandis que le module Services d’entreprise est utilisé par les nouveaux clients.

    Lorsque la tâche planifiée s’exécute Compute Operational Resilience Compliance quotidiennement en arrière-plan, vous pouvez afficher les rapports d’état des services dans Résilience opérationnelle. Le module Services dans est Espace de travail de résilience opérationnelle principalement utilisé par les clients existants.

    Procédure

    1. Accédez à la Espace de travail Operational Resilience > Liste > Services.
      Une liste des services disponibles s’affiche dans le formulaire.
    2. Pour ajouter un service à Résilience opérationnelle, sélectionnez Nouveau dans la vue de liste Services et renseignez les détails concernant le service dans le formulaire Créer un nouveau service.
      Remarque :
      Vous devez disposer du rôle d’utilisateur itil pour créer un service. Si vous ne disposez pas du rôle d’utilisateur itil, le bouton Nouveau pour la création d’un service ne s’affiche pas.
      Pour obtenir une description des valeurs de champ sur le formulaire de service, reportez-vous à la section Formulaire Créer un nouveau service.
      Le formulaire Créer un nouveau service s’affiche.
    3. Renseignez les champs de l’onglet Détails .
      Un exemple d’onglet Details (Détails ) est présenté dans l’exemple suivant.
      Figure 1. Onglet Détails du formulaire Créer un nouveau service
      Onglet Détails du formulaire Créer un nouveau service.
    4. Pour enregistrer les détails du service, sélectionnez Enregistrer.
      Figure 2. Détails d’un service
      Exemple de formulaire pour un service.

      Dans les versions antérieures à 20.x.x, un seul niveau de hiérarchie était pris en charge, par exemple d’un service parent vers le service enfant, du service enfant vers le processus et du processus vers une dépendance. Cette hiérarchie est prise en charge pour les services destinés aux clients existants et s’affiche dans le formulaire Services, comme illustré dans l’exemple.

    5. Pour ajouter le service sélectionné à Résilience opérationnelle la génération de rapports, sélectionnez Ajouter à la génération de rapports OpRes.
      Un message s’affiche indiquant que le service sélectionné est synchronisé avec Résilience opérationnelle la génération de rapports et les tableaux de bord.
      1. Pour accéder à l’enregistrement d’entité et gérer les entités en amont et en aval, sélectionnez Accéder à l’entité.

        Une fois que vous avez ajouté le service à Résilience opérationnelle la génération de rapports, son enregistrement d’entité est créé et l’action d’interface utilisateur Accéder à l’entité s’affiche sur le formulaire.

        Le service est ajouté à Résilience opérationnelle la génération de rapports, comme illustré dans l’exemple suivant.
        Figure 3. Service ajouté à la Résilience opérationnelle génération de rapports
        Service ajouté à la génération de Résilience opérationnelle rapports.
        Remarque :
        Une fois que vous avez ajouté le service à Résilience opérationnelle la génération de rapports, l’option de génération de rapports Ajouter à OpRes ne s’affiche plus pour le service sur le formulaire de service.
    6. Pour gérer les relations en amont et en aval de l’enregistrement sélectionné, sélectionnez Accéder à l’entité.
      Le bouton Accéder à l’entité n’est visible que si l’entité de l’enregistrement a déjà été créée. Il est fourni pour gérer les relations en amont et en aval de l’enregistrement sélectionné. Résilience opérationnelle Les gestionnaires peuvent ajouter les dépendances en amont et en aval. En sélectionnant Accéder à l’entité , l’enregistrement d’entité s’affiche pour l’objet sélectionné.
      1. Accédez à l’onglet Hiérarchie dans l’enregistrement d’entité.
      2. Ajoutez des entités en amont ou en aval pour l’enregistrement sélectionné.

        Vous pouvez ajouter des entités en amont ou en aval à l’enregistrement d’entité, comme indiqué dans l’exemple.

        Entités en amont ou en aval.
      3. Pour enregistrer les relations en amont ou en aval, sélectionnez Enregistrer.
    7. Pour afficher la relation d’infrastructure du service, sélectionnez Ouvrir la vue des dépendances.
      La relation d’infrastructure d’un service avec ses services parents et ses services enfants est illustrée comme illustré dans l’exemple suivant.
      Figure 4. Exemple de vue des dépendances
      Exemple de vue des dépendances.
      Vous pouvez afficher les dépendances dans la vue de carte souhaitée, par exemple verticale, horizontale, radiale, forcée, de groupe ou de vue de détails.
    8. Pour afficher la relation du service avec ses entités connexes, sélectionnez Vue à 360°.
      La relation d’un service avec ses entités connexes, notamment les dépendances et les indicateurs rouges dans une vue à 360 degrés, est affichée comme illustré dans l’exemple suivant.
      Figure 5. Relation d’un service avec ses entités connexes dans une vue à 360 degrés
      Relation d’un service avec ses entités connexes dans une vue à 360°.
    9. Pour enregistrer les détails sur le formulaire, sélectionnez Enregistrer.
      Le formulaire de service s’affiche comme illustré dans l’exemple suivant.
      Figure 6. Formulaire de service avec les onglets connexes
      Formulaire de service avec les onglets connexes.