--- sourceDocument: Australie : gouvernance, risque et conformité sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/governance-risk-compliance Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : gouvernance, risque et conformité ft:clusterId : - grc bundleId : - grc workflow : - Technology --- # Configurer le workflow des modèles RTO et RPO Évaluation intelligente # Configurer le workflow des modèles RTO et RPO Évaluation intelligente {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 9 minutes de lecture Configurez les évaluations de l'objectif de temps de reprise (RTO) et de l'objectif de point de reprise (RPO) à l'aide de Business Moteur d'évaluation intelligente Impact Analysis (BIA). Le moteur d'évaluation intelligente remplace les questionnaires d'évaluation non intelligents traditionnels par une approche automatisée basée sur des règles. ## Avant de commencer Rôle requis : sn_bcm.admin ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Prérequis {#configure-rto-rpo-sa-templates__table_x4r_3hk_23c__entry__3} | Applications | Noms | ID d'application | |-|-|-| | Applications requises | Évaluation intelligente Concepteur (sn-smart-assessment-designer) : fonctionnalité principale de Designer | (sn_smart_asmt_desg) | | Applications requises | Composant connecté pour Évaluation intelligente l'instance (sn-amrt-assessment-connected) : composants de base | (sn_smart_asmt-Conn) | | Applications requises | Évaluation intelligente Automatisation de l'impact (actions de post-évaluation pour les évaluations intelligentes) : active l'onglet Automatisation et les calculs RTO et RPO | (sn_smart_imp_auto) | | Applications requises | Évaluation intelligente Core : application de base | (sn_smart_asmt) | | Applications facultatives | Notation de base pour Évaluation intelligente (Activer la notation pour les évaluations intelligentes) | (sn_smart_scoring) | | Applications facultatives | Évaluation intelligente Automatisation avancée des réponses : (configurer des réponses automatiques pour les questions d'évaluation en fonction de conditions spécifiques) | (sn_smart_resp_auto) | | Applications facultatives | Évaluation intelligente pour mobile : (l'application réutilisable offre des fonctionnalités mobiles courantes pour Évaluation intelligente) | (sn_smart_asmt_mob) | | Applications facultatives | Now Assist pour Évaluation intelligente : (assistance basée sur l'IA) | (sn_smart_ai_assist) | [Tableau 1. Prérequis] {#configure-rto-rpo-sa-templates__table_x4r_3hk_23c} L'onglet Automatisations s'affiche uniquement lorsque l'application Automatisation de l'impact (actions de post-évaluation pour les évaluations intelligentes, sn_smart_imp_auto) est installée. De même, l'onglet Scoring (Notation ) nécessite l'application Scoring (sn_smart_scoring). ## Procédure 1. Accédez à la TousContinuité d'activitéBusiness Impact AnalysisCatégories de modèles d'évaluation intelligente. Les catégories de modèles d'évaluation déterminent quels modèles peuvent être sélectionnés dans les modèles BIA. 1. Vérifiez que la catégorie prête à l'emploi est configurée en tant qu'\<\< Évaluation de l'impact sur l'entreprise \>\>. Cette catégorie a la configuration suivante : Rôle de catégorie de modèle : sn_bcm.core_viewer et Actif : vrai. Remarque : Seuls les modèles affectés à la catégorie \<\< Évaluation de l'impact sur l'entreprise \>\> sont affichés dans le champ Modèles d'évaluation de l'impact lors de la configuration d'un modèle BIA. {#configure-rto-rpo-sa-templates__substeps_hzl_cyl_23c} 2. Sélectionnez Nouveau modèle dans ou Espace de travail pour les évaluations ouvrez un modèle existant. Lorsque vous sélectionnez Nouveau modèle, le formulaire Créer un modèle d'évaluation, l'onglet Général et l'onglet Questions s'affichent. 1. Pour configurer l'onglet Général , renseignez les champs du formulaire Créer un modèle d'évaluation et sélectionnez Créer. {#configure-rto-rpo-sa-templates__table_krg_p53_2yb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Nom du modèle | Nom unique et descriptif pour le modèle, par exemple \<\< BIA RTO/RPO \>\> ou \<\< Modèle d'évaluation de l'objectif de point de reprise \>\>. | | Nom de l'évaluation | Nom de l'évaluation utilisée pour effectuer la BIA. | | Description | Détails sur l'objectif du modèle. Par exemple, évaluation des rapports réglementaires des incidents informatiques. | | Objectif | But ou utilisation prévue du modèle. Il s'agit d'une étape critique. Pour activer la sélection dans les modèles BIA, sélectionnez Évaluation de l'impact sur l'entreprise. | | Cible de l'évaluation | Enregistrements de table utilisés pour l'évaluation. Sélectionnez Analyse de l'impact afin que le modèle évalue les enregistrements de l'analyse d'impact. | | Paramètres || | Durée (nombre de jours) | Durée d'évaluation à spécifier selon les besoins. | | Rôle du lecteur d'évaluation | Rôle défini sur (sn_bcm.core_viewer). | [Tableau 2. Formulaire Créer un modèle d'évaluation] {#configure-rto-rpo-sa-templates__table_krg_p53_2yb} Pour plus d'informations sur la création de modèles, reportez-vous à la section [Créer un modèle d'évaluation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tQiv83zkZv~vEn~qPS9kVQ "Créez un modèle d’évaluation à l’aide de l’application Moteur d'évaluation intelligente en la nommant, en spécifiant ses catégories et, éventuellement, en spécifiant les tables qui ont les enregistrements comme cible ou périmètre de l’évaluation. Vous pouvez ensuite ajouter des questions et d’autres attributs au modèle. Vous pouvez également copier un modèle existant en incluant toutes les questions, sections, instructions et configurations existantes."). 2. Pour enregistrer vos modifications, sélectionnez Enregistrer. Les paramètres généraux sont enregistrés. {#configure-rto-rpo-sa-templates__substeps_mgk_nyq_23c} 3. Configurez les questions d'évaluation dans l'onglet Questions . Les questions rassemblent les informations nécessaires pour calculer automatiquement les valeurs RTO et RPO. Les étapes suivantes présentent des exemples de questions sur la fréquence des changements de données et la valeur des données. 1. Sélectionnez Ajouter une section dans l'onglet Questions . 2. Nommez la section. Selon vos besoins, vous pouvez ajouter un nom de section tel que Fréquence de changement de données. 3. Ajoutez une question et sa description. Le tableau montre des exemples de texte de questions pour la section 1 : Fréquence des changements de données. {#configure-rto-rpo-sa-templates__table_ldd_4br_23c__entry__2} | Exemple de question | Exemple de réponse | |-|-| | Section 1 : Fréquence de changement des données || | Texte de la question | Quelle est la fréquence de changement des données ? | | Type de question | Liste déroulante | | Type de sélection | Sélection unique | | Obligatoire | Oui | | Choix | Faible, Moyen, Élevé | | Description de la question | Mentionnez la fréquence à laquelle les données de l'actif sont mises à jour. | [Tableau 3. Texte d'exemple des questions] {#configure-rto-rpo-sa-templates__table_ldd_4br_23c} Le tableau montre des exemples de texte de questions pour la Section 2 : Valeur des données. {#configure-rto-rpo-sa-templates__table_ul2_bcr_23c__entry__2} | Exemple de question | Exemple de réponse | |-|-| | Section 2 : Valeur des données || | Texte de la question | Quelle est la valeur des données ? | | Type de question | Liste déroulante | | Type de sélection | Sélection unique | | Obligatoire | Oui | | Choix | Faible, Moyen, Élevé | | Description de la question | Mentionnez la valeur des données stockées dans l'actif. | [Tableau 4. Texte d'exemple des questions] {#configure-rto-rpo-sa-templates__table_ul2_bcr_23c} 4. Sélectionnez le bouton Publier et vérifiez que l'état du modèle passe à Publié. Remarque : L'option Créer une automatisation n'apparaît qu'après la publication du modèle. {#configure-rto-rpo-sa-templates__substeps_pxd_y1r_23c} 4. Créez des règles d'automatisation dans l'onglet Automatisations . Les automatisations définissent les règles qui calculent automatiquement le RTO et le RPO en fonction des réponses à la question. Les étapes suivantes montrent des exemples avec des conditions et des actions. 1. Sélectionnez Créer une automatisation dans l'onglet Automatisations . 2. Sélectionnez ou créez une automatisation. En fonction de vos besoins, vous pouvez ajouter une automatisation telle qu'un objectif de point de reprise comme indiqué dans l'exemple. La table présente des exemples de conditions et d'actions pour l'ensemble d'actions 1 et la fréquence de changement de données \<\< Élevée \>\>. Chaque automatisation se compose d'ensembles d'actions avec une logique If-Then (Si-Alors). {#configure-rto-rpo-sa-templates__table_j14_ddr_23c__entry__2} | Exemple de condition | Exemple d'action | |-|-| | Ensemble d'actions 1 : fréquence élevée de changement de données + valeur de données élevée || | Si | Basé sur la réponse \> Section : Fréquence des changements de données \> Quelle est la fréquence des changements de données ? est High (Élevé) et Basé sur la réponse \> Section : Valeur des données \> Quelle est la valeur des données ? est High (Élevé) | | Alors | Définir un objectif de point de reprise : immédiatement Analyse de l'impact : champ d'application basé \> Analyse de l'impact | [Tableau 5. Exemples de conditions et d'actions pour la fréquence de changement de données \<\< élevée \>\>] {#configure-rto-rpo-sa-templates__table_j14_ddr_23c} La table présente des exemples de conditions et d'actions pour l'ensemble d'actions 2 et la fréquence de changement de données \<\< Moyenne \>\>. Chaque automatisation se compose d'ensembles d'actions avec une logique If-Then (Si-Alors). {#configure-rto-rpo-sa-templates__table_yrj_g2r_23c__entry__2} | Exemple de condition | Exemple d'action | |-|-| | Ensemble d'actions 2 : fréquence moyenne de changement de données + valeur de données élevée || | Si | Basé sur la réponse \> Section : Fréquence des changements de données \> Quelle est la fréquence des changements de données ? estMedium (Moyen) et Basé sur la réponse \> Section : Valeur des données \> Quelle est la valeur des données ? est Medium (Moyen) | | Alors | Définir un objectif de point de reprise : 24 heures Analyse de l'impact : champ d'application basé \> Analyse de l'impact | [Tableau 6. Exemples de conditions et d'actions pour la fréquence de changement de données \<\< Moyenne \>\>] {#configure-rto-rpo-sa-templates__table_yrj_g2r_23c} La table montre des exemples de conditions et d'actions pour l'ensemble d'actions 3 et la fréquence de changement de données \<\< Faible \>\>. Chaque automatisation se compose d'ensembles d'actions avec une logique If-Then (Si-Alors). {#configure-rto-rpo-sa-templates__table_c4c_m2r_23c__entry__2} | Exemple de condition | Exemple d'action | |-|-| | Ensemble d'actions 2 : fréquence moyenne de changement de données + valeur de données élevée || | Si | Basé sur la réponse \> Section : Fréquence des changements de données \> Quelle est la fréquence des changements de données ? estLow (Faible) et Basé sur la réponse \> Section : Valeur des données \> Quelle est la valeur des données ? est Low (Faible) | | Alors | Objectif de point de reprise fixé : 1 semaine Analyse de l'impact : champ d'application basé \> Analyse de l'impact | [Tableau 7. Exemples de conditions et d'actions pour la fréquence de changement de données \<\< faible \>\>] {#configure-rto-rpo-sa-templates__table_c4c_m2r_23c} Les conditions utilisent un filtrage basé sur les réponses pour vérifier les réponses aux questions. Plusieurs conditions peuvent être combinées avec et/ou des opérateurs. La clause \<\< Sinon \>\> fournit une action de secours si aucune des conditions n'est vérifiée. Chaque ensemble d'actions peut avoir plusieurs conditions et actions. 3. Pour activer l'automatisation, sélectionnez Activer après avoir configuré tous les ensembles d'actions et vérifiez que l'état de l'automatisation s'affiche comme \<\< Actif \>\>. Remarque : Les automatisations ne s'exécutent que lorsqu'elles sont activées. Les automatisations désactivées ne définissent pas les valeurs RTO et RPO. {#configure-rto-rpo-sa-templates__substeps_i14_ddr_23c} 5. Vérifiez les flux secondaires de type d'action dans le .Studio de workflow Les types d'actions sont implémentés en tant que flux secondaires du Concepteur de flux. Chaque flux secondaire : * Reçoit des entrées de l'automatisation : * Délai de reprise : valeur à définir (par exemple, \<\< immédiatement \>\>, \<\< 24 heures \>\>, \<\< 1 semaine \>\>) * Analyse de l'impact : enregistrement de l'analyse d'impact basée sur le champ d'application en cours d'évaluation {#configure-rto-rpo-sa-templates__ul_evl_vfr_23c} * Met à jour le champ correspondant sur l'enregistrement de l'analyse d'impact : * Champ d'objectif de point de reprise * Champ de l'objectif de temps de reprise * Champ MTPD {#configure-rto-rpo-sa-templates__ul_g5h_xfr_23c} {#configure-rto-rpo-sa-templates__ul_ym2_rfr_23c} Vous pouvez créer des types d'actions personnalisés en procédant comme suit : 1. Création d'un flux secondaire Concepteur de flux. 2. Définition des paramètres d'entrée requis. 3. Ajout d'une logique pour mettre à jour les champs d'analyse d'impact. 4. Enregistrement du flux secondaire en tant que type d'action. 5. Sélection du type d'action personnalisée dans la configuration de l'automatisation. {#configure-rto-rpo-sa-templates__ol_npp_kgr_23c} Exemple de cas d'utilisation : un seul questionnaire peut mettre à jour simultanément le RTO, le RPO et le MTPD, ou vous pouvez créer des évaluations distinctes pour chaque mesure en fonction des besoins de votre organisation. 1. Recherchez le flux secondaire Définir le type d'action Objectif de point de reprise dans .Studio de workflow 2. Vérifiez que le délai de reprise et l'analyse d'impact sont sélectionnés comme entrées de flux secondaire. 3. Examinez l'action de mise à jour qui définit la valeur du champ. {#configure-rto-rpo-sa-templates__substeps_bcz_ffr_23c} 6. Liez les modèles d'évaluation aux modèles BIA. 1. Accédez aux modèles BIA dans Business Continuity Workspace. 2. Ouvrez votre modèle BIA. L'exemple montre le modèle BIA RTO/RPO. 3. Configurez le modèle. L'exemple montre un modèle BIA et ses paramètres. * Nom : BIA RTO/RPO * Élément principal évalué : centres de données * Type d'évaluation : évaluation intelligente * Modèles d'évaluation de l'impact : sélectionnez \<\< Modèle d'évaluation de l'objectif de temps de reprise \>\>, sélectionnez \<\< Modèle d'évaluation de l'objectif de point de reprise \>\>. {#configure-rto-rpo-sa-templates__ul_z2t_ghr_23c} 4. Sélectionnez Mettre à jour. Vérifiez que les automatisations sont activées dans les modèles d'évaluation sélectionnés. Les automatisations inactives ne calculent pas les valeurs RTO/RPO. {#configure-rto-rpo-sa-templates__substeps_s3k_tgr_23c} 7. Pour créer une BIA, sélectionnez Nouveau dans l'espace de travail Continuité d'activité. Pour plus d'informations, consultez [Créer une analyse d'impact sur l'entreprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1oiT9LyHs5AYTbqycHG3og "Créez une analyse d’impact sur l’entreprise pour BCM Générateur d'IU Espace de travail obtenir les informations nécessaires à un plan."). 8. Terminez la configuration de la BIA et enregistrez-la. Génération d'évaluation : Lorsque vous créez une BIA à l'aide du modèle configuré, les enregistrements d'évaluation sont automatiquement créés : 1. Les évaluations apparaissent dans les listes \> de l'espace de travail d'évaluation \> Business Impact Analysis \> En mode brouillon. 2. Chaque évaluation contient les questions définies dans le modèle. {#configure-rto-rpo-sa-templates__ol_j5t_vhr_23c} Achèvement des évaluations : Vous pouvez effectuer les évaluations en effectuant les tâches suivantes : 1. Ouvrez l'évaluation. 2. Répondre à toutes les questions requises (par exemple, fréquence des changements de données, valeur des données) 3. Soumettez l'évaluation. {#configure-rto-rpo-sa-templates__ol_wgg_1ds_23c} Calcul automatique du RTO et du RPO après soumission : Après la soumission, le système calcule le RTO et le RPO : 1. Les règles d'automatisation évaluent les réponses aux questions. 2. Les conditions correspondantes déclenchent les actions correspondantes. 3. Les champs RTO et RPO sont automatiquement renseignés sur l'enregistrement de l'analyse d'impact. 4. Les valeurs apparaissent dans l'enregistrement de Business Impact Analysis. {#configure-rto-rpo-sa-templates__ol_pnf_cds_23c}