Formulaire Demander un cas d’utilisation de l’IA

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 4 minutes de lecture

    • Le formulaire Demander un cas d’utilisation basé sur l’IA est conçu pour rationaliser le processus de demande pour le développement ou l’acquisition d’une solution basée sur l’IA. Ce formulaire d’admission confirme que tous les détails, documents justificatifs et considérations de conformité nécessaires sont capturés avant de poursuivre le développement et le déploiement de la solution d’IA.

    Consultez la table suivante pour obtenir une description des valeurs de champ.

    Tableau 1. Formulaire Demander un cas d’utilisation de l’IA
    Champ Description
    Détails
    Nom Nom unique du cas d’utilisation de l’IA ou du système d’IA. Par exemple, la notation de crédit basée sur l’IA pour les approbations de prêt.
    État Indique si le système d’IA est à l’état Brouillon, Développement ou Déployé.

    Brouillon est l’état par défaut.

    Les options suivantes sont disponibles.

    • Brouillon
    • Déployés
    • Développement
    Pour en savoir plus sur les états, consultez AI asset lifecycle.
    Remarque :
    Ce champ est disponible dans le formulaire Demander un cas d’utilisation d’IA sur le Centre des employés.
    Version Numéro de version du système IA. Par exemple, v1.0.
    Catégorie de modèle Catégorie de modèle IA pour classer la façon dont le système apprend et décide.

    Les options suivantes sont disponibles.

    • IA agentique : agit de manière autonome pour atteindre les objectifs en planifiant, décidant et prenant des mesures.
    • IA classique : suit des règles fixes pour résoudre des problèmes structurés.
    • IA générative : apprend des données pour créer du contenu comme du texte, des images ou du code.
    Description Brève description du système d’IA, de sa fonctionnalité principale et de l’utilisation prévue.

    Par exemple, un système d’IA qui analyse les données des incidents et des demandes pour identifier les problèmes récurrents et recommander des actions de remédiation proactives
    Documentation Toute documentation de support pour les sources d’ensembles de données, les processus de formation et le comportement du modèle.

    Par exemple, les spécifications de sources de données, les cartes de modèle, les résumés de formation ou les rapports d’évaluation.
    Propriété
    Fournisseur Organisation responsable de la fourniture du système d’IA. Par exemple, ServiceNow.
    Département Unité business gérant le système IA. Par exemple, le marketing ou les ventes.
    Géré par Utilisateur responsable de la gestion du système IA.
    Remarque :
    Par défaut, ce champ est automatiquement renseigné avec le demandeur ou l’émetteur de la demande.
    Application d'entreprise

    Sélectionnez une ou plusieurs applications d’entreprise à associer au système d’IA.

    Ce champ est disponible uniquement lorsque l’architecture d’entreprise (EA) est installée et que les applications d’entreprise sont configurées.

    L’association d’une application d’entreprise crée une association entre le système d’IA et l’application sélectionnée.

    Pour plus d'informations, consultez AI Control Tower integration with Enterprise Architecture.

    Remarque :
    • Vous pouvez sélectionner plusieurs applications d’entreprise.
    • Si vous ne sélectionnez pas d’application d’entreprise, l’admission et l’intégration se poursuivent sans interruption.
    • Les applications d’entreprise mises hors service ne sont pas disponibles à la sélection.
    Modèles et jeux de données d'IA
    Modèles IA Modèles d’IA qui définissent le processus d’apprentissage et de prise de décision du système. Par exemple, GPT 3.5 Turbo.
    Jeux de données Ensembles de données pour former ou tester les modèles d’IA. Par exemple, ServiceNow Historique des achats du client 1.0.
    Utilisation et finalité
    Résultat attendu du système d'IA Principal résultat commercial que le système d’IA est censé atteindre.

    Les options suivantes sont disponibles.

    • Non applicable
    • Amélioration de l'efficacité
    • Amélioration de la qualité
    • Guide sur les décisions
    • Automatisation des tâches
    • Mise à niveau de l'expérience client
    • Génération d'aperçu
    Zone où le système d'IA est utilisé Domaines d’activité ou opérationnels dans lesquels le système d’IA est utilisé ou apporte de la valeur.

    Sélectionnez toutes les réponses qui s’appliquent.

    • Service clientèle
    • Écosystème de partenaires externes
    • Finances et comptabilité
    • RH et Effectifs
    • Opérations internes
    • Service informatique et Sécurité
    • Ventes et marketing
    • Chaîne d'approvisionnement
    Type de sortie produite Type de sorties que le système d’IA produit pour les utilisateurs, les systèmes ou les processus en aval.

    Sélectionnez toutes les réponses qui s’appliquent.

    • Décision automatisée
    • Contenu généré
    • Aperçu et résumés
    • Classement et scores
    • Recommandations
    • Alertes simples
    • Actions du système
    Personnes affectées par le système d'IA Groupes de personnes qui peuvent être directement ou indirectement affectées par les sorties ou les décisions du système d’IA.

    Sélectionnez toutes les réponses qui s’appliquent.

    • Partenaires externes
    • Base de clientèle générale
    • Équipe interne
    • Public ou grandes audiences
    • Groupes d'utilisateurs spécifiques
    Niveau d'implication humaine Quand et comment les gens guident, examinent ou acceptent les activités du système d’IA pendant le fonctionnement.

    Les options suivantes sont disponibles.

    • Non applicable
    • Contrôle total par l'utilisateur
    • Guidé par l'utilisateur avec assistance de l'IA
    • Contrôle partagé
    • Initié par l'IA avec l'approbation de l'utilisateur
    • Workflow entièrement automatisé
    Données utilisées par le système Types de données que le système d’IA utilise pour traiter les entrées et générer des sorties.

    Sélectionnez toutes les réponses qui s’appliquent.

    • Données comportementales ou d'utilisation
    • Données opérationnelles d'entreprise
    • Données d'interaction du client
    • Données du profil ou du compte
    • Informations publiques ou générales
    • Données business sensibles
    Type d'interaction avec les utilisateurs finaux Interaction de l’utilisateur final avec le système d’IA, y compris si les résultats sont visibles, exploitables ou interactifs.

    Les options suivantes sont disponibles.

    • Non applicable
    • Aucune interaction directe
    • Support en arrière-plan
    • Notifications et invites
    • Recommandations destinées aux utilisateurs
    • Interaction basée sur la messagerie instantanée
    • Expérience interactive
    Niveau d'autonomie du système Mesure dans laquelle le système d’IA initie des actions ou des décisions sans intervention humaine.

    Les options suivantes sont disponibles.

    • Néant
    • Assisté (suggéré par l'IA)
    • Semi-automatisé (agit avec confirmation)
    • Automatisation basée sur les conditions
    • Automatisation déclenchée par un événement
    • Exécution entièrement automatisée
    Détails supplémentaires sur l'utilisation et les finalités Informations ou contexte supplémentaires qui aident à clarifier l’utilisation et la finalité spécifiques de ce système d’IA.