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sourceDocument: Australie : gouvernance, risque et conformité
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/governance-risk-compliance

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie : gouvernance, risque et conformité

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workflow :

    - Technology


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# Créer une règle de génération de problème

# Créer une règle de génération de problème {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Créez une règle de génération de problème qui créera automatiquement un problème en fonction des réponses aux questions des évaluations externes. Les problèmes permettent de s'assurer que vos préoccupations concernant un tiers ou un engagement sont résolues.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin ou sn_vdr_risk_asmt.vendor_risk_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Dans un processus itératif, avant que le gestionnaire TPR ne ferme une évaluation, il peut générer des tâches et des problèmes de non-conformité. Le gestionnaire TPR communique avec les contacts TP et les contacts d'engagement en utilisant des commentaires pour fermer les problèmes et les tâches. Le gestionnaire TPR peut également affecter différents contacts selon les besoins.

## Procédure

1. Accédez à la TousGestion des risques liés aux tiersProblèmesRègles de génération d'un problème ou Espaces de travailVendor Management Workspace, sélectionnez l'icône ![]()de liste, puis accédez à Configuration de l'évaluationRègles de génération d'un problème.
2. Créez une règle de génération de problème en sélectionnant Nouveau et remplissez le formulaire.  
   {#tprm-generate-issue-rule__table_krg_p53_2yb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom ou description brève de la règle. |
   | Modèle de problèmes | Modèle de problème utilisé lors de la génération du problème. |
   | Modèle de tâche | Modèle de tâche utilisé après avoir généré le problème. |
   | Actif | Option qui active la règle de génération de problème pour les évaluations et les questions. |
   | Prend en charge l'évaluation intelligente | Option qui indique que la règle de génération de problème peut être utilisée avec le Moteur d'évaluation intelligente. Remarque : Pour les règles existantes, cette option n'est pas définie lorsqu'il existe des modèles classiques de questionnaire et de demande de document qui n'ont pas été migrés et publiés. Cette option est définie automatiquement lorsqu'un questionnaire ou un modèle de demande de SAE document a été ajouté manuellement. Lorsque vous créez un nouveau modèle de règle et que la Moteur d'évaluation intelligente propriété est activée, ce champ est sélectionné par défaut après avoir enregistré le modèle. |
   | Questions ||
   | Modèle de questionnaire | Modèle de questionnaire auquel la règle s'applique. |
   | Questions | Questions qui génèrent des problèmes en fonction de leurs réponses. |
   | SAEQuestions ||
   | Modèle de questionnaire | Modèle de questionnaire auquel la règle s'applique. |
   | Questions | Questions qui génèrent des problèmes en fonction de leurs réponses. |
   [Tableau 1. Formulaire Règles de génération d'un problème]

   {#tprm-generate-issue-rule__table_krg_p53_2yb}
3. Sélectionnez Soumettre.

## Résultats

Une fois que l'évaluateur TPR a fait passer l'état de l'évaluation à l'état Génération d'observations, des problèmes sont générés en fonction de ces règles.

L'évaluateur TPR peut accéder à l'onglet Problèmes de l'évaluation externe pour Espace de travail de gestion des fournisseurs afficher les problèmes générés.
**Concepts associés**   

* [Évaluation du risque lié à un tiers](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BKv_mrVCA8bfyAv33W8~jw "Utilisez cette fonction Gestion des risques liés aux tiers pour identifier et évaluer les risques potentiels associés à vos relations avec les tiers. Les informations recueillies à partir de questionnaires internes, de questionnaires externes et de demandes de documentation vous aident à comprendre le profil de risque du tiers, à déterminer les stratégies d’atténuation des risques appropriées et à déterminer si le tiers ou l’engagement répond à toutes les exigences de conformité nécessaires.")  
**Tâches associées**   

* [Créer un problème pour un tiers ou un engagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RNwVFJrRE38xKgfFZn1wMA "Créez un problème pour vous assurer que vos inquiétudes concernant un tiers ou un engagement sont résolues.")