---
sourceDocument: Australie : gouvernance, risque et conformité
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/governance-risk-compliance

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Australie : gouvernance, risque et conformité

ft:clusterId :

    - grc

bundleId :

    - grc

workflow :

    - Technology


---

# Configurer l'e-mail entrant pour activer la création de tickets de confidentialité

# Configurer l'e-mail entrant pour activer la création de tickets de confidentialité {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurezune adresse e-mail désignée que les employés peuvent utiliser pour signaler des tickets de confidentialité par e-mail.

## Avant de commencer

Rôle requis : administrateur de la confidentialité

## Procédure

1. Configurez la configuration des e-mails entrants :
   1. Accédez à la TousPropriétés systèmePropriétés d'e-mail.
   2. Dans la section Configuration des messages entrants, procédez comme suit :

   {#configure-inbound-email-configuration__substeps_d3w_fbg_4hc}
   * Définissez la réception d'e-mail activée sur Oui.

     Cela permet à l'instance de traiter les e-mails entrants.
   * Définissez Créer automatiquement des utilisateurs pour les e-mails entrants provenant de domaines de confiance sur Oui.

     Cela permet à l'application de créer des enregistrements utilisateur pour les expéditeurs à partir de domaines de confiance.
   {#configure-inbound-email-configuration__choices_h1x_kbg_4hc}
2. Ajoutez l'adresse e-mail du groupe pour la création du ticket de confidentialité :
   1. Accédez à la TousGestion des tickets de confidentialitéConfiguration du ticketType de ticket.
   2. Sélectionnez l'onglet Configuration des e-mails entrants .
   3. Ajoutez l'adresse e-mail du groupe (par exemple, create-\<case/inquiry\>@emaildomain.com).  
      Cette adresse e-mail est utilisée par les demandeurs pour envoyer des demandes de confidentialité qui sont automatiquement générées en tant que tickets.
   {#configure-inbound-email-configuration__substeps_h1k_xbg_4hc}