--- sourceDocument: Australie : gouvernance, risque et conformité sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/governance-risk-compliance Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : gouvernance, risque et conformité ft:clusterId : - grc bundleId : - grc workflow : - Technology --- # Activer le workflow agentique Générer un plan d'action réglementaire # Activer le workflow agentique Générer un plan d'action réglementaire {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 10 nov. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture Configurez et activez le workflow agentique Générer un plan d'action réglementaire. Ce workflow utilise des agents IA pour transformer les informations réglementaires en stratégies de conformité exploitables en analysant les zones impactées et les alertes historiques, puis en générant des tâches structurées avec une propriété et des chronologies claires. ## Avant de commencer Installez le module d'extension Now Assist pour IRM (sn_irm_gen_ai). La compétence de recommandation d'alerte réglementaire et une alerte réglementaire avec des zones impactées définies sont nécessaires pour générer un plan d'action. Pour plus d'informations, consultez [Recommandations générées par l'IA pour une compétence d'alerte réglementaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w2HmdwDdFs~pponEs91qDA "Le cadre de travail des recommandations est conçu pour fournir des informations exploitables pilotées par l’IA directement dans l’interface utilisateur. Il fournit des informations contextuelles riches sur les recommandations, permettant aux utilisateurs de prendre des décisions éclairées et d’effectuer des actions de suivi en toute transparence. La conception évolutive et flexible prend en charge plusieurs types de recommandations et des scénarios métier complexes."). Rôle requis : sn_nowassist_admin.nsa_admin ou sn_aia.admin ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Important : Ce workflow agentique est actif par défaut. Tous les champs sont en lecture seule, à l'exception des sections Déclencheurs et Canaux et État. Pour modifier d'autres champs, clonez le workflow. Actuellement, vous ne pouvez pas modifier les invites des agents ni fournir de commentaires pour la formation. Si vous disposez des RCM rôles utilisateur \[sn_grc_reg_change.user\] et sn_grc_comp_genai.reg_change_ai_agent_user, vous pouvez générer des plans d'action réglementaires à l'aide du workflow agentique Générer un plan d'action réglementaire dans le Now Assist panneau. Ce workflow analyse les zones impactées et les alertes historiques similaires pour créer des tâches de changement et des tâches d'action qui aident à implémenter le changement réglementaire. L'alerte réglementaire doit être à l'état En cours et avoir des zones impactées avant de générer un plan d'action. Vous pouvez ajouter ou supprimer des agents IA de ce workflow en faisant une copie et en le personnalisant. Pour plus d'informations sur la copie des workflows agentiques, reportez-vous à la section [Duplicate an agentic workflow](https://www.servicenow.com/docs/access?context=clone-aia-usecase&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). Remarque : Vous pouvez effectuer les actions suivantes sur Now Assist les workflows si vous disposez du rôle sn_generative_ai.nsa_admin : * [Duplicate an agentic workflow](https://www.servicenow.com/docs/access?context=clone-aia-usecase&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) * [Modify an agentic workflow](https://www.servicenow.com/docs/access?context=modify-aia-use-case&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) * [Delete an agentic workflow](https://www.servicenow.com/docs/access?context=delete-aia-use-case&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) {#activate-rcm-agent-actions-workflow__ul_ywn_mjn_cfc} ## Procédure 1. Accédez à la TousStudio d'agents IAVue d'ensemble. 2. Dans la section Activité des workflows agentiques et des agents IA récents, ouvrez la page de configuration des workflows en sélectionnant Générer un plan d'action réglementaire. 3. Sélectionnez la section Définir les exigences clés pour examiner les champs suivants et confirmer que le workflow d'obtention de l'analyse réglementaire répond à vos exigences. {#activate-rcm-agent-actions-workflow__id_o2v_k4c_cfc__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Nom du workflow | Générer un plan d'action réglementaire. | | Description du workflow | Ce workflow agentique aide les utilisateurs de la gestion des changements réglementaires à gérer les alertes réglementaires. Le workflow aide les utilisateurs à implémenter les tâches de changement et d'action réglementaires en analysant des alertes passées similaires et en identifiant les zones impactées. | | Liste des étapes | Instructions pour le service LLM. | [Tableau 1. Rédiger une description et une liste claires des étapes] {#activate-rcm-agent-actions-workflow__id_o2v_k4c_cfc} {#activate-rcm-agent-actions-workflow__id_o2v_k4c_cfd__entry__5} | Nom | Description | Outils et sources de connaissances | Prise en charge du modèle | Actives | |-|-|-|-|-| | Agent de planification des tâches de changement réglementaire | L'agent de planification des tâches de changement réglementaire identifie les étapes optimales pour travailler sur une alerte réglementaire en faisant référence aux détails des alertes réglementaires similaires passées et aux zones impactées de l'alerte réglementaire actuelle. | Obtenir le plan d'action à partir d'alertes historiques similaires et Créer un plan d'action final | Filtres disponibles | Actives | [Tableau 2. Ajouter des agents IA qui peuvent effectuer ces étapes] {#activate-rcm-agent-actions-workflow__id_o2v_k4c_cfd} {#activate-rcm-agent-actions-workflow__table_bjh_f1q_ghc__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Fournisseurs LLM | Fournisseurs de modèles que ce workflow agentique ne prend pas en charge. Tous les fournisseurs de modèles sont pris en charge par le workflow agentique Obtenir l'analyse réglementaire. | [Tableau 3. Fournisseurs de modèles non pris en charge] {#activate-rcm-agent-actions-workflow__table_bjh_f1q_ghc} 4. Vérifiez la façon dont l'accès aux utilisateurs et aux données est défini pour confirmer que les paramètres par défaut répondent à vos besoins en sélectionnant Définir les contrôles de sécurité. {#activate-rcm-agent-actions-workflow__table_ubm_ycq_ghc__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Type de décision | Autoriser si | | Rôles | sn_grc_comp_genai.reg_change_ai_agent_user | | Utilisateur non authentifié | Non applicable | | Actives | Actives | [Tableau 4. Définir qui peut accéder à ce workflow agentique (ACL)] {#activate-rcm-agent-actions-workflow__table_ubm_ycq_ghc} Remarque : Cette section définit les utilisateurs qui peuvent accéder et interagir avec ce workflow agentique. Une liste de contrôle d'accès (ACL) a été générée automatiquement. {#activate-rcm-agent-actions-workflow__table_sjz_rdq_ghc__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Type d'identité d'utilisateur | Utilisateur dynamique | | Rôle(s) approuvé(s) | * sn_grc_reg_change.utilisateur * sn_grc_comp_genai.reg_change_ai_agent_user {#activate-rcm-agent-actions-workflow__ul_j2q_4z5_3hc} | [Tableau 5. Définir l'accès aux données] {#activate-rcm-agent-actions-workflow__table_sjz_rdq_ghc} Remarque : Le type d'identité d'utilisateur sous lequel ce workflow agentique s'exécute détermine les rôles et les autorisations d'accès aux données qui en découlent. N'oubliez pas que lorsque les workflows agentiques peuvent accéder aux données, ils peuvent également partager ces données avec l'utilisateur humain qui interagit avec eux. [En savoir plus sur les règles de liste de contrôle d'accès](https://www.servicenow.com/docs/csh?topicname=access-control-rules&version=latest) 5. Sélectionnez Ajouter des déclencheurs et configurez les conditions qui démarrent le workflow, par exemple lorsqu'une nouvelle alerte réglementaire est créée. Les déclencheurs peuvent inclure des conditions d'enregistrement, des calendriers ou des e-mails entrants. Pour plus d'informations, consultez [Add a trigger to an agentic workflow](https://www.servicenow.com/docs/access?context=add-trigger-aw&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). 6. Définissez l'emplacement où les alertes et les résumés sont transmis (par exemple, le panneau ou l'enregistrement des Now Assist alertes réglementaires) en sélectionnant Canaux et statut. Pour plus d'informations, consultez [Select channels and access for an agentic workflow](https://www.servicenow.com/docs/access?context=channels-access-aw&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). 7. Sélectionnez Enregistrer et tester. {#activate-rcm-agent-actions-workflow__steps_ops_bdp_ghc} ## Que faire ensuite Utilisez l'aire de jeux Test pour [tester votre nouveau workflow agentique](https://www.servicenow.com/docs/access?context=test-aia-use-case&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) à l'aide d'exemples d'énoncés. Vérifiez que les tâches sont générées et regroupées par zones impactées. Si l'activation échoue, vérifiez la configuration des rôles et des compétences. Après avoir confirmé que le workflow fonctionne comme prévu, vous pouvez commencer en sélectionnant Générer un plan d'action dans le menu Demander Now Assist une action sur une page d'alerte réglementaire ou en sélectionnant Générer un plan d'action réglementaire dans le Now Assist panneau. L'alerte réglementaire doit être à l'état En cours et avoir des zones impactées avant de générer un plan d'action. Si vous n'avez pas encore configuré le Now Assist panneau, reportez-vous à la section [Activate the ServiceNow Otto panel standard chat](https://www.servicenow.com/docs/access?context=activate-now-assist-panel&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).