Lancez les workflows de réponse pour vos équipes de reprise dans Espace de travail de UIB BCM. Vous pouvez ensuite informer les personnes concernées et les aider à répondre à la menace et à prendre les mesures nécessaires.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_bcm.admin ou sn_bcm.program_manager
Procédure
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Accédez à la et sélectionnez Carte des crises dans la vue de liste.
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Sélectionnez un enregistrement d’alerte.
Lors de l’affichage des alertes et de leur gravité, vous pouvez initier les actions appropriées et déclencher des workflows de gestion de crise pour que les parties prenantes respectives réagissent et agissent sur la crise. La section Actions suggérées répertorie différentes réponses que vous pouvez initier.
- Notifier les personnes concernées
- Informez les personnes concernées importantes des actifs à risque en raison de l’alerte.
- Déclarer un événement de crise
- Démarrez un événement pour activer les tâches de récupération afin de récupérer les actifs avec une équipe de récupération.
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Informez les personnes concernées de l’imminence de la crise par e-mail à l’aide du bouton Notifier présent dans la carte « Notifier les personnes concernées ».
Dans la fenêtre modale qui s’ouvre, identifiez la ou les personnes concernées et communiquez-leur les informations. Il s’agit d’un processus en deux étapes, où vous identifiez le public et rédigez un e-mail pour le lui envoyer.
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Sélectionnez une audience dans la liste de la fenêtre contextuelle Notifier les personnes concernées.
Vous pouvez sélectionner dans la liste une audience supplémentaire qui, selon vous, doit également être notifiée.
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Sélectionnez Suivant.
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Vérifiez les détails de l’alerte comme décrit à l’étape 2 du processus et rédigez un e-mail approprié dans le champ Corps de l’e-mail .
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Sélectionnez le bouton Envoyer une notification .
Vous recevez un message indiquant que l’action est exécutée.
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Activez un plan de continuité d’activité ou de récupération d’urgence pour les emplacements impactés en sélectionnant Déclarer une crise dans la carte « Déclarer un événement de crise ».
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Saisissez une brève description de l’événement de crise dans le formulaire Déclarer un événement de crise qui s’ouvre et sélectionnez Suivant.
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Sélectionnez les actifs à risque qui se trouvent dans le rayon de l’alerte de menace.
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Sélectionnez le bouton Démarrer un événement de crise .
Lorsque vous déclenchez ces actions, des scripts distincts s’exécutent pour déclencher l’action de notification d’alerte et la déclaration de l’événement de crise. Un message s’affiche pour confirmer que vos actions sont exécutées. Vous pouvez accéder à l’onglet Tâches de réponse pour afficher les détails de l’action et de l’événement de récupération.
Tous les actifs à risque sont copiés dans la table Actifs de l’événement [sn_recovery_event_asset] associée à l’événement [sn_recovery_event].
Que faire ensuite
- S’il s’agit d’un événement de reprise, sélectionnez n’importe où sur la carte Tâches de réponse pour accéder aux détails de l’événement.
- Dans l’onglet Détails de l’événement, mettez à jour les détails si nécessaire.
- Sélectionnez le bouton Démarrer l’événement . L’événement de la crise est alors activé. Tous les plans associés à cet événement de reprise et les tâches qui lui sont associées sont mis en action. Le workflow de gestion de crise commence à récupérer les actifs impactés. Pour plus d'informations, consultez Événements de crise.
Tous les actifs à risque sont copiés dans la table Actifs de l’événement [sn_recovery_event_asset] associée à l’événement [sn_recovery_event].