--- sourceDocument: Australie : gouvernance, risque et conformité sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/governance-risk-compliance Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : gouvernance, risque et conformité ft:clusterId : - grc bundleId : - grc workflow : - Technology --- # Créer une observation # Créer une observation pour un engagement {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Créez une observation d'audit pour présenter un résumé des problèmes, des découvertes et des recommandations. L'équipe d'audit peut ensuite examiner les observations pour déterminer si elles doivent être signalées. ## Avant de commencer Rôle requis : sn_audit.manager, sn_audit_ws.supervisor, sn_audit.user, sn_audit_ws.auditor ## Procédure 1. Accédez à la TousAuditEspace de travail Audit. 2. Sélectionnez l'icône de listes ( ![icône Liste]()). 3. Sélectionnez tous les engagements dans la liste d'exécution. 4. Sélectionnez le lien vers l'enregistrement d'engagement dans la colonne Nom . 5. Sélectionnez l'onglet Observations (Observations ). 6. Sélectionnez Nouveau. 7. Remplissez les champs du formulaire. {#create-observation-audit-ws__table_nhx_t22_tqb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Numéro | Numéro d'identification unique. | | Nom | Nom de l'observation. | | Engagement | Engagement associé avec cette observation. | | Source | Source ou origine de l'observation. | | Type de problème | Motif de création de l'observation. Les choix possibles sont les suivants : * Échec de l'efficacité de la conception du contrôle * Échec de l'efficacité opérationnelle du contrôle * Contrôle inexistant * Contrôle ne répondant pas aux exigences * Autre observation {#create-observation-audit-ws__ul_vnr_wmm_tqb} | | État | État de l'observation. | | Sous-état | Sous-état de l'observation. | | Priorité | Priorité de l'observation. Les choix possibles sont les suivants : * 1 -- Critique * 2 -- Élevé * 3 -- Modéré * 4 -- Faible {#create-observation-audit-ws__ul_bw4_4ws_rqb} | | Description | Description détaillée de l'observation. | | Plan d'action | Plan pour la résolution du problème résultant. | | Affectation || | Propriétaire | Utilisateur qui crée et est responsable de l'observation. | | Réviseur pair | Un des auditeurs chargés de la révision par les pairs. | | Personne interrogée | Utilisateur gestionnaire de l'achèvement du plan d'action. La personne chargée de répondre peut être le propriétaire de l'entité ou du contrôle associé à l'engagement parent. | | Groupe de réviseur | Groupe affecté à la révision de l'observation. | | Réviseur | Utilisateur gestionnaire de la révision de l'observation. | | Liste de surveillance | Utilisateurs intéressés à suivre les mises à jour de l'observation. | | Détails || | Contrôle | Contrôle associé à l'observation. | | Objectif de contrôle | Objectif du contrôle associé à l'observation. | | Entité | Entité associée à l'observation. | | Tâche d'audit | Tâche d'audit associée à l'observation. | | Résultats || | Résultat | Résultat de l'observation. Les choix sont les suivants : * Suivre en tant qu'observation * Suivre en tant que recommandation * Suivre en tant que meilleure pratique * Confirmé comme nouveau problème * Confirmé comme problème existant * Aucune action requise {#create-observation-audit-ws__ul_ms2_43x_lqb} | | Explication | Explication pour le résultat sélectionné. | | Activité || | Notes de travail (privées) | Notes sur l'observation. Les notes de travail sont visibles par les utilisateurs affectés à l'observation. | | Commentaires supplémentaires | Informations publiques sur l'observation. | | Sécurité || | Confidentiel | Option permettant d'activer la confidentialité de l'enregistrement. Seuls les utilisateurs confidentiels ou les groupes d'utilisateurs confidentiels affectés peuvent accéder à l'enregistrement. | [Tableau 1. Formulaire Créer une observation] {#create-observation-audit-ws__table_nhx_t22_tqb} Marqueur de confidentialité pour contrôler l'accès aux enregistrements d'audit : Vous pouvez définir le marqueur de confidentialité au niveau de l'enregistrement pour un enregistrement de problème, d'engagement, d'observation, de test de contrôle, d'activité, d'entretien et de procédure. Les utilisateurs que vous déterminez pour afficher et mettre à jour ces enregistrements sont des utilisateurs confidentiels. Lorsque l'option Confidentialité est sélectionnée, une liste d'utilisateurs pouvant être un responsable d'engagement, des auditeurs et des approbateurs est automatiquement renseignée en tant qu'utilisateurs confidentiels. Vous pouvez ajouter d'autres utilisateurs d'audit ou utilisateurs métier GRC à la liste ou supprimer certains utilisateurs existants en fonction de vos critères de contrôle d'accès et les définir comme utilisateurs confidentiels. En outre, vous pouvez également ajouter à l'enregistrement des utilisateurs aléatoires qui ne sont ni des utilisateurs d'audit ni des utilisateurs métier GRC. Toutefois, une notification par e-mail est envoyée à tous les utilisateurs confidentiels qui n'ont ni rôle d'utilisateur d'audit ni de rôle d'utilisateur métier GRC les incitant à acquérir le rôle confidentiel (sn_grc.confidential_user) auprès de l'administrateur s'ils doivent accéder à l'enregistrement. Vous pouvez également sélectionner des groupes confidentiels qui peuvent également accéder à l'enregistrement. Pour plus d'informations, consultez Enregistrements confidentiels dans les fonctionnalités communes GRC. Pour activer la propriété Confidentialité au niveau du système : 1. Accédez à la Propriétés systèmeToutes les propriétés. 2. Sélectionnez la sn_grc.enable_record_confidentiality propriété système. 3. Entrez vrai dans le champ Valeur . Cette action active la confidentialité au niveau des enregistrements. 4. Sélectionnez Mettre à jour. {#create-observation-audit-ws__ol_wv5_mkd_hsb} {#create-observation-audit-ws__create-observation-auditor-audit-ws} {#create-observation-audit-ws__create-observation-auditor-audit-ws} 8. Sélectionnez Enregistrer. Vous pouvez surveiller l'état de l'enregistrement d'observation dans la bannière d'état de la page Vue d'ensemble par défaut à mesure que l'enregistrement progresse à travers les différents états.