Effectuer les tâches d’action et signaler les incidents associés aux réglementations

Rversion finale: Australia

Mis à jour 12 mars 2026

7 minutes de lecture

Signalez les incidents ou incidents de sécurité associés à de multiples réglementations pour diverses entités juridiques. Le workflow automatisé génère des évaluations des rapports réglementaires des incidents informatiques et des rapports initiaux, intermédiaires et finaux des incidents de résilience numérique (DRI), le tout dans les délais réglementaires. Complétez les tâches d’action et générez des rapports au Microsoft Word format requis par les autorités réglementaires pour analyse.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_oper_res.manager

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Remarque :

L’état du règlement, qui était auparavant un champ du formulaire de Génération de rapports sur les incidents de résilience digitale ticket (DRIR), s’affiche maintenant dans la liste connexe Règlements.

Procédure

Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail Operational Resilience > Génération de rapports d'incidents liés à la résilience numérique > Tickets de génération de rapports de Tous les incidents et ouvrez le ticket de génération de rapports d’incidents à partir de la liste sur laquelle vous souhaitez travailler.
Parmi les Génération de rapports sur les incidents de résilience digitale tickets (DRIR) de l’instance, DRI0001003 est sélectionné pour cet exemple.
Son workflow automatisé génère l’évaluation des rapports réglementaires des incidents informatiques, le rapport DRI (Incident lié à la résilience numérique) initial initial, le rapport DRI (Incident lié à la résilience numérique) intermédiaire et les tâches d’action du rapport DRI (Incident lié à la résilience numérique) final .
Examinez les listes connexes « Tâches d’action » et « Réglementations » de l’enregistrement d’incident pour les tâches affectées et les réglementations mappées.
Les exemples montrent qu’une tâche d’action est affectée automatiquement.
Un règlement est mappé au ticket.
Passez en revue les détails du Génération de rapports sur les incidents de résilience digitale ticket et vérifiez que le propriétaire du ticket est membre du groupe d’affectation.
Un exemple Génération de rapports sur les incidents de résilience digitale d’incident s’affiche lorsque la source est Incident, l’enregistrement source est à l’état Nouveau, l’enregistrement source est un INC0010005 d’incident et la date de découverte est répertoriée. Le ticket est affecté au groupe d’affectation « Gestionnaires d’incidents liés à la résilience digitale ».
En tant que gestionnaire d’incidents de résilience numérique, connectez-vous à l’enregistrement du ticket, affectez-le à un analyste de votre groupe, puis sélectionnez Enregistrer.
L’exemple montre qu’un analyste, OpRes manger01, est affecté au ticket «Génération de rapports sur les incidents de résilience digitale : Problème d’installation ».
En tant qu’analyste affecté, vous pouvez commencer à travailler sur les tâches d’action.
Ouvrez la première tâche d’action du ticket, vérifiez qu’elle est affectée à un utilisateur et mettez à jour l’état de la tâche d’action sur Affecté.
L’exemple montre que la tâche d’action « Évaluation des rapports réglementaires des incidents informatiques » est mise à jour vers l’état Affecté .
Sélectionnez Afficher l’évaluation, sélectionnez Commencer dans la section d’évaluation de la tâche d’action et répondez aux questions du modèle d’évaluation.
Remarque :
L’action d’interface utilisateur Afficher l’évaluation ne s’affiche que lorsque la tâche d’action est à l’état Affecté .
En tant qu’analyste, vous pouvez commencer l’évaluation comme indiqué dans l’exemple.
Des exemples de questions et réponses d’évaluation sont présentés dans l’exemple.
Remarque :
Vous pouvez déclencher l’évaluation à partir d’un incident ou d’un incident de sécurité.
Pour soumettre les réponses aux questions, sélectionnez Soumettre et répondez au message de confirmation en sélectionnant à nouveau Soumettre .
Le formulaire de soumission de l’évaluation est illustré dans l’exemple.

Lorsque vous avez terminé l’évaluation, son état est affiché comme Terminé dans l’onglet Évaluation .
L’évaluation est en attente de révision et l’état est mis à jour à Révision , comme indiqué dans la tâche d’action.
Une fois l’évaluation soumise, l’état de la réglementation est mis à jour sur « À signaler », comme indiqué dans la liste connexe des réglementations.
Dans cet exemple, le CCT002001 de tâche d’action est à l’état « Examen », tandis que CCT002002 pour « Rapport initial DRI (Incident lié à la résilience numérique) initial » a été créé automatiquement.
En tant que réviseur de la tâche d’action, connectez-vous et terminez la révision.
Affectez la deuxième tâche d’action, « Rapport DRI (Incident lié à la résilience numérique) initial », à un utilisateur du groupe d’affectation, mettez à jour son état sur Affecté, puis sélectionnez Afficher l’évaluation pour répondre à l’évaluation.
Terminez la revue et soumettez l’évaluation pour la tâche d’action « Rapport DRI (Incident lié à la résilience numérique) initial ».
La tâche d’action suivante, « Rapport intermédiaire DRI (Incident lié à la résilience numérique) intermédiaire », est créée automatiquement.
Affectez la tâche d’action « Rapport DRI (Incident lié à la résilience numérique) intermédiaire » à un utilisateur du groupe d’affectation, mettez à jour son état sur Affecté, répondez aux questions, terminez la révision et soumettez l’évaluation pour la tâche d’action « Rapport intermédiaire DRI (Incident lié à la résilience numérique) intermédiaire ».
À partir de la Génération de rapports sur les incidents de résilience digitale version 22.0.x, les fonctionnalités d’exportation pour les tâches de tickets DRIR sont améliorées. Les options d’exportation sont désormais regroupées dans une liste déroulante d’exportation unifiée, remplaçant les boutons séparés précédents pour prendre en charge plusieurs formats.
Remarque :
La fonctionnalité d’exportation n’est disponible que pour les tâches d’action de type évaluation.
Lorsque vous accédez à une tâche d’action d’évaluation, vous pouvez accéder aux options d’exportation, comme indiqué dans l’exemple.
- Générer MS Word : crée un Microsoft Word document de l’évaluation.
- Exporter vers Excel : affiche les sections d’évaluation dans des feuilles distinctes dans Microsoft Excel, avec des questions comme en-têtes de colonne et leurs réponses respectives dans les colonnes.
- Exporter JSON : fournit une structure avec des JSON paires de questions-réponses au format clé-valeur, idéale pour les systèmes automatisés et les intégrations.
Sélectionnez un format dans la liste déroulante Exporter , entrez un nom de fichier et enregistrez : le rapport se télécharge automatiquement. Cette amélioration rationalise votre workflow à des fins de génération de rapports réglementaires, de documentation et de conformité.
La tâche d’action suivante, « Rapport final DRI (Incident lié à la résilience numérique) », est créée automatiquement.
Affectez la tâche d’action « Rapport final d’Incident lié à la résilience numérique » à un utilisateur à partir du groupe d’affectation, mettez à jour son état sur Affecté, répondez aux questions, terminez la révision et soumettez l’évaluation pour la tâche d’action « Rapport final d’Incident lié à la résilience numérique (Incident lié à la résilience numérique) final ».

La tâche d’action « Rapport final DRI (Incident lié à la résilience numérique) » est terminée.

Vous avez maintenant terminé toutes les tâches d’action requises pour signaler l’incident ou l’incident de sécurité mappé au règlement.
Pour exporter le rapport de tâche d’action vers votre lecteur local, sélectionnez Exporter.
1. Sélectionnez un format dans le menu déroulant Exporter .
2. Entrez un nom de fichier, puis sélectionnez Enregistrer.
  Les options de format sont les suivantes :
  - Générer MS Word : crée un Microsoft Word document de l’évaluation.
  - Exporter vers Excel : affiche les sections d’évaluation dans des feuilles distinctes dans Microsoft Excel, avec des questions comme en-têtes de colonne et leurs réponses respectives dans les colonnes.
  - Exporter JSON : fournit une structure avec des JSON paires de questions-réponses au format clé-valeur, idéale pour les systèmes automatisés et les intégrations.
  À partir de la Génération de rapports sur les incidents de résilience digitale version 22.0.x, les fonctionnalités d’exportation pour les tâches de tickets DRIR sont améliorées. Les options d’exportation sont désormais regroupées dans une liste déroulante d’exportation unifiée, remplaçant les boutons séparés précédents pour prendre en charge plusieurs formats.
  Remarque :
  La fonctionnalité d’exportation n’est disponible que pour les tâches d’action de type évaluation. Cette amélioration rationalise votre workflow à des fins de génération de rapports réglementaires, de documentation et de conformité.
  Lorsque vous accédez à une tâche d’action d’évaluation, vous pouvez accéder aux options d’exportation, comme indiqué dans l’exemple.
Le rapport se télécharge automatiquement.
Pour générer le rapport d’une tâche d’action au Microsoft Word format, sélectionnez Générer MS Word.

Les rapports de tâches d’action doivent être générés dans Microsoft Word le format requis par les autorités réglementaires pour l’analyse. Lorsque vous sélectionnez l’action d’interface utilisateur Générer MS Word , la fenêtre Générer un rapport s’affiche.
1. Dans la fenêtre Générer un rapport, choisissez le modèle Word souhaité dans le champ Modèle de rapport .
2. Ajoutez le nom du rapport dans le champ Nom du rapport .
  L’exemple montre le modèle Word et l’exemple de nom du rapport.
3. Sélectionnez Générer.
  Un message s’affiche pour indiquer que le rapport est en cours de génération.
Le rapport de la tâche d’action Microsoft Word est généré au format. Elle comprend des informations provenant des onglets Détails et Évaluations et des pièces jointes. Elle comprend des informations telles que les sections de formulaire, les questions, les sections de modèle, les réponses aux questions et les liens de pièce jointe, comme indiqué dans les exemples.
Pour plus d’informations sur les modèles Word et les configurations de modèles, reportez-vous à la section Génération de Microsoft Word rapports à l’aide de Concepteur de documents.
La production des Microsoft Word rapports, requis par les autorités réglementaires pour analyse en , est terminée avec Génération de rapports sur les incidents de résilience digitale cette étape.
Pour générer un rapport à l’aide de Microsoft Excel, sélectionnez Exporter vers Excel.
Le fichier et les formats Microsoft Excel sont illustrés dans l’exemple.
Pour générer un rapport au JSON format, sélectionnez Exporter JSON.
L’exemple montre un rapport au JSON format.
Pour enregistrer la tâche d’action dans l’instance, sélectionnez Enregistrer.

L’enregistrement de la tâche d’action dans l’instance complète le workflow de génération de rapports requis.