--- sourceDocument: Australie : gouvernance, risque et conformité sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/governance-risk-compliance Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : gouvernance, risque et conformité ft:clusterId : - grc bundleId : - grc workflow : - Technology --- # Gestion du processus de demande de diligence raisonnable # Gestion du processus de demande de diligence raisonnable {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 6 minutes de lecture Dans l'onglet Détails, vous pouvez afficher et ajuster les informations relatives à la demande de diligence raisonnable pour un tiers. Vous pouvez également consigner des commentaires externes et des notes de travail privées, joindre des fichiers et suivre les mises à jour des demandes dans le flux d'activité. L'onglet Détails d'une demande de diligence raisonnable affiche des informations dans les sections suivantes : ## Demande de diligence raisonnable d'un tiers {#tprm-ws-dd-mgt-pg-details-tab__section_k2k_3vt_2yb} {#tprm-ws-dd-mgt-pg-details-tab__table_drw_dbj_fyb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Numéro | Pour chaque demande de diligence raisonnable, le système attribue automatiquement un numéro d'identification unique qui commence par le texte DDR. | | État | État actuel du processus de diligence raisonnable : IRQ, diligence raisonnable externe, approbation, risque contractuel ou fermé. | | Type de demande | * Nouvel engagement. Démarrez le processus d'intégration pour un nouvel engagement avec un tiers existant. * Réévaluez un engagement existant. Réévaluez un engagement existant lorsque les conditions changent. Par exemple, supposons que vous entendiez des nouvelles défavorables ou que vous ayez des changements dans les lignes d'approvisionnement de votre tiers. Vous voudrez peut-être réévaluer le risque en effectuant une diligence raisonnable supplémentaire. * Réévaluez un engagement existant pour le renouvellement du contrat. Réévaluez le risque avant que votre organisation ne renouvelle le contrat avec un tiers ou un engagement actuel en effectuant une diligence raisonnable. * Séparation d'un engagement avec diligence raisonnable. Déterminez si la séparation (résiliation de la relation) avec engagement est le plan d'action optimal en effectuant une diligence raisonnable. Par exemple, il peut être trop risqué de changer de tiers ou d'engagement même si leurs performances actuelles ne répondent pas aux attentes. * Retrait d'un engagement sans diligence raisonnable. Demandez la résiliation définitive d'un engagement lorsqu'un engagement prend fin ou lorsque vous souhaitez passer à un autre tiers pour d'autres raisons. Dans ce cas, vous n'avez généralement pas besoin d'effectuer une diligence raisonnable supplémentaire. Le processus comprend toutefois le processus normal de questionnaire sur les risques inhérents (IRQ) pour confirmer que les services fournis par l'engagement ne se poursuivront plus. {#tprm-ws-dd-mgt-pg-details-tab__ul_pyy_xhh_2zb} | | Priorité | Priorité de la demande. * 1 - Critique * 2 : élevé * 3 - Modéré * 4 - Faible * 5 - En préparation {#tprm-ws-dd-mgt-pg-details-tab__ul_msv_vzx_nvb} | | Tiers | Tiers auquel la demande est associée. | | Dépenses annuelles | Argent dépensé auprès de l'organisation tierce en un an. | | Engagement | Engagement auquel la demande est associée. Remarque : Une fois la demande de diligence raisonnable soumise par le demandeur, le gestionnaire TPR ou le titulaire de la demande de diligence raisonnable peut mettre à jour ce champ pour un engagement existant en sélectionnant l'icône de loupe . Cela permet d'éviter l'intégration d'engagements existants. | | Ignorer le processus de risque du contrat | Option permettant d'ignorer le processus de risque du contrat. Lorsque vous cochez la case, vous contournez l'état de `négociation du contrat` . Les champs Date de début du contrat et Date d'expiration du contrat sont remplacés par la date de début de l'engagement et la date d'expiration de l'engagement. Consultez [Processus de risque du contrat](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fuaXTtZM0KWgfQVsd358yQ#tprm-workflow-in-workspace__def_contract_risk_process). Remarque : Une fois que le gestionnaire des risques tiers (TPR) a approuvé la demande, elle n'est pas envoyée aux négociateurs du contrat et la demande est fermée. | | Demandeur | Créateur de la demande. | | Ouverts | Date à laquelle la demande a été ouverte. | | Date de début du contrat, date d'expiration | Dates préférées pour le début et la fin des interactions avec l'engagement. | | Date de début de l'engagement, date d'expiration de l'engagement | Dates préférées pour le début et la fin des interactions avec l'engagement. | | Évaluateur IRQ | Utilisateur de votre organisation qui répond à l'IRQ. Consultez [Gestion des processus IRQ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oSyCeEdSP3zAGMAZ3i5yMA "La première étape interne après l’approbation d’une demande d’engagement consiste à démarrer le processus IRQ pour définir le périmètre du risque en déterminant le score de risque du tiers."). | | Négociateur de contrat | Utilisateur de votre organisation qui prépare, négocie et approuve le contrat. | | Groupe d'affectation | Groupe de personnes qualifiées disponibles pour travailler sur la demande. Pour les nouvelles demandes, le groupe d'affectation est défini sur Assignateurs de demandes de diligence raisonnable. Le système envoie une notification par e-mail à tous les utilisateurs du groupe spécifié dans le groupe d'affectation. Le message indique que la demande a été reçue et qu'elle est dans l'état Nouveau . Le message inclut également un lien vers la page des détails de la demande. Sur le formulaire de demande de diligence raisonnable : * N'importe quel membre du groupe peut sélectionner M'affecter ou définir le champ Propriétaire sur n'importe quel autre membre du groupe. * Un gestionnaire TPR ou un évaluateur TPR peut effacer le champ Groupe d'affectation ou modifier la valeur pour sélectionner parmi différents évaluateurs TPR dans la liste de sélection du propriétaire . {#tprm-ws-dd-mgt-pg-details-tab__ul_rpj_v35_bzb} | | Affecté à | Personne affectée à la demande de diligence raisonnable Le propriétaire est responsable de confirmer que l'évaluation est effectuée en temps opportun par le tiers, d'examiner ses réponses et de créer et résoudre les problèmes. Pour mener l'évaluation jusqu'à son achèvement, les propriétaires sont informés lorsqu'une évaluation atteint une étape particulière. Le propriétaire doit avoir le rôle de gestionnaire TPR ou d'évaluateur TPR. | | Description brève, Description | Description de la demande afin d'aider d'autres personnes à comprendre l'intention et les exigences du créateur. | [Tableau 1. Demande de diligence raisonnable d'un tiers] {#tprm-ws-dd-mgt-pg-details-tab__table_drw_dbj_fyb} ## Informations de base sur un tiers {#tprm-ws-dd-mgt-pg-details-tab__id_wfb_lq1_2zb} {#tprm-ws-dd-mgt-pg-details-tab__table_tpddr__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Nom du tiers | Nom du tiers auquel la demande est associée. | | Numéro DUNS | Identificateur numérique unique pour l'entité d'entreprise unique. Un numéro DUNS n'est pas légalement requis pour une entreprise. Remarque : Dans la table Demande de diligence raisonnable d'un tiers \[sn_tprm_dd_request\], il existe deux colonnes de numéro DUNS : vdr_duns_number indique le numéro de DUNS du tiers et eng_duns_number indique le numéro de DUNS de l'engagement. | | Rue, ville, état/province, code postal, pays, téléphone, fax | Coordonnées standard de l'organisation tierce. | | Site web | URL du tiers. | | Type | Type de tiers. | | Secteur | Secteur dans lequel le tiers est impliqué. | | Prénom, nom, titre, e-mail, téléphone | Coordonnées standard pour le contact de tiers. | [Tableau 2. Informations de base sur un tiers] {#tprm-ws-dd-mgt-pg-details-tab__table_tpddr} ## Informations de base sur un engagement {#tprm-ws-dd-mgt-pg-details-tab__section_tmx_r2g_2zb} {#tprm-ws-dd-mgt-pg-details-tab__table_ebi__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Nom de l'engagement | Nom de l'engagement auquel la demande est associée. | | Type | Type de produit ou de service pour cet engagement. | | Utiliser l'adresse de l'entreprise | Option d'utiliser la même adresse de société que le tiers. Lorsque vous cochez la case, remplissage automatique des champs connexes avec les coordonnées de l'organisation tierce. | | Rue, ville, état/province, code postal, pays, téléphone, fax | Coordonnées standard de l'organisation d'engagement. | | Utiliser le même contact | Option permettant d'utiliser les mêmes informations de contact que le tiers. Lorsque vous cochez la case, les champs connexes sont automatiquement renseignés avec les informations de contact du tiers. | | Prénom, nom, titre, e-mail, téléphone | Coordonnées standard du contact de l'engagement qui répondra aux questionnaires. | [Tableau 3. Informations de base sur un engagement] {#tprm-ws-dd-mgt-pg-details-tab__table_ebi} ## Évaluations des risques {#tprm-ws-dd-mgt-pg-details-tab__id_yvf_wq1_2zb} Les champs sont renseignés automatiquement en fonction de l'étape actuelle du processus IRQ pour la demande. {#tprm-ws-dd-mgt-pg-details-tab__table_rr__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Cote d'évaluation inhérente | Notation déterminée par le processus IRQ. | | Cote de veille des risques | Évaluation déterminée par les données d'un fournisseur de services de renseignements sur les risques. | | Cote d'évaluation de tiers | Note déterminée par les réponses au cours du processus d'évaluation externe. | | Cote de l'engagement | Évaluation déterminée pour l'engagement. | [ ] {#tprm-ws-dd-mgt-pg-details-tab__table_rr} ## Résumé de l'avancement {#tprm-ws-dd-mgt-pg-details-tab__id_sqq_541_2zb} État des processus de diligence raisonnable. Les champs sont renseignés automatiquement en fonction de l'étape actuelle de chaque évaluation pour la demande de diligence raisonnable. * Cote de risque inhérent * Évaluation de risque de tiers * Évaluation des risques de l'engagement {#tprm-ws-dd-mgt-pg-details-tab__ul_y32_jrj_fzb} ## Composer, Activité, Pièces jointes {#tprm-ws-dd-mgt-pg-details-tab__section_sgy_xfg_2zb} La section Composer de l'onglet Détails vous permet d'ajouter du texte de façon permanente à l'enregistrement. La section Activité est mise à jour avec toutes les actions sur les problèmes et les tâches, les soumissions aux contacts TP, ainsi que les notes de travail et les commentaires que les utilisateurs ajoutent à l'enregistrement. Ajoutez du texte dans les champs suivants selon vos besoins : * Notes de travail (privées) : informations sur l'évaluation des risques de tiers. Les notes de travail ne sont visibles que par les utilisateurs internes affectés au processus. * Commentaires : les commentaires sur l'évaluation des risques de tiers sont visibles à la fois par les utilisateurs internes et par les contacts de tiers. {#tprm-ws-dd-mgt-pg-details-tab__ul_g1d_3kn_cqb} * **[Formulaire de demande de diligence raisonnable pour les risques liés aux tiers](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p~zCtimPqucU8OXQL8kUPA)** Le formulaire de demande de diligence raisonnable rassemble toutes les informations initiales dont vous avez besoin pour démarrer le processus de diligence raisonnable. Tout employé de votre organisation peut demander une diligence raisonnable. Si vous sélectionnez un tiers existant, une partie importante des informations est automatiquement renseignée. **Concepts associés** * [Demande de diligence raisonnable pour la gestion des risques liés aux tiers](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b0BYXDudkoZCikfs_YDhSw "Demandez un devoir de diligence vis-à-vis des risques liés aux tiers pour déterminer le niveau de risque pour les interactions avec un tiers, un engagement ou un prestataire 4PL à l’aide Gestion des risques liés aux tiers de . Vous effectuez une diligence raisonnable pour prendre conscience des risques associés afin de pouvoir prendre des décisions éclairées, établir des contrôles appropriés et atténuer l’impact négatif potentiel lorsque vous travaillez avec des parties externes.") * [Séparation d'un engagement sans effectuer de diligence raisonnable](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K~66fecWHo~YR88koD~4aw "Demandez la résiliation définitive d’un engagement lorsqu’un engagement prend fin ou lorsque vous souhaitez passer à un autre tiers pour d’autres raisons. Dans ce cas, vous n’avez généralement pas besoin d’effectuer une diligence raisonnable supplémentaire. Le processus comprend toutefois le processus normal de questionnaire sur les risques inhérents (IRQ) pour confirmer que les services fournis par l’engagement ne se poursuivront plus.") **Tâches associées** * [Demander une diligence raisonnable pour un engagement de tiers](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Rq7JLoVbmIRUIupD1qM5fA "Demandez une diligence raisonnable pour évaluer le risque associé à l’exercice d’une activité avec un engagement. En effectuant une diligence raisonnable, vous avez accès aux informations les plus récentes, complètes et précises avant de prendre une décision sur l’établissement d’une relation d’affaires.") **Référence associée** * [Formulaire de demande de diligence raisonnable pour les risques liés aux tiers](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p~zCtimPqucU8OXQL8kUPA "Le formulaire de demande de diligence raisonnable rassemble toutes les informations initiales dont vous avez besoin pour démarrer le processus de diligence raisonnable. Tout employé de votre organisation peut demander une diligence raisonnable. Si vous sélectionnez un tiers existant, une partie importante des informations est automatiquement renseignée.") * [Formulaire Créer un engagement de tiers](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gZsQyWIOtYQPmTU8Bn1rqQ "Utilisez le formulaire Créer un engagement de tiers pour capturer toutes les informations dont vous avez besoin pour créer un enregistrement d’engagement de tiers dans Registres tiers sur la résilience digitale l’utilisation de Gestion des risques liés aux tiers. En tant qu’évaluateur de risque tiers, vous pouvez créer un enregistrement d’engagement de tiers.")