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sourceDocument: Australie : gouvernance, risque et conformité
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/governance-risk-compliance

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie : gouvernance, risque et conformité

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    - grc

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    - grc

workflow :

    - Technology


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# Créer un indicateur de contrôle

# Gérer les indicateurs de contrôle {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 10 minutes de lecture

La surveillance continue comprend des activités liées à l'identification et à la création d'indicateurs clés de risque et de contrôle. La vue d'ensemble de la conformité est accessible aux administrateurs et gestionnaires de conformité et fournit une vue d'ensemble des exigences de conformité, de la conformité globale et des répartitions de conformité.
Les informations de support peuvent être collectées pour les indicateurs par le biais d'une collecte automatique de données ou de tâches manuelles. Les résultats de l'indicateur sont ensuite utilisés pour créer des problèmes pour les contrôles, mettre à jour les scores des risques et fournir des informations complémentaires pour les activités d'audit et les tests de contrôle.

Indicateurs
:   Les indicateurs collectent des données pour surveiller les contrôles et les risques, et collectent des preuves d'audit. Les indicateurs surveillent un seul contrôle ou risque.

Modèles des indicateurs
: Les modèles d'indicateur permettent la création de plusieurs indicateurs pour des contrôles ou des risques similaires.  
Remarque :  
L'accès basé sur l'entité fournit un cadre pour une approche plus granulaire de la gestion de l'accès aux données aux objets associés à une entité. Les administrateurs peuvent accorder l'accès aux enregistrements connexes d'une entité en ajoutant des utilisateurs ou des groupes d'utilisateurs, ou en utilisant les champs d'utilisateur d'entité pour la configuration de l'accès basé sur les entités. Pour plus d'informations, consultez [Accès basé sur l'entité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YkrOQqlEjB1AMsrJX_D_2w "L’application Accès basé sur l'entité (EBA) vous permet de séparer les données sur les enregistrements qui sont basés sur des entités. Les administrateurs d’accès basés sur des entités peuvent utiliser cet outil pour configurer un accès sécurisé et contrôlé à divers objets."). Lorsqu'un utilisateur est qualifié en fonction de ces configurations et qu'il dispose des rôles minimaux requis, il aura accès aux tables suivantes :

* Indicateur
* Tâche d'indicateur
* Résultat de l'indicateur
{#manage-indicators-policy-comp__ul_pxz_gh2_cfc}

## Vue d'ensemble de la conformité {#manage-indicators-policy-comp__section_wbq_5bk_tbb}

{#manage-indicators-policy-comp__table_pr2_yzb_y5__entry__3}

| Nom | Visuel | Description |
|-|-|-|
| Exigences de conformité | Couronne | Sélectionnez un coin pour vous concentrer sur un domaine de conformité spécifique. |
| Conformité globale | Couronne | Affiche la conformité globale de toutes les exigences de contrôle dans le système. La sélection d'un coin spécifique dans le widget précédent met en évidence cette zone. |
| Entité | Liste déroulante | Sélectionnez une ou plusieurs entités pour afficher et comparer leur conformité sur plusieurs éléments. |
| État de contrôle | Liste de vérification | Activez ou désactivez les cases à cocher pour afficher les rapports de filtre par état de contrôle. |
| Conformité par document de référence | Histogramme | Comparez le niveau de conformité en fonction de l'entité et/ou du document de référence sélectionné. |
| Répartition de la conformité | Tableau croisé dynamique à plusieurs niveaux | Affichez une répartition de la conformité des contrôles par documents de référence et politiques connexes. |
| Entités non conformes | Histogramme | Nombre d'exigences de contrôle non conformes regroupées par entité. |
[Tableau 1. Rapports Vue d'ensemble de la conformité dans le système de base]

{#manage-indicators-policy-comp__table_pr2_yzb_y5}

## Documents de référence {#manage-indicators-policy-comp__section_ff2_wbk_tbb}

Les documents de référence définissent les politiques, les risques, les contrôles, les audits et d'autres processus pour garantir le respect du contenu faisant autorité. Chaque document de référence est défini dans un enregistrement et les listes connexes de cet enregistrement contiennent les conditions individuelles du document de référence.  
Les relations de ces éléments de la liste connexe des documents de référence sont visibles dans la console GRC de l'application Gestion de la politique et de la conformité .  
Remarque :  
Vous pouvez [ajouter des balises de référence de contenu aux documents de référence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oKtEB2UEX7TPNAS34HeTZw#add-content-ref-tags-to-records "Lorsque vous analysez l’un des nombreux types d’enregistrements disponibles dans GRC les applications, il est facile d’ajouter une balise de référence de contenu afin que l’enregistrement puisse être inclus lorsque vous effectuez des recherches d’enregistrements associés à une intégration, un pack de contenu, un accélérateur de cas d’utilisation donné, etc."). Les balises de référence de contenu vous permettent de filtrer les enregistrements afin d'identifier plus facilement les packs de contenu, les intégrations et les accélérateurs de cas d'utilisation associés aux documents de référence.

## Contenu des documents de référence {#manage-indicators-policy-comp__section_gf2_wbk_tbb}

Les citations contiennent les dispositions du document de référence, qui peuvent être interdépendantes. Les citations décomposent un document de référence en thèmes gérables.  
Vous pouvez créer des citations ou les importer à partir de documents de référence UCF, puis créer toutes les relations nécessaires entre les citations.  
Remarque :  
Vous pouvez [ajouter des balises de référence de contenu aux citations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oKtEB2UEX7TPNAS34HeTZw#add-content-ref-tags-to-records "Lorsque vous analysez l’un des nombreux types d’enregistrements disponibles dans GRC les applications, il est facile d’ajouter une balise de référence de contenu afin que l’enregistrement puisse être inclus lorsque vous effectuez des recherches d’enregistrements associés à une intégration, un pack de contenu, un accélérateur de cas d’utilisation donné, etc."). Les balises de référence de contenu vous permettent de filtrer les enregistrements afin d'identifier plus facilement les packs de contenu, les intégrations et les accélérateurs de cas d'utilisation associés aux citations.

## Créer un indicateur de contrôle {#ariaid-title2}

Les données d'indicateur pour les contrôles, les risques et les preuves d'audit sont mesurées différemment selon l'application GRC .

### Avant de commencer

Rôle requis : sn_compliance_admin, sn_compliance_manager

### Procédure

1. Accédez à l'un des emplacements suivants :  
   * Politique et ConformitéIndicateursIndicateurs.
   * RisqueIndicateursIndicateurs.
   * AuditIndicateursIndicateurs.
   {#create-control-indicator__ul_e3m_bs3_4w}
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#create-control-indicator__table_ynl_yjz_dv__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Catégorie | Sélectionnez Indicateur de conformité pour un indicateur de contrôle et Indicateur de risque pour un indicateur de risque. |
   | Nom | Nom de l'indicateur. |
   | Concerne | Entité associée à l'élément. |
   | Groupe propriétaire | Groupe propriétaire de l'indicateur. |
   | Propriétaire | Propriétaire de l'indicateur. |
   | Numéro | Numéro d'identification unique. |
   | Actives | Option qui indique si l'indicateur est actif. |
   | Élément | Contrôle ou risque associé. |
   | Modèle | Modèle d'indicateur connexe. |
   | Remplacer le modèle | Option qui indique s'il faut remplacer le modèle d'indicateur associé à cet indicateur |
   | Dernier résultat réussi | Option qui indique si le dernier résultat a réussi. |
   | Calendrier ||
   | Fréquence de collecte | Fréquence de collecte des résultats de l'indicateur. Les tâches et les résultats de l'indicateur sont générés automatiquement en fonction du calendrier de l'indicateur. |
   | Prochaine heure d'exécution | Prochaine heure de collecte des résultats de l'indicateur. |
   | Méthode ||
   | Type | Les résultats peuvent être collectés manuellement à l'aide de l'affectation de tâche ou automatiquement à l'aide de conditions de filtre de base, d'Analyse des performances ou d'un script. * Manuel * Élémentaire {#create-control-indicator__ul_yfj_22q_rv} |
   | Brève description | Si le type est manuel, ce champ est présent. Description brève du problème. |
   | Instructions | Si le type est manuel, ce champ est présent. Instructions pour la collecte des résultats de l'indicateur. |
   | Valeur obligatoire | Si le type est manuel, ce champ est présent. |
   | Réussite/Échec | Si le type est Basique, ce champ est présent. L'indicateur réussit ou échoue. |
   | Seuil PA | Si le type est Indicateur PA, ce champ est présent. Seuil PA associé. |
   | Script | Si le type est Script, ce champ est présent. Script qui obtient les informations système souhaitées. |
   | Données associées ||
   | Remarque : À partir de la version 10.1, les données historiques réelles pour les enregistrements de données de support des résultats de l'indicateur ou des tâches d'indicateur s'affichent. Auparavant, seul l'état en temps réel des enregistrements collectés pouvait être visualisé. ||
   | Table | Utilisez les données associées pour recueillir des preuves à partir d'autres applications. |
   | Champs de données associées | Champs de données associées basés sur la table sélectionnée. |
   [Tableau 2. Formulaire Indicateur]

   {#create-control-indicator__table_ynl_yjz_dv}
4. Sélectionnez Envoyer.  
   Remarque :  
   En tant que gestionnaire de conformité ou administrateur de conformité, vous pouvez affecter la tâche d'indicateur à un utilisateur disposant du rôle d'utilisateur métier allégé. Si vous affectez un utilisateur avec un rôle d'utilisateur métier allégé en tant que propriétaire dans le champ Propriétaire et que vous exécutez l'indicateur, une tâche d'indicateur est créée dans la liste connexe Tâches ouvertes. Cette tâche d'indicateur est affectée au propriétaire disposant du rôle d'utilisateur métier allégé.

   En tant qu'utilisateur disposant du rôle Business User Lite, vous pouvez accéder à Politique et ConformitéIndicateursMes tâches d'indicateur pour afficher les tâches d'indicateur qui vous sont affectées. Vous pouvez afficher l'indicateur en sélectionnant l'icône d'informations en regard du champ Indicateur. Vous pouvez également mettre à jour le champ Résultat , le champ État , le champ Valeur , les commentaires supplémentaires et les notes de travail dans le formulaire Tâche d'indicateur.

   Pour effectuer des tâches similaires à partir du Centre des employés, consultez [GRC Tâches dans le portail Centre des employés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TjU_xM9h_03TZDEZHjWYUw#grc-assessments-employee-center__grc-tasks-bu-lite).
{#create-control-indicator__steps_gyx_b2g_pv}

### Que faire ensuite

Si vous implémentez l'option [Gestion de la politique et de la conformité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gENRK7Uqr6A_~BX3gyan2Q "Cette liste de vérification comprend les tâches de configuration que vous devez accomplir dans votre ServiceNow AI Platform instance. Lorsque vous avez terminé ces tâches, le système de base est prêt à fonctionner. Des procédures de configuration facultatives sont également incluses pour améliorer GRC : Gestion de la politique et de la conformité les fonctionnalités.") logiciel, vous avez terminé les étapes de configuration requises. Revenir au [Gestion de la politique et de la conformité Configurer la liste de vérification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gENRK7Uqr6A_~BX3gyan2Q "Cette liste de vérification comprend les tâches de configuration que vous devez accomplir dans votre ServiceNow AI Platform instance. Lorsque vous avez terminé ces tâches, le système de base est prêt à fonctionner. Des procédures de configuration facultatives sont également incluses pour améliorer GRC : Gestion de la politique et de la conformité les fonctionnalités.") et passez aux étapes facultatives, selon vos besoins.

## Créer un modèle d'indicateur GRC {#ariaid-title3}

Les responsables de la conformité ou des risques créent des modèles d'indicateurs à partir desquels de nombreux indicateurs peuvent être créés.

### Avant de commencer

Rôle requis :

* sn_compliance.admin ou sn_compliance.manager
* sn_risk.admin ou sn_risk.manager
* sn_audit.admin ou sn_audit.manager
* sn_grc.utilisateur
{#t_CreateIndicatorTemplate__ul_fr3_sfn_d2b}

### Procédure

1. Accédez à l'un des emplacements suivants :  
   * TousPolitique et ConformitéIndicateursModèles des indicateurs.
   * TousRisqueIndicateursModèles des indicateurs.
   {#t_CreateIndicatorTemplate__ul_e3m_bs3_4w}
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#t_CreateIndicatorTemplate__table_ynl_yjz_dv__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom de l'indicateur. |
   | Description | Description de l'indicateur. |
   | Catégorie | Catégorie pour laquelle vous créez un modèle d'indicateur. Par exemple, sélectionnez Modèle d'indicateur de risque pour créer un modèle d'indicateur de risque. |
   | Actives | Option qui détermine si le modèle d'indicateur est actif. |
   | Méthode ||
   | Type | Méthode utilisée pour déterminer le type de modèle d'indicateur. Les choix sont les suivants : * Manuel : les indicateurs manuels sont utilisés pour les données qui ne peuvent pas être récupérées à partir d'une ServiceNow instance car elles proviennent d'un système externe, comme les données client d'un système de vente tiers. * De base : les indicateurs de base sont des indicateurs automatisés basés sur une source d'indicateur. La source de l'indicateur spécifie une table et une fréquence à laquelle les scores de cette table sont enregistrés. * Script : les indicateurs scriptés utilisent un script personnalisé pour collecter les données. {#t_CreateIndicatorTemplate__ul_yfj_22q_rv} |
   | Résultat si la valeur atteint ou dépasse la valeur cible | Champ de configuration de résultat. Les choix sont les suivants : * Réussi * Échoué {#t_CreateIndicatorTemplate__ul_lcs_41d_v4b} Par exemple, supposons que vous entrez <kbd class="ph userinput">100</kbd> dans ce champ. Si la sortie du résultat de l'indicateur est supérieure à 100, l'état de l'indicateur passe ou échoue en fonction de la valeur configurée dans ce champ. |
   | Type cible | Type de la valeur cible. Les choix sont les suivants : * Aucun : utilisez cette option si vous ne souhaitez pas définir de cible ou de seuil pour l'indicateur. * Pourcentage : utilisez cette option pour déterminer le résultat de l'indicateur par une valeur en pourcentage. * Nombre : utilisez cette option pour déterminer le résultat de l'indicateur par une valeur de nombre ou un nombre total. {#t_CreateIndicatorTemplate__ul_wxv_lnv_54b} |
   | Cible | Valeur qui détermine si l'indicateur doit réussir ou échouer. |
   | Instructions | Instructions supplémentaires pour le modèle. |
   | Valeur obligatoire | Option permettant de décider si une valeur doit être obligatoire dans la tâche d'indicateur pour un indicateur manuel. Remarque : Cette option s'affiche uniquement si l'option Manuel est sélectionnée dans le champ Type . Cette option est automatiquement sélectionnée si l'option Nombre ou Pourcentage est sélectionnée dans le champ Type de cible . |
   | Données associées ||
   | Remarque : À partir de la version 10.1, les données historiques réelles pour les enregistrements de données de support des résultats de l'indicateur ou des tâches d'indicateur sont affichées. Auparavant, seul l'état en temps réel des enregistrements collectés pouvait être visualisé. ||
   | Inclure les données associées | Option permettant d'activer la collecte de données ou de preuves à l'appui chaque fois que l'indicateur s'exécute. |
   | Table | Table utilisée pour la collecte des données associées. |
   | Champs de données associées | Champs de la table source à utiliser pour collecter les données associées. |
   | Type de collection d'échantillons | Type de collecte de données de support, tel que nombre ou pourcentage. |
   | Taille de l'échantillon | Nombre minimum d'enregistrements à utiliser pour la collecte des données associées. Par exemple, un indicateur de base peut interroger une grande table, renvoyant des milliers d'enregistrements à chaque exécution d'indicateur. Vous n'avez pas besoin de les enregistrer tous ; juste un échantillon de ces enregistrements. Si vous saisissez une taille d'échantillon de 100, seuls 100 enregistrements sont enregistrés, même si la requête en a renvoyé des milliers. |
   | Critères de base ||
   | Critère | Critères pour filtrer les données à partir de la table source. |
   | Champ de référence utilisateur | Option permettant d'activer l'utilisation du champ de référence. |
   | Champ de référence | Connexion entre la table de données associées et le champ d'enregistrement Concerne de l'entité. |
   | Critères supplémentaires ||
   | Pour créer des indicateurs avec des cibles, utilisez les critères de filtre avancé. Cette section s'affiche uniquement lorsque vous sélectionnez Basique dans le champ Type . Cette section permet de fournir plus de critères de filtre. ||
   | Critères supplémentaires | Plus de critères pour filtrer les données afin de calculer la valeur cible. Cette section s'affiche uniquement lorsque Pourcentage est sélectionné dans le champ Type de cible . |
   | Calendrier ||
   | Fréquence de collecte | Fréquence de collecte des résultats de l'indicateur. Les tâches et les résultats de l'indicateur sont générés automatiquement en fonction du calendrier de l'indicateur. |
   | Date du premier cycle | Heure de la première collecte des résultats de l'indicateur. Ce champ est automatiquement défini en fonction du moment où un indicateur ou un modèle d'indicateur s'exécute pour la première fois. La valeur de ce champ ne peut pas être modifiée. |
   | Date du cycle suivant | Prochaine heure d'exécution pour collecter les résultats d'indicateur de tous les indicateurs en aval de ce modèle d'indicateur. |
   | Durée de la date d'échéance (en jours) | Durée de la date d'échéance en jours entre la date de création et la date d'échéance de la tâche d'indicateur et la génération de ses résultats. La durée de la date d'échéance ajoutée à la date de création est reflétée comme la date d'échéance de la tâche de l'indicateur. Ce champ s'affiche uniquement lorsque l'option Manuel est sélectionnée dans le champ Type . Pour plus d'informations, consultez [Améliorations des performances pour la tâche nocturne de l'indicateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zq8muxGGHRhrPfJc3V1Y9g "Pour prendre en charge les options de traitement parallèle, deux files d’attente personnalisées supplémentaires, telles que la file d’attente des données d’indicateur pour les indicateurs de traitement et la file d’attente des données de support pour gérer les événements liés aux mises à jour de contrôle, de risque et de problème et pour collecter les données associées, ont été introduites."). |
   [Tableau 3. Formulaire de modèle d'indicateur]

   {#t_CreateIndicatorTemplate__table_ynl_yjz_dv}
4. Une fois ces entrées terminées, vous pouvez également afficher des informations sur les listes connexes suivantes :  
   * Objectifs de contrôle/Déclarations de risque
   * Références du contenu

   {#t_CreateIndicatorTemplate__ul_tq3_bpm_vnb}  
   Remarque :  
   L'onglet Objectifs de contrôle/Déclarations de risque vous permet de réutiliser le même modèle pour plusieurs objectifs de contrôle ou déclarations de risque, ou les deux.
5. Sélectionnez Envoyer.
{#t_CreateIndicatorTemplate__steps_gyx_b2g_pv}