API Google Maps pour Service sur site les options

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Service sur site nécessite la configuration de l’API Google Maps pour que les utilisateurs utilisent correctement les fonctionnalités de localisation.

    Google alloue des licences d’API pour activer Google Maps. FSM avec géolocalisation nécessite la configuration de deux clés API pour le client et le serveur.

    Utilisez le tableau suivant pour faire correspondre les API Google Maps avec les fonctionnalités FSM.
    Remarque :

    Google a désigné l’API Places, l’API Directions et l’API Distance Matrix comme services hérités. Les versions les plus récentes de ces services sont l’API Lieux (Nouveau) et l’API Itinéraires. Pour plus d’informations, consultez Modifications apportées aux remises sur volume automatiques de Google Maps Platform, au crédit mensuel et aux services passant au statut Hérité.

    Vous ne pouvez pas générer de nouvelles clés API pour ces services hérités. Toutefois, vous pouvez continuer à utiliser ces services avec les clés API existantes. Activez les nouvelles API de la console Google pour continuer à utiliser les services API sans aucun problème.

    Si vous créez de nouvelles clés API Google après le 1er mars 2025, vous devez activer les nouvelles API de la console Google et effectuer une mise à niveau vers une version prise en charge pour garantir la compatibilité. Pour plus d’informations sur les versions affectées, la résolution et les versions compatibles, consultez KB2111488 et KB2112054.

    Tableau 1. Matrice des options FSM
    Aptitude FSM Description API Google Maps correspondante
    Géolocalisation Les fonctions d’acheminement automatique ou de répartition automatique ont besoin de cette licence ou de cette clé API JavaScript pour calculer des estimations précises de la durée de déplacement. Sans ces valeurs, il est impossible de calculer des temps de conduite précis, et il utilise plutôt des estimations approximatives ou des temps fixes. API de géocodage
    Pages de la carte Les pages de carte affichent les données ServiceNow sous forme graphique sur une page de carte Google en fonction des données d’emplacement que vous fournissez. API JavaScript de cartes
    Optimiser l’acheminement et Afficher l’acheminement Les agents de service sur site peuvent afficher des itinéraires optimisés pour les tâches qui leur sont affectées un jour donné ou même la carte qu’un client voit pour suivre le technicien sur le chemin de son domicile. Les répartiteurs de services sur site peuvent visualiser les itinéraires optimisés pour les tâches affectées aux membres de leurs groupes d’affectation. Les gestionnaires de services sur site peuvent visualiser les itinéraires optimisés pour les tâches affectées aux membres des groupes qu’ils gèrent. API d’itinéraires (anciennement connue sous le nom d’API de matrice de distance et d’API d’itinéraires)
    Saisie automatique du lieu Gestion des services sur site utilise la fonctionnalité de saisie semi-automatique des lieux pour activer le comportement de recherche par suggestion automatique dans le champ de recherche Google Maps. API Places (Nouvelle) (précédemment connue sous le nom d’API Places)