Ajout de gestionnaires supplémentaires
La nomination de gestionnaires supplémentaires dans votre organisation assure la continuité du travail en l’absence d’un gestionnaire principal.
Vous pouvez nommer des gestionnaires supplémentaires pour les groupes d’affectation externes des sociétés contractantes.
- Gestionnaire interne
- Embaucher des entreprises contractantes et leurs employés
- Approuver ou rejeter les demandes d’agent d’intégration
- Affecter le travail aux entreprises sous-traitantes et à leur personnel
- Suivez la progression des tâches de commande de travaux affectées aux sociétés contractantes à l’aide du tableau de bord Prestataire.
- Gestionnaire externe
- Embaucher des agents pour les entreprises contractantes
- Affectez et gérez les tâches de commande de travaux aux agents prestataires à l’aide du portail Prestataire Service sur site .
Ajouter des gestionnaires internes supplémentaires
Nommer des gestionnaires internes supplémentaires pour un fournisseur de service externalisé afin de gérer les sociétés contractantes et leurs employés en l’absence de son gestionnaire de sous-traitant interne principal.
Avant de commencer
Affectez wm_int_contractor_manager rôle à l’employé d’une société interne que vous souhaitez ajouter en tant que gestionnaire interne supplémentaire. Pour plus d’informations, consultez Affecter un rôle à un utilisateur.
Rôle requis : admin, wm_admin ou wm_int_contractor_manager
Procédure
Résultats
Le gestionnaire interne supplémentaire est ajouté à l’entreprise.
Ajouter un gestionnaire externe supplémentaire
Nommer des gestionnaires externes supplémentaires pour un fournisseur de service externalisé afin de gérer les agents et le travail des sociétés contractantes en l’absence d’un gestionnaire externe primaire de la société contractante.
Avant de commencer
Rôle requis : admin, wm_admin ou wm_int_contractor_manager
Affectez wm_ext_agent rôle à l’employé d’une société externe que vous souhaitez ajouter en tant que gestionnaire externe supplémentaire. Pour plus d’informations, consultez Affecter un rôle à un utilisateur.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Le responsable externe de l’entreprise contractante peut également affecter un rôle de gestionnaire supplémentaire à un agent de service sur site lors de son intégration ou plus tard. Pour plus d'informations, consultez Embaucher des agents sur le Portail des prestataires Service sur site et Affecter des affectations de gestionnaires supplémentaires à un agent.
Cette procédure explique comment un gestionnaire interne peut embaucher un gestionnaire externe supplémentaire à l’aide de ServiceNow AI Platform.